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第六章 一句话摆平事（第4页）

虽然说我们不一定要把组织弄得像军队一般的严谨，但对于上司和下属的关系也应划分清楚，不可有搪塞马虎、得过且过的想法。与上司相处时轻率随便的态度，往往给人无法信赖的感觉，而且上司的指令也难以执行。

主从关系必须严格划分，不可乱了分寸，权责不明、未经授权而强出头，对所指派的任务也任意曲解、自作主张，将使整个组织失控。

在企业组织中，上下级之间的关系最容易混淆，常有冲犯、而不自知。年轻气盛的员工，只为突显、膨胀自己的角色，往往不知礼貌，动辄直呼上司名字，或者干脆称兄道弟，这些没大没小的幼稚行为，都是办公室里的忌讳。

上级有事召见时，切忌推三阻四、耍“派头”，给人气度不凡且又成不了大事的印象，尤其不可打断他人的谈话，有意见时须待他人告一段落再表达自己的意见。

5。准备不充分不可随便提建议

対上级进言一定要小心谨慎，周密准备，而不应采取某种轻率的态度，行仓促之举。否则，不但事可能会有所不成?还会给进言者本人带来祸端。所以，当我们向上司提建议时，一定要有所准备。力求达到言而有功，劳而有成的效果。

7。激励下属会说鼓励话

人对精神鼓励的需求是普遍的、长期的，对下属的一番赞美，会给他带来满意和愉快的情绪体验。所以，重视赞美的作用，正确地利用它，是领导者有效的管理方法之一。

希望被人赞扬，这是人的天性。美国著名企业家玛丽?凯说过：“人们盼望赞扬，就像在沙漠中盼望甘露一样。”领导的赞扬，可满足员工的荣誉感和成就感，使其在精神上受到鼓励。

下属很认真地完成了一项任务或做出了一些成绩，虽然此时他很平静，内心却默默地期待着领导的赞赏。领导一旦没有关注或没给予公正的赞扬，他必定会产生一种失落感或挫折感，对领导产生看法，“反正领导也看不见，干好干坏一个样。”领导及时肯定，恰当地赞美下属，有助于消除上下级之间的隔阂，密切双方关系，易于形成凝聚力。

领导的赞扬不仅表现了对下属工作的肯定和赏识，还表明了自己很关注下属的事情，对他的一言一行都很关心。有人受到赞扬后，常常会很开心地对别人讲：“我们头儿既关心我又赏识我，我做的事儿，连自己都觉得没什么了不起，却被他大大夸奖了一番。跟着他干气儿顺，心情特好。”你看，不过是简单的几句称赞，就产生了不同凡响的效果。

与其不断提醒下属什么地方没有做好，不如赞许他已做好的成就。恰当地运用赞扬艺术，可使下属死心蹋地地跟着你。

赞美之语可使下属了解到你对他们的看法，千万不要认为不必说，下篷一属自然会知道你的感激之情。“尺有所短，寸有所长”，每个人都有值得对方学习的长处和优点。作为领导，寻找下属的长处并予以称赞和表扬，这样坚持下去你会发现，下属不但变得更出色了，而且对你的印象也越来越好。你用赞美之辞将谢意传递给下属，他们自然会用更高的工作热情回报给公司。

领导赞扬下属，可以制定奖励措施，将其所做的成绩与工资、住房、奖金等挂钩，这是很实在的赞扬方法。也可采用传统的方式赞扬，如颁发奖状、奖旗、奖章，进行嘉奖，或以领导者个人名义写信表彰，开庆祝大会等。辛劳被肯定后，下属所流露的感激。是无与伦比的喜悦。一个好领导就要善于给下属带来这种“无与伦比的喜悦”之情，以便更好地激发出下属的工作热情和潜力。

8。好口才让你求职有门

为了成功地推销自己，你必须使自己成为大家最想要的样子，要想办法让人家照着你的方式做事，让他人保持与你同样的看法。在你改变他们的观点时，使他们喜欢或尊敬你。

“我就像趴在玻璃上的苍蝇，能够看到外面诱人的风景，但除了一次次痛苫的撞击，却似乎永远都没有办法穿透。”这是某大学的一名学生在谈及自己毕业前的感受时写的--段文字。在简洁中透着诸多的无奈。十年寒窗，临毕业时的恐慌是很多大学生共同的尴尬，本应是收获的季节，而很多人却像步入冬天一样，时时盼着这个毕业不要来临。但事实是，无论我们是什么心态，毕业是一定会来的，而且是准时地如约来到我们身边，但如何在毕业后找到一份理想的工作，安全地跨过这个“寒冬期”呢？你的口才至关重要。

一位大学毕业生走进一家报社问道：“你们需要一位好编辑吗？”言下之意自己当然就是“好编辑”，语言很是自信。

“不。”拒绝却是那么干脆。

“那么，好记者呢？”语言还是那么自信。

“不。”拒绝还是那么干脆。

“那么，印刷工如何？”依然是坚忍不拔。

“不。”看来是没戏了。

可是——

“那么，你们一定需要这个东西。"这位大学生从公事包里拿出一块精美的牌子，上面写着：“名额已满，暂不雇用。"

报社主任笑了。但也开始用一种新的眼光来审视面前这位年轻人了。最后，这位年轻人被破例录用报社销售部经理。

自信的应答不但有助于面试人吻合招聘者既定的聘用期望，而且可能重新塑造招聘者的聘用期望。

一家外贸公司举行了一次别开生面的宴会招聘考试。有一位小伙子表现良好，深深吸引了招聘人员。

在宴席上，这位小伙子走到这家公司的人事经理面前举杯致辞：“经理，能认识你很荣幸，我十分愿意为贵公司效力。但如果确因名额有限我不能梦想成真，我也不会气馁的，我将继续奋斗，我相信，如果不能成为你的助手。，那我就一定会当你的对手t"

小伙子言语得体，柔中有刚，充满自信，意志坚强。这是外贸工作最宝贵的性格。他的谈话彬彬有礼，不卑不亢，机智敏捷，性格开朗，具备了搞外贸的优良素质。最后那句话提醒了这家外贸公司的人事经理：如果因为录取名额的限制，让这位优秀人才流失到别的公司，岂不是一大损失。最后，公司录取了这位青年。

现代社会，不仅商品需要推销，一个人要想崭露头角，得到命运之神的青睐，也要善于表现自己。”

人的才能需要表现。只有表现，才会为他人所知。知道的人多了，为你提供的机遇也就会多起来。有时，甚至会出现这样的结局一一在你的表现得到认可时，就是机遇来临之日。

精明的企业家招聘员工，聪明的领导挑选下属，并不是首先看你手捧几张文凭，而是首先看你有多少真才实学。你应当实事求是地宣传自己；我的长处，有哪些才能，想做什么，能做什么等等。而主考官也通过你的言辞来判断是否录用你。

总之，面对招聘者提出的各种各样的问题，我们用全部智慧去应对，这个应对过程就是展示自己的意志与才能的过程，也就是推销自己的过程。那么我们就能谋职成功。

9。有理不在声高

话到嘴边要细思量，千万不可出口伤人。

争辩是一门博大精深的语言艺术。对争辩双方来说，它不仅是知识的较量，也是智慧的较量，更是语言艺术的较量。千百年来，争辩以其严密精湛的逻辑思维和咄咄逼人的论辩气势，显示出震撼人心的力量，爲武放射出璀璨夺目的光彩。