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杨维新召开完会议后,整个团队都投入到了更紧张的准备工作中。每个人都全力以赴,希望能让这次检查顺利通过。就在他们日夜忙碌的时候,春运工作迎来了新的挑战。
春节后的第二波高峰已经来临,客流不断增加。大量的外出务工人员开始行动起来,纷纷走出家门,寻找更好的工作机会;而一些大专院校的学生也因为开学时间较早,开始离开家乡,回到学校继续学习。
为了进一步体现和谐春运的宗旨,也为士心军检查创造一个更加有利的局面,集团公司和车站均采取的加强措施。在争取总部运力支持的前提下,集团公司增开了三趟临客,北京、上海、广州各一趟,除此以外,还恢复了正常的乌鲁木齐每天一趟始发。
与此同时,利用车站广场站房门面和新纪元大酒店,车站又启用了10个售票窗口,增加了一些农民工和学生窗口,与往年一样,安排了部分已经退休的售票员重返岗位,继续为春运做奉献。至此,旅客购票难的问题,得到了一定缓解。
然而,尽管铁路部门已经做出了巨大努力,但部分方向的运力仍然非常紧张,尤其是乌鲁木齐方向。这一现象与激增的旅客需求形成鲜明对比,使得运输形势变得异常严峻。
就在农历正月十三晚上,一个突如其来的新情况发生了。当时,曹清连正坐在办公室里专心致志地修改那份重要的汇报材料。突然,一阵急促的手机铃声打破了寂静。他放下手中的笔,迅速接起电话。这个时间来电,一定是有什么情况,要么是站内有突发事件,要么是集团公司有什么命令,不然这个时间段,指挥中心一般不会来电。
随着应急指挥中心的装备不断完善,车站又健全了一整套的安全管理和应急响应机制,除了消防、防恐、大面积停电、大面积晚点、发生事故等10多种情况,明确了按级别启动应急响应预案以外,还明确了其它各种非常情况下的报告制度,以便让车站有关领导及时掌握并处置突发事件。
当然,作为客运大站,上级要求站领导及时上岗盯控的事宜也很多,比如接发一般性重点列车(级别高一些的重点列车则要求就更高了),大风暴雨天气等等,这都是一般性的常规非常情况,虽够不上启动应急预案,但也需值班站领导上岗,有的还要求主要领导上岗,这种情况集团公司往往还会发布命令。只要一说“主要领导”,毫无疑问那就是站长,有时书记可以替补一下。
因此,对于车站来说,遇到这些特殊情况时,需要有一个高效的决策体系来应对,同时还要保证各个环节之间的紧密配合。在这种背景下,一套完整的应急响应机制显得尤为重要。不仅如此,这套应急响应机制还有助于提高车站的运营效率,并保障旅客的出行安全。应急指挥中心的不断完善,就是较好地发挥了这方面的作用。
手机铃声一响,曹清连的视线从汇报材料转向写字台左侧台面上的屏幕,一看是应急指挥中心的电话,便伸手拿起接听,此时是9点10分。
电话接通,只听里面传来一个年轻的声音:“站长您好,我是小谢……”
“你好小谢,有什么情况你说。”曹清连直截了当,他知道这种电话一般都是有紧急情况才会打过来。
“哦,站长,乌鲁木齐K1657次那趟通过车出问题了,现在开不了车……”
一听是列车出问题了,曹清连心里一紧,眉头皱了起来。这个时候正是即将迎接士心军检查的时候,怎么能出这种事情呢?这不是往枪口上撞吗!
“出啥事了小谢?你说清楚一点。”曹清连焦急地问道,同时迅速站起身来,准备立刻赶往现场。
“哦,是有旅客受伤了……”
“旅客受伤了?怎么回事?伤得严重吗?”曹清连的心一下子提了起来。
曹清连越听越担心,脑子里马上出现了一个情景:难道掉股道里面了吗?如果掉股道被火车压着,要是有车站的责任,那问题可有点麻烦!
他皱着眉头,脸色凝重地问道:“到底是什么情况?”
小谢赶紧回答道:“是上车旅客与车上旅客发生了矛盾,为争抢座位打起来的。”
听到这里,曹清连心中一块石头落了地。嗨!原来是旅客之间发生了纠纷,这并非什么大事,这种事车上经常发生。他无奈地摇了摇头,觉得自己有些过于紧张了。
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