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第六章 一句话摆平事（第2页）

好口才是现代人必备的素质，是事业成功的必要条件。社会的各行各业，日常生活的方方面面，都不可避免地要用到口才。要想在生活中处理好人际关系，想把事情办好，就要有一副好口才。好口才是成大事者必备的特质。

每个人都会说话，但是如何把话说得恰到好处，说得圆满，说到对方的心坎上，并不是每个人都能做到的。这里的关键在于说话者在说话的时候，不要把功夫都浪费在一些无关紧要的枝节上。

社会是一本难懂的大书，一个人要想融入社会、顺应社会，良好的口才起着举足轻重的作用，有个好口才势在必行。吹牛拍马、夸夸其谈、哗众取宠固然不可取，但巧舌如簧、舌尖生花却不可缺少，总之要在“巧”字上下功夫，这样，你的事业才能如鱼得水，人际关系才能左右逢源。舌头是圆的，舌头也是软的，又软又圆的舌头能把丑话说成好话，也能把好话说成丑话。

都说人类是万物之灵，究其原因，大概就是因为人类语言器官特别发达，诸事都能用语言交流，比如演讲、汇报、表功、弹劾、谗言、诽谤等。因此，作为人类之中的一分子，你如果没有能说会道、巧舌如簧的功夫，那后果也就可想而知了。

有时，在某些特殊的场合，必须立即回答一些难以回答的或是具有挑衅性的问题，智慧的人常以巧妙的、非逻辑的方式“妙语连珠”、“语妙天下”、“妙趣横生”、“妙语巧辩”……从而摆脱困境。这其中的“妙”来自于联想，来自于突破思维的局限，但这种“联想”和“突破”也必须注意“合理”，更要“合适”。

如果说世界是个变化着的万花筒。反应客观世界，表达和交流思想的语言也是个变化的万花筒，那么，如何运用各种语言就更是一个变化的万花筒。

一家旅馆老板招聘三名男，性应试者时问：“假如你无意间推开房门。看见女房客正在淋浴，而她也看见你了，这时，你该怎么办？”

甲答：“说声对不起，然后关门退出。”这个对答无称呼。虽简洁。但不符合侍者的职业要求，而且也没使双方摆脱窘境。

乙答：”说声对不起，小姐。然后关门退出。”这个称呼虽然准确，但不合适，反而加深了旅客的窘迫感。

丙答：“说声对不起，先生，然后关门退出。”

结果，丙被录用了。为什么呢？因为他这种故意误会的说法，维护了旅客的体面，非常得体、机智，表现出一个侍者应该具有的职业素质和应变能力。

还有一个与此相类似的故事：

一个人在市场上买了六只来自中国的麻雀。决定用它们去讨好国王。

按照这个国家的习惯，七是大吉大利的数字。要是送去六只。国王也许会不高兴，要是国王真的发怒，那就更加麻烦了。但是，中国麻雀只有六只，怎么办呢？他想了半天，决定混进一只本国麻雀，凑足七只献给国王。

国王一见，果然高兴，他仔细地把它们逐一玩赏了一遍，突然发现有

一只本国麻雀混在里面，立即大怒，责问道：“这算怎么回事？是不是你自恃博学多才，欺我寡陋无知?"

那人吓了一跳，但他马上回答：“陛下果然是火眼金睛，洞察分明，可这只本国麻雀是另外六只中国麻雀随行的翻译。”

这个人利用类比思维做出了巧妙的辩解一一人出国需要有翻译，那么麻雀也不例外，那只本国麻雀就是一位翻译。正中有歪，歪中有正，几分正确，几分荒谬，国王见他奉承得体，便嘉奖了他。

说话能力是一个人必备的素质之一。好口才会给你带来好运气，拥有好口才就等于拥有了辉煌的前程。人人各有立场，如果都冲动地、直截了当地阐明自己的立场，“恐怕世界纷争不断。所以既要维持表面的和谐关系，在捍卫自己的理念上又不能有丝毫让步时，机智就是最好的方法，它能使你另辟蹊径、沉着应变，展现你博学多才的风采。

4。用舌头代替拳头

一言之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师。

要把话说得滴水不漏就要经过大脑这扇门，这是支撑语言好坏的最佳窍门。人若没有良好的口才，就好像鸟儿没有羽翼，是一件很可悲的事。

一个人有没有水平，主要表现在说话上。说话水平高是一个人获得社会认同、上司赏识、下属拥戴和朋友喜欢的最便捷最有效的手段。在人的各种能力当中，说话能力是最能表现一个人的才干、见识、智慧和水平的标志。如果一个人说话水平不高，那他就不能很好地驾驭自己的思想和感情，当然，也不能很好地驾驭各种事情和各种情况下的人际关系。

