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第七章 说话哲学 嘴巴活一点落个好人缘（第1页）

第七章说话哲学：嘴巴“活”一点，落个好人缘

俗话说“会说话，当钱花”。在如今越来越复杂的社会里，要想更好地生存和发展，就必须在人际交往中利用好自己的口舌，这实在是利人利己的好事，古人能凭“三寸不烂之舌”谋得高官厚禄，我们为什么不能“说的比唱的都好听”，为什么不能嘴巴“活”一点，用语言赢得人们的好感，从而有个好人缘，进而为自己立足社会、追求成功营造理想的人际环境呢？

1。把话说到别人心坎里

说话人人都会，但要把话说得恰到好处，说到人的心坎上，的确不是

一件简单的事情，这需要很深的功夫才行。

美国著名的柯达公司创始人伊斯曼成为美国巨富后，不忘社会公益事业，捐出巨款兴建音乐堂、纪念馆和剧院。为了能够承接这些建筑物内的坐椅，许多制造商间展开了旷日持久地激烈竞争。但是，找伊斯曼谈生意的商人无不是乘兴而来，败兴而归。在这样的情况下，优美座位公司的经理亚当森也没有退缩，依然前来拜访他，希望能够得到这笔上千万美元的大生意。

伊斯曼的秘书在引见前就曾对亚当森说：“先生，我知道您急于想得到这批订单，但我不得不告诉您的是，如果您占用了伊斯曼先生5分钟以上的时间，您就完了。”亚当森笑着点头称是。

当亚当森被引见到伊斯曼的办公室后，看见伊斯曼正埋头于桌上的一堆文件，于是亚当森就静静地站在那儿细细地打量起这间办公室。

过了一会儿，伊斯曼抬头发现了来访的亚当森，便问道：“先生有何见教?”

秘书做了简单的介绍之后，就退了出去。亚当森并没有直接谈生意，而是说：“伊斯曼先生，在刚刚等您的时候，我仔细地观察了您的这间办公室。我本人长期从事室内的装潢工作，但从来没见过装修得像您这么精、致的办公室。”

伊斯曼回答说：“要不是您提醒，我都忘记这间办公室是我亲手设计

的，刚刚建好时，我也喜欢极了。但后来一忙，我有好长时间没机会好好欣赏一下这个房间了。”

亚当森走到墙边，用手在木板上一擦，说：“这是英国橡木，是不是?”

“是的，”伊斯曼高兴地站起身来回答说，“那是从英国进口的橡木，是我的一位专门研究室内设计的朋友专程去英国为我订的货。”

伊斯曼心情愉悦，饶有兴致地带着亚当森仔细地参观起办公室来。他把办公室里的装饰一一向亚当森做了介绍，又详细述说了他的设计经过。此时，亚当森微笑着仔细聆听。亚当森看到伊斯曼谈兴正浓，便十分好奇的问起他的经历。伊斯曼便向他讲述了自己青少年时代的苦难生活，以及自己打算为社会所做的巨额的捐赠……

亚当森由衷的赞扬他的功德心。结果在不知不觉中亚当森和伊斯曼谈了一个小时又一个小时，直谈到中午。最后，伊斯曼对亚当森说：“上次我在日本买了几把椅子，由于日晒，都脱了漆。由此我打算自己把它们重新漆好，不知道您是否有兴趣看看我的表演并到我家里和我一起吃午饭，再看看我的厨艺。"

午饭后，伊斯曼便动手把椅子一把把漆好，并深感自豪。直到亚当森告别的时候，两人都未谈及生意。最后，亚当森不但得到了大批的订单，而且和伊斯曼结下了终生的友谊。

为什么亚当森能够获得成功呢？诀窍就在于他了解谈判对象，巧妙地赞扬了伊斯曼的成就，从而使伊斯曼的自尊心得到了极大的满足，在内心深处把他视为知己。那这笔生意岂有不成之理？

话要说到别人的心坎上，就要注意揣摩你的交际对象心里在想什么。如果你说的话与对方的心理相吻合，别人就乐于接受，所要办的事情自然就会成功了，也就是要投其所好。

2。在批评中加点堂

在你与人交流沟通之中，通常情况下应该用好言相求，对于这种“良言”，也应该裹上“蜜饯”，让对方听着悦耳，在没有防范的情况下

就范，从而使效果更好。

一对夫妻新搬到一个小镇上，几个月后妻子向邻居埋怨图书管理员的服务态度不好，希望邻居能把她的话转告图书管理员。几天后，当这对夫妻再次来到小镇图书馆时，那位管理员的态度发生了180度的转变，不但语气和蔼，还客客气气地向他们介绍新进的畅销书。于是，妻子兴奋地把这个转变告诉了她的邻居：“您大概已把我埋怨他服务态度不好的话转告给了他?”

“不"，邻居坦然地回答，“希望您不要见怪，我没有跟他说您佶诉我的那些话，相反，我对他说，您的丈夫称赞他管理得法，而您也夸奖他选购的新书很有水准。”

这真是要感谢那位理智的邻居，如果他原原本本地转告，结果将会怎样？中国有句古话叫“诚于葬许，宽于称道”，这就是友善力量的反映。

因每个人都有一种渴望受到尊重的需要，也希望有共同的爱好，如果你能够满足这种需要，就会发展你们之间的关系。

有一位学生在读高中的时候，由于学校离家很远，交通也不方便，只好在学校附近租了一间小屋子。那地方很好，低矮的铁栅栏使院落显得非常别致，四周的景色也很优美，而且安静极了，正是读书学习的好场所。然而，那并不算贵的房租，对于这样的寒酸学生，仍是负担不起，很自然地他就想到了减租。然而，几位算得上“过来人”的师兄坚决地劝他不要那样做，并告诫他：“这位房东可不是一个好对付的家伙，顽固得在当地出了名。”想用一般的办法肯定不行，必须另谋他径。于是，这位学生暗藏心机地给房东写了封信，大意是说住满整月后准备搬走，希望月底之前他抽空来处理此事，当然他的语气十分客气委婉。实际上他根本不想搬走，只希望减少租金。

