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第五章 会说话闯天下（第4页）

前美国总统罗斯福当海军军官时，一位好朋友问他关于美国新建潜艇基地的情况。罗斯福不好正面拒绝，就问他的朋友：“你能保密吗?”朋友回答：“能。”罗斯福笑着说：“我也能。”对方听后就不再问了。

在人际交往之中，既要敢说“不”，也要善说“不”，更要会说“不”，你才能应付自如，不得罪人。

七、话不说满，要给自己留后路

在一些场合，懂得“话不说满，模糊表态”的道理，不给他人留下话柄，可以让你在一些复杂的、困难的和尴尬的局面中为自己留条后路。

所谓“话不说满，模糊表态”，即是采取恰当的方式、巧妙的语言，对别人的请求或意见作出间接的、含蓄的、灵活的表态。

单位领导就某项决策征求员工意见的时候，你在表现自己的同时，别忘了不要将话说满，可以加上一句话，“这仅仅是我个人的想法，还要看上级的最终决策”。事情办成了当然是皆大欢喜，但如果出现了问题，许多人为自保都会推卸责任，这时就能显示出当初的说话技巧的作用了。

某公司的产品部经理在每个产品进行市场预测的初期，总是要开公司会议，还经常叫上销售部和设计部共同讨论，同时私底下也会征求个人意见。

正所谓“初生牛犊不怕虎”。开会的时候，公司新来的两个员工孙壮和赵书辉都表达了自己超前的思想，得到了公司领导包括销售部和设计部的好评。而且两人在阐述自己想法的同时，还强调如果按照他们的方法做一定会成功。产品部经理当即表示要孙壮和赵书辉一起写一份详细的计划书出来，公司一定会认真考虑。此话一出，孙壮和赵书辉欣喜若狂。作为新人的他们能得到领导如此重视，想来也算是幸运的吧。但是新产品在制作的过程中出现了问题，这令公司上下非常紧张。

事后，当公司处理这个问题的责任时，孙壮和赵书辉成了众矢之的。而本该为这个项目负责的产品部经理、参与产品研讨的销售部经理和设计部经理都相安无事。最后，孙壮和赵书辉出于无奈，递交了辞职信。

事外的人，大概都认为那些领导应该为这件事情负责吧。正常来说，领导不仅肩负着本部门的工作，公司发展和重要决策的制定他们也应该负90％以上的责任。但这次公司新产品出了问题，为什么不让领导来负责，而是拉出了孙壮和赵书辉这两个替罪羊呢?原因就出在产品部经理让孙壮和赵书辉共同写的计划书上。当初让他们写的原因是希望参考年轻人的想法，当然，如果出现问题，自然也有文字上的东西为公司中层们开脱。

话不说满就是给自己留有回旋的余地。有些问题需要进一步了解事实真相，或看看事态的发展及周围形势的变化方可拿主张。孙壮和赵书辉也有问题，他们不懂得“模糊表态”的说话方法，最终留下了话柄。他们在开会时不仅表明了自己的想法，还表示按照这个方法来做一定能够成功。这种飘飘然的自我夸大，也注定了他们最后自讨苦吃的结果。当上司要追究责任的时候，产品部经理把孙壮和赵书辉共同写的文书一交，自然把自己的责任推得一干二净。所以当别人征求你意见的时候，在阐述自己想法的同时，一定要注意“话不说满”，这样不仅表达了自己的看法，关键时刻还不用负全责，达到保全自己的目的。

有时候“话不说满”还可以作为拒绝别人的最佳方法，既给对方留面子，也不会让自己为难。它可以让对方保留一点希望之光，有利于稳定对方的情绪。

当有人要求你解决或答复问题的时候，他的内心其实一定寄予着厚望，希望事情能如愿以偿，圆满解决。如果突然遭到生硬的拒绝，由于缺乏必要的心理准备，很可能因过分失望或悲伤，心理上难以平衡，情绪难以稳定，产生偏激言行，有碍于人际交往。相反，倘若话不说满，一切都不完全说死，则会使他感到事情并非毫无希望，也许经过更多的努力或者过一段时间机会降临，事情会向好的方向转化，因而情绪趋于稳定。

凡事没有必然的定式，并不是说在任何情况下都要“话不说满”。任何事情的发展变化都有一个过程，有的还需要一个相当长的演变过程。当事情处于发展变化初期，实质性的问题尚未表露出来时，就难于断定其好坏、美丑、利弊、胜负。这时，就需要等待、观察、了解研究，切不可贸然行事，信口开河地下定论、做承诺。

