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第3章 把握移动终端实现强势跨界（第1页）

近年来，随着便携设备的普及以及移动互联网的飞速发展，一种全新的商业模式正悄然改变着人们的生活习惯和消费模式：当传统电商市场趋于饱和，电商品牌深陷“价格战”漩涡之际，移动电商迅速崛起并呈现出“井喷式”的增长。这对于后电商时代的品牌商家而言，无疑是一片潜力无限的蓝海市场!

1．敢于及时触网，懂得适时转变

在网络高度发达的数字时代，各种类型的企业都非常积极地通过网络来进行企业的品牌推广和用户交流。而网络营销的巨大影响力对这些快速消费品和大众品牌的营销粗度也是比较长久而连续的。因此，“冰雪皇后”这位一向雍容的“王后”也渐渐参与到利用网络来进行品牌宣传与产品销售的浪潮当中。

2009年，“冰雪皇后”开通了其公司的博客——OfficialDairyQueenBlog。在博客上，“冰雪皇后”以人性化的方式，与其客户进行互动性的交流。

在公司博客上有公司的一切相关信息，包括公司新闻、新产品上市、促销活动以及新出炉的广告等，而最具人气的还是博客中有关品牌和产品的一些有趣的故事。

从这些内容中可以了解“冰雪皇后”的一些品牌概念、新产品的背后故事以及一些最新鲜的促销信息等。这个博客不仅仅是用来发布公司新闻的一个区域，而且是让消费者更加了解公司的一个很好的渠道。

继博客之后，“冰雪皇后”又开始使用新型的网络传播工具——播客视频方式，公司的CBO1Michael作为品牌的发言人经常通过网络播客来进行公司成功案例和品牌故事的传播。消费者和广大网民可以通过点击网络中的相关链接，更深入地了解这位平时与普通消费者有一定距离的很神秘的“冰雪皇后”。通过博客和播客可以使得消费者与“冰雪皇后”拉近距离，而且可以更加生动地了解“冰雪皇后”的品牌故事和产品的一些幕后故事。

随着Facebook在美国的兴起，“冰雪皇后”也在Facebook上开设了官方网页。由于Facebook在美国的影响力很大，因此通过Facebook，DQ也获得了更多的粉丝。

其实对于企业来讲，企业的消费者存在于哪些平台，哪些平台就是企业必须进入的平台。如果企业放弃这些平台的话，就如放弃了一些企业应该争夺的“战场”一样，这样的方式是不可取的。

进入Facebook一年左右，DQ在Facebook上的粉丝就超过了10万名，而且每天以几百名粉丝加入的速度在壮大发展。根据对Facebook中DQ粉丝的统计表明，在Facebook上关注DQ的62％是女性，这一点可以帮助DQ对企业的目标群做出合理的分析。由这个统计结果看，在各个家庭中购买奶制品或者冰激凌的消费者大多是女性，因此，这点与DQ将目标消费者定位在都市女性上非常符合。

这位雍容华贵的“冰雪皇后”在进入Facebook之后，还参与了网络中刚刚流行起来的Twitter，2009年，DQ在Twitter上开设了公司官方的微博账户。而DQ登录Twitter时，还发生了一个小插曲。当初“冰雪皇后”在申请使用“DairyQueen”这个名字进行登录时，才了解到“DairyQueen"这个名字已经被别人注册使用了。之后，DQ经过与1witter几个月的交涉，才把这个账户问题解决了。这个小插曲也为很多企业提了一个醒，网络中的任何资源都非常重要，不仅是企业，对个人也一样。

因此，企业要学会保护好自己的相关信息，不仅要学会利用法律武器，有时候还要学会运用一些技巧。

目前，Twitter是美国最为火热的网络媒体平台，想要进行网络营销的企业如果没有进入Twitter的话，那么这个企业就不算是真正做到了网络营销。

DQ主要利用了Twitter的及时性和沟通的便利性对产品的品牌进行美誉度的监测，对客户进行管理。另外，DQ在Twitter上发布一些促销信息来吸引更多的消费者。当然，DO同样在Twitter上进行品牌理念和品牌故事的传播。同时，DQ为了加强与消费者之间的互动与交流，还对于在Twitter中发表问题或者意见的消费者给予有意义的回复，这也都充分体现出DQ对于消费者意见和建议的重视程度，使得消费者对该品牌更加喜爱。

DQ不断地追赶网络的发展，不断地在新兴的网络媒体中展示自己品牌的各种信息，充分利用了各种网络营销的手段和网络媒体的特点，吸引了大量消费者的关注。

此外，DQ在进行网络营销的过程中，还充分考虑和关注移动市场的发展，这也是非常重要的一类媒体。由于现在将手机作为移动终端的作用与日俱增，DQ建立了DQ应用，使得消费者可以使用智能手机进行DQ优惠券的免费下载，并在实体店中使用。这一点不仅仅带来更多消费者的关注，还带来了实体店的实际销售量的增长。

纵观许多企业的网络营销经历，很多企业都不一定在每一次的网络营销中都运用了十足的噱头和创新的概念。但是，所有要进行网络营销的企业都要在思想和理念上不断更新，赶上时代的发展，不能够禁锢自己的思路，并且努力在自身的能力范围之内实施网络营销活动。