舌头是圆的，舌头也是软的，又软又圆的舌头能把丑话说成好话，也能把好话说成丑话。征服一个人，以至于征服一群人，用的往往不是刀剑而是舌头。一个真正懂得说话艺术的人，不见得字字珠巩，但是他总能说出对方想听到的话。

人之所以要学习“说话"的方法与技巧，原因就在于人必须在不同的论点中寻求和谐，不能因各自不同的理念而损及人际关系。因此，与人沟通时，就必须注意分寸的拿捏。如果论辩中既不想太强硬，又不想违背自己的原则主张，你可用“绵里藏针”法，这或许是一个不错的方法。“绵里藏针”意味着软中有硬，“硬”是通过“软”的方式表现岀来的，婉言中预示警戒，柔弱中显示刚强。

历史上有一位辩才——鲁仲连。鲁仲连是战国末期齐国人。人们通常

把他归为纵横家族，因为他常以自己絶伦的辩才，奔走游说于列国之间。但事实上他并不像纵横家们那样争名逐利。在君主面前争风吃醋。他有儒家那样的高度的社会责任感，虽然“穷”仍然“兼济天下”；他有道家的不慕名利，曾经辞掉平原君酬以的千金黄金；他有墨家的兼爱与非攻的理想；有名家能言善辩的口才；有兵家高瞻远瞩的眼光……总之，他的一生既宁静淡泊又曾震惊天下，他的一生简直可以说是一种理想。

战国末期，燕昭王用乐毅为将，连克齐国七十二城中的七十城，后乐毅以谗被逐，齐将田单一心想建立恢复齐国的功业。如果当时没有鲁仲连在聊城之成中的帮助，他是难以成功的。田单将聊城围困了一年多，没有攻下来，死伤十分惨重。鲁仲连身为庶民，却深忧攻守双方巨大的伤亡，为了减少无谓的伤亡，拯救城中的齐国百姓，夜书万言，箭书射入城中。对守将陈以利害，劝他与其在这里坐守孤城，还不如保全军队回国报效。守将看后大哭三天，仍然迟疑不决。他想回到燕国，又怕遭诛杀；想投降齐国，又怕降后受辱。结果自觉走投无路，于是拔剑自刎。聊城大乱，田单不费吹灰之力，就攻下了久围无功的聊城。幸存的齐民欢欣鼓舞，燕卒也得免死他乡。!鲁仲连一封书信，抵得上十万大军。田单凯旋后，竭力赞扬鲁仲连的功劳，齐愍王准备向鲁仲连颁赐爵位。鲁仲连却悄悄离开齐国，隐居海上。

鲁仲连曾经三度像这样以一人之力却数万之师，每次都拯救了数以万计的性命。甚至是一个赵国。赢得了天下诸侯、士人的尊敬。虽然这样，鲁仲连的生活宁静而远离是非争夺，终生没有担任过一官半职。

每个人活在这个世上都应该有自己的一套处世哲学。但是我想到许由洗耳、鲍焦抱木，或是那因为忠言得不到采纳便投江而死的屈原，他们活得岂有鲁仲连那样洒脱、超然?

话有多种说法，把话说得有品位，让人爱听，这就需要说之前在大脑里思考一番。人生活在社会上，天天都要说话，把话说好是办好事情的前提，话说不好，不仅办不成事，而且一句不经意的冷言恶语也会让人寒彻心肺、怀恨终生。常言道：“谋事在脑，成事在言。”可见语言是成事必不可少，也是至关重要的能力。

5。说服你没商量

把话说得让人心服□服，真不是一件容易的事。每一句话都要注意语言技巧，说得得体、巧妙，方能贏得人心。

谈判是语言驾驭能力的表现，是语言技巧使用最集中的场合。有人

说，人生就是一个谈判的过程，生意人尤其如此。谈判不是要打倒对方，而是要“说服”对方。“说服”是一门让人们认同你的观点、展示个人魅力的艺术。具有说服能力的人总是处于主动地位，表现岀一种信心十足、精力充沛的风貌。

萨道义说：“谈判技巧的最大秘诀之一，就是善于将自己要说服对方

的观点一点一滴地渗进对方的头脑中去。”