话不说满就能给自己留下一个仔细考虑、慎重决策的余地。否则，君子一言，驷马难追，不仅给人际关系造成不应有的损失，也会因此影响自己的前途和声誉。

八、说话需要动用“心机”

如果你能和任何人谈上10分钟而使对方对你产生兴趣，那么你一定是一个会说话的人。这个“任何人”也许是工程师，也许是艺术家，也许是教师，也许是工人，也许是学生……总之，三教九流，包含各阶层的人物。10分钟之内使对方对你感兴趣，这就很了不起，当然也很不容易。

很多时候，有些人吃亏就是因为没能管住自己的嘴巴。与人交流，说什么、怎么说，什么话能说、什么话不能说，都是需要动用“心机”的。

如何让你的语言吸引他人呢?

（1）说话内容要扣人心弦

一个会说话的人，大多是具有活力和精神抖擞的人。他们有超人的爆发力，能把内心的情绪爆发出来，并强烈地感染着身边的人，这就是人们常说的说话具有鼓动性，能牢牢吸引听众的注意力，具有打动听众心弦的征服力。总之，如果想要在说话时吸引他人，就要在说话时努力营造一种犹如磁场一样的向心力，用语言作为你的利器。

（2）说话语气要自信

讲话必须有自信力和决断力，当然，“决断”并非“武断”。释迦牟尼死的时候，他既不用规劝的口吻，也不悲叹，更不辩论，只用当权者的口吻说：“照我的命令去做!”

生活中，很多人说话最容易犯的毛病，并不是说话太武断，而是容易用怯懦、无自信的话语减损自己语言的力量。这样不仅失去了自信，同时也会让对方对你失去信心。可见，说话有自信是多么重要。

（3）说话要以对方感兴趣的事作为压轴

在与他人谈话的时候，要掌握好谈话的顺序，整理出谈话的重点。这样听者不至于因遗漏重点而后悔，说者也能掌握谈话的方向，深入浅出地说明，让听者更容易接受。当然，最重要的核心问题要放到最后，就像一场晚会，最后出场的大都是压轴戏，而且给人的感觉很精彩。谈话也是如此，这样不仅能充实谈话的内容，而且你们彼此之间的谈话还会让对方回味无穷。

（4）不讲多余的话

有的演讲者一上台就向听众道歉，用自己不会讲话之类的词自谦一番，这实在是一种要不得的陋习。

叶圣陶先生对此举过一个例子。一位演说者屁股没坐稳就说道：“今天本来没有什么准备，实在是没有什么可说的。”叶先生说：“谁都明白，这其实是谦虚。可是，演说者未免多了一点思考，你说不曾准备，没有什么可说的，那么为什么要上讲台耗费听众大量的时间呢?如果没有什么可以说，台上那些长篇大论（或三言两语），算不算‘没有说的’呢?抑或是逢场作戏?那些连自己也信不过的话，却说来给人听，又算什么品德呢?”

其实，演说者那种“自谦”并非一定出自本心，不过是因循了开场惯用的陈规罢了，难怪有人一听了这样的开头就知道，再讲下去的都是废话了。

如果你真的没有准备，听众绝不会因为你事先这样说便原谅你了，听众花费这么多时间来听你说话，是希望得到一点教育和启发，绝非因为你谦逊一番就可以胡说八道。如果没有准备，宁愿不要开口；已经准备好了，就理直气壮地讲下去!那种中国式的谦虚不宜提倡，过分的谦虚就是自卑。

有人说，在听众面前，五秒钟之内就要获得听众的注意力。当然，你要一直保持这种吸引力是不容易的。而一开始连这种吸引力也没有的话，那么之后就是再花九牛二虎之力，也难以把听众的兴趣拉回来。

（5）善向听众发问

在开头向公众提几个问题，请听众帮助共同思考，可以立即引导听众进入共同的思维空间。提出不久，你再把自己的意见讲出来，自然可以使听众格外留神地把你的话听下去。

（6）抓住听众心理

有的演讲者事先准备了一段讲话开头，但会场临时发生了一些意外的情况，那么你不妨大胆地根据现场情境，拟一段即兴的开头。这样，演说者的讲话与现场气氛紧密联系在一起，可以引起听众强烈的共鸣。

演讲与听众发生密切的关系，是人人应熟记的成功秘诀，只要善于抓住听众当时的心理，便不难在说第一句话时就把自己与听众之间的鸿沟填平。