几天后，房东果然来到学生的屋子，他热情地让座并为房东泡茶，充满和善地同他聊了起来。这位学生没有开口提房租过高的事情，而是谈如何满意周围的环境，赞扬他眼光独到，欣赏他管理房子的方法，并告诉他自己非常愿意住下去，只是限于经济能力不能负担。

也许这位房东从没受到过房客如此的赞扬，面对学生的友善有点不知所措，他开始向学生诉说他的难处，学生静静地聆听并不时表示出理解和同情。他们谈得很投机，他甚至拿学生以前的几位房客做比较，称赞学生是讲礼貌有修养的人，他乐于有这样的房客。没等学生提出请求，他就主动减少了一点租金，学生希望再减少一点，就说出自己能够负担的数目，房东毫无难色地就答应下来。当他离开时，还问是否需要其他帮助。无疑，这位学生获得了成功，而且可以说成功得还很漂亮。

假如这位同学和其他房客一样责备房间陈设简陋、过时或是故意寻找一些没有必要的理由同房东争吵，注定会遭受同样的失败，然而这位学生用了友善、同情、欣赏、赞美的方式，不仅把房租减到最低，而且还和房东建立了很好的关系。

英语中有一句谚语：“一滴蜂蜜比一桶毒药捉住的苍蝇还多。”同样的道理，一点友善可以达到一大堆责难达不到的目的，更重要的是它能在人与人之间架起一座爱的长虹。

3。遇什么人说什么话

在为人处世中，说话足以左右人的意志，最高明的人就是能够遇什么人说什么话。

有一则笑话，说的是某人擅长奉承，一日请客，客人到齐后，他挨个问人家是怎么来的。第一位说是坐出租车来的，他大拇指一竖：“潇洒，潇洒!”第二位是个领导，说是亲自开车来的，他惊叹道：“时髦，时髦!"第三位显得不好意思，说是骑自行车来的，他拍着人家的肩头连声称赞:“廉洁，廉洁!”第四位没权也没势，自行车也丢了，说是走着来的，他也面露羡慕：“健康，健康!”第五位见他捧技高超，想难一难他，说是爬着来的，他击掌叫好：“稳当，稳当!”看到这里，你也许会捧腹大笑，但仔细思忖之下，定能悟出说好人鬼话的奥妙之所在。

具体地说，遇什么人说什么话，就是根据对方的兴趣爱好说话。人们因职业、个性、阅历及文化素养等方面的不同，兴趣和爱好自然也会有所不同。而且，有些人的兴趣、爱好还会因时因地而有所改变。比如，有的人年轻时对垂钓感兴趣，而到了晚年，却爱好养花、种草。而你要知道你的交际对象对某方面感兴趣，你与之打交道时如果先谈些与其兴趣有关的话题，对方就容易向你打开话匣子。

有个青年想向一位老中医求教针灸技巧，为了博得老中医的欢心，他在登门求教之前做了认真细致的调查。他了解到老中医平时爱好书法，遂浏览了一些书法方面的书籍。起初，老中医对他态度冷淡，但当青年人发现老中医案几上放着书写好的字幅时，便拿起字幅边欣赏边说：“老先生这副墨宝写得雄劲挺拔，真是好书法啊!"对老中医的书法予以赞赏，促使老中医升腾起愉悦感和自豪感。接着，青年人又说：“老先生，您这写的是唐代颜真卿所创的颜体吧?”这样，就进一步激发了老中医的谈话兴趣。果然，老中医的态度转变了，话也多了起来。接着，青年人对所谈话题着意挖掘、环环相扣，致使老中医精神大振，谈锋甚健。终于，老中医欣然收下了这个“懂书法"的弟子。

你从老中医和青年人的交往事例中，难道没受到什么启发吗？在为人处世中，我们所面对的交际对象性格迥异，有的生性内向，不仅自己说话比较讲究方式方法，而且也很希望别人说话有分寸。因此，与这样的人打交道的时候，就要特别注意说话方式，尽可能表现得谦恭些。

当然，也有的交际对象性格比较急躁、直率，讲话犹如拉风箱般直来直去，同时，也不太计较别人的说话方式。所以，与这样的人打交道，就要开门见山。

有位名牌大学中文系毕业的高才生，在人才招聘会上，想让某公司经理招聘其为办公室秘书，青年人在经理面前作自我推销时说话拐弯抹角，半天不切题旨。他先说：“经理，听说你们公司的环境相当不错。”经理点了点头。接着，高才生又说：“现在高学历的人才是越来越多了。”经理还是点了点头，什么也没说。而后，高才生又说：“经理，秘书一般要大学毕业，要比较能写吧?"高才生的话兜了一个大圈子，还是未能道出自己的本意。岂料，这位经理是个急性子，他喜欢别人与他一样，说话办事干脆利落。正因为高才生未能摸透经理的性格，结果话未说完，经理便托词离去，自然高才生的求职也化成了泡影。

由此可见，要想根据别人的潜在心理说话，把话说到对方的心坎上，就要注意揣摩你的交际对象心里在想什么。如果你说的话与对方的心理相吻合，对方就乐于接受；反之，你说的话就会使对方产生抵触心理。