“冰雪皇后”的网络营销之旅就是这一点的有效说明。DQ将网络营销与企业的经营理念和经验融合，这样所进行的网络营销才是有效的、积极的。

（1）亲民的博客。DQ的企业博客选择了亲民的角度，没有硬邦邦的表达，处处体现了DO的人情味。这样的博客对于消费者来讲，更加具有吸引力。DQ还在博客中增加了能够体现公司个性化和品牌形象的一些信息和元素，这样使得消费者对于DO更加了解，并且更能够吸引消费者浏览企业的博客。

（2）传播方式的生动和立体。DQ在宣传中比较注重对视频、音频等传播方式的运用，这些宣传方式生动立体，比文字传播更能够吸引消费者的注意，也更容易受到消费者的喜爱，利用这些方式将企业的相关信息植入其中也更容易被广大消费者接受。

（3）紧跟社会潮流，积极更新思路。DQ的网络营销成功之处还在于，能够及时把握社会潮流，根据潮流积极更新思路推出多种新颖的网络促销活动。DQ能够紧紧抓住网络热点，融入企业网络平台，与消费者展开积极、有效的互动活动。

2．网络口碑营销

一说到彪悍，很多人难免会认为彪悍的人一定是冲动的、没有大脑的。但是，在现在张扬个性的时代，要想彪悍必须先具备彪悍的实力才可以。

联想笔记本IdeaPadY460的推广就打出了“彪悍”的宣传口号。那么，联想此次推崇的彪悍是什么呢?联想的Y460的彪悍是自身实力的真实流露，是在强大内涵支撑上不怒而威的自然延展。

从联想Y450升级后的联想Y460被称为“彪悍的小Y”，“彪悍的小Y”能够更加逼真地呈现游戏环境与虚拟世界，能够实现高分辨率和流畅的帧速率，从水流效果、柔性阴影、面部细节、爆炸特效再到表面纹理以及复杂的几何结构，“彪悍的小Y”将会为消费者构建达到了影院级别的虚拟世界，从而带来惊心动魄的游戏体验。

“彪悍的小Y”还能够更加轻松地迎接Windows7即将带来的全新视觉功能与特性，这些就是“彪悍的小Y”所具备的彪悍的内涵。

在这个网络带来的信息爆炸的世界中，人们有机会见识到了许许多多的“彪悍”的人或事，联想将这些彪悍的人或事与此次的新产品上市联系在一起，让消费者有机会见识到这个世界的奇妙与震撼。

就在同年的秋天，一个名不见经传的ID在网络中发布了一则非常“彪悍”的帖子，使得这个秋天出现了一次灵魂级的“彪悍”事件。这个名不见经传的ID自称“彪悍的小Y”，他首先在ChinaRen社区发表了一则名叫“彪悍的小Y不只是传说!”的帖子，同时开始不断地晒出自己的彪悍人生和多年以来的遭遇。虽然帖子中的所谓“人生”其实只不过才经历了20多年而已，却在一夜间让数千万混迹在ChinaRen的年轻人找到了共鸣。在这些“80后”和“90后”的追捧下，仅仅在短短的几天之内“彪悍的小Y”的彪悍故事的点击总数竟然超过了200万次，而回复讨论的帖子更突破了一万多次。这个颇具一些“无厘头”色彩的新锐人物突然就在网络中蹿红了，甚至从ChinaRen波及到其他网站。有更多网友开始通过百度搜索这位“彪悍的小Y”，许多网友开始在百度知道等地纷纷悬赏打探“彪悍的小Y”的背景，更有一人自发组成“小Y家族”，在网上“四处兴风作浪”。

有的人把“彪悍的小Y”戏称为“彪跑的人生”；有的人则将他称为“贾君鹏范跑跑综合版”；还有人严肃地称他是“当代的中国‘阿甘正传”’；另外一些网友更是尝试效仿他的种种行为，希望能够获得关注，得到名声。

“彪悍的小Y”用他执著的精神撼动了网络，使得人们对于彪悍重新定义，了解了彪悍的更深层含义。

彪悍是小人物的大智慧，彪悍使得人们有勇气直视自己的内心和强大的现实。著名作家韩寒曾在博客中提到：“做人要往彪悍了做，不要往谨小慎微了做。”而这次小Y的彪悍哲学也正是如此。联想IdeaPadY460的整体个性潮流的外观设计、超凡的视听感受就是小Y传达给用户最直观的彪悍宣言。

此时，“彪悍”已经不是戏谑的调侃，而是新生代生活方式和生活态度的真实宣泄。

联想此次对于IdeaPadY460的总结性阐述就是“有一种超越叫小Y”。而且以此为出发点，延伸出“迅猛、真实、穿越、格调”四个产品超越以往的卖点，然后详细展示，分别表现小Y不同凡响的超越之处。在整体宣传过程中，除了利用网络论坛提出了彪悍的新型定义和含义，还使用了全动画设计，使得信息传达流畅，达到视频广告和产品网站的双重效果。

此次“彪悍的小Y”事件是否真的像许多媒体所说的那样“只是几个学生合伙上演的闹剧?“彪悍的小Y”到底是谁?而他又是如何在天涯这样一个拥有超高流量的论坛里缔造横扫沙发和凡帖必复的神话?

从抢沙发到凡帖必复，从爆料天涯各大教派到万人抢楼贴，环环相扣，步步为营，绝非一般人所为，而是一次极富创意、策划缜密的网络营销事件。