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第4章 微薄营销跨界营销新通道（第1页）

微信不但改变了我们的沟通方式，更改变了我们的生活。尤其是在商业圈中，微信已经占据了不可替代的位置。每一个搞营销的人都明白一点：任何一种新兴的营销工具，都必须要拿来运用。在那些营销大师眼中，任何一个地方，甚至餐厅、健身房都有可能成为营销的场所。一个新兴媒体通信工具的出现，更是会吸引那些营销者们的青睐和注意。

1．微博营销的6大法则

不管你对微博持一种什么态度，它却实实在在地进入了我们的生活，并以迅雷不及掩耳之势渗入我们生活的方方面面。这让诸多商家嗅到了商机，他们利用微博来推广自己的产品，以此来提升品牌形象，赚取高额利润。从这个角度来看，微博营销的前景广阔。

微博营销不管对商家，还是对网友，都有着十分重大的意义。

（1）对商家来说，微博营销成为“新大陆”

很多刚刚开通微博的用户发现，自己的微博开通时间没多久，就会成为不少商家关注的对象。根据DCCI互联网数据中心的预测，中国的微博用户数量在2012年年底约1。68亿，2013年年底将达到2。53亿。

由于微博的营销成本很低，几乎不需要成本，很多商家嗅到了这个商机，纷纷开通企业微博，并利用微博推广自己品牌的影响力，而微博也成为不少企业进行营销的新方式。

在新浪微博注册并通过资质审核的企业早已超过1万家，诸如娃哈哈、宜家家居、星巴克、香奈尔等知名企业正在通过微博来推广自己的产品，宣传企业的品牌。对商家来说，微博营销已经成为“新大陆”。

（2）对网友来说，微博营销新鲜有趣

对于广大微博用户来说，微博营销是一种全新的体验。网友“小孟”在微博上发了这样一段话：“我从小喜欢喝茶，尤其是普洱茶。我常常晚上独自坐在书房里，喝上一杯普洱，闻着淡淡的茶香读书写作。”这段话刚刚发出去不到10分钟，一位卖普洱茶的淘宝商家就通过微博向小孟推荐了自己的网店。

这让小孟十分惊叹，他说：“这简直太神奇了，好像我张口要什么，就会有什么。微博的传播速度真是太惊人了。”

通过微博，商家能在第一时间找到自己的目标用户，然后即时与他们进行联系，向他们推广自己的产品。商家可以通过微博建立起与消费者之间的关系，并借助微博来聚合消费者和进行消费引导。消费者则由于对微博营销这种方式十分感兴趣，自然会积极配合与商家互动。

据调查显示，大约有72%的微博用户会关注微博中的商业广告，将近25%的用户会关注10个以上的官方微博账号。

由于微博具有碎片化、无中心的传播特征，积累了高度活跃的人气。在微博这个平台上，企业可以发布热门话题，表达自己的态度和观点，并策划一系列的线上和线下活动，树立正面的企业形象，提升企业的知名度和品牌价值。

此外，企业还可以利用微博进行危机公关，以便对突发事件作出快速反应。比如，海底捞被曝其骨头汤是冲兑的消息后，在第一时间通过微博向社会作出说明，除了感谢社会各界和新闻媒体的监督外，也说明了汤锅的勾兑是正规企业提供的原材料，并提供了企业总部3个联系人的电话，以释公众疑惑。面对这次危机，海底捞通过微博表达出真实的态度和敢于担当的精神，其做法得到了网友们的理解，不少网友在微博上纷纷力挺海底捞。

由于网络环境及微博的一些特质，企业微博营销还需要注意六大法则。

（1）好事不出门，坏事传千里

2010年4月5日，肯德基推出“超值星期二特别秒杀优惠券”活动。秒杀活动共分为三轮，在4月6日10时、14时、16时分别进行三轮秒杀，最受欢迎的32元半价全家桶在最后一轮。

随后，第一轮正常进行，但在进行第三轮的时候，肯德基却因“出现造假电子优惠券”而暂停三轮活动。针对第二、三轮优惠活动暂停一事，肯德基没有给出正面回应，却在官网上于3时54分发表了《肯德基优惠网“秒杀”活动声明》，称“个别网站上已出现后两轮秒杀活动假电子优惠券，为此肯德基临时决定停止第二轮、第三轮秒杀活动”。

这一事件在微博中引起了广泛关注，第一条与此有关的微博出现在4月5日19:30，一位用户贴出优惠券图片，随后陆续有几人转发，到第二天14点之前有几条微博表示“去吃了，真便宜”。而14点之后肯德基突然宣布停止此次活动，剩下的1100余条微博几乎都是在传播此事并加以调侃。

这就是“肯德基秒杀门”事件，这一事件在微博上的传播，给肯德基带来了不小的压力。据GE公司的研究表明：对于好消息，一个人知道后平均会告诉他身边的6个人；而坏消息平均来说会被传播给身边23个人。

（2）根据客户群，设置议题

微博的功能是建设企业形象、推广产品线还是促销活动，这需要根据定位来确定目标受众群体，再投其所好谈论他们喜欢的话题，拉近距离。

（3）与舆论领袖和名人交好

舆论领袖在传播中起到非常重要的作用，很多企业微博都是通过沾舆论领袖的光来吸引粉丝的。与舆论领袖以及名人博客的合作，可以让你的微博迅速获得大量关注；相反，如果得罪了某位舆论领袖，你的企业品牌及产品很有可能会遭到大部分的谩骂。

（4）信息即广告

传统媒体的价值链大致由以下几部分构成：信息一内容一广告一商品一消费。

但是，在微博的价值链中，这个链条被大幅缩短或替代。有的公司发出的内容就是广告，又或者信息本身可以直接引导消费。

（5）不要迷信“黄金四小时”

网络的出现，曾经让突发事件的危机公关“黄金二十四小时”变成了“黄金四小时”。而微博出现之后，彻底打破了固定时间的规律。因为当信息过剩的时候，骂声无法止于道歉，而是止于下一个倒霉蛋的出现。

（6）少数人的意见不能忽视

在微博上，“表达”和“倾听”、“传播”已经具备了同等的地位，即使是少数人的观点，他们也依然可以相对独立地存在。有趣的是，少数人—旦具备某些流行因素，还可能从少数瞬间变成多数。

要做好企业的微博营销，就必须结合这六大法则，认真分析问题，找到解决问题的根源。

2．微博推广也需要人脉

微博看上去没有什么奇特之处，仅仅有140个字的容量，但千万不要小看了它，小小的微博背后可蕴藏着大资源。

所谓的资源，更主要的是指人脉资源，有了人脉资源，才会有商业机会，有了商业机会，才有可能会赚到钱。

一般来说，普通人玩微博分为三个阶段：第一个阶段是互粉阶段，多关注别人以求得别人的关注，以此来获得一定量的粉丝；第二个阶段是有了一定数量的粉丝后，通过转发一些经典言论来积累自己微博的影响力；第三个阶段则以原创为主，分享自己的经验来增加粉丝量。但是，如果想求得有质量的粉丝，就不要讲一些无关痛痒的话，诸如吃什么饭、到哪玩儿之类，这类内容即使吸引了大量粉丝，粉丝的质量也不会高。

在微博上积累人脉资源的时候，要多少用点儿技巧。比如史玉柱的微博，整天把自己和一帮富豪“绑”在一起，表面上讲的是生活，实际上都是工作。这样无形中使自己的形象变得“高大”起来，大量粉丝自然会蜂拥而来。

可见，微博不但是一个营销产品的平台，同时也是一个积累人脉关系的平台。博主在现实生活中的人脉若比较广或知名度较高，在初期粉丝的增长速度会非常明显，只要你的朋友注册且知道了你的微博账号，就会成为你的粉丝。这一点在名人明星身上体现得淋漓尽致。在新浪微博的影响力排行榜之中，我们可以看到，影响力和人气排名在前的都是业界名人，在日常生活当中都是有着很高的知名度的。

所以，现实生活当中的知名度和人脉资源会有利地推动你的微博粉丝数量的增长。作为企业微博，企业本身就有一定的知名度，因此，当企业注册微博之后，需要在所有可能的地方向其用户告知企业的官方微博，比如网站首页、广告媒体等，在其公司的联系方式一栏可以增加微博地址，利用所有手段让尽可能多的用户知道企业的官方微博。