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第三章 搞定人才能摆平事（第1页）

第三章搞定人，才能摆平事

工作不像吃饭，吃个七八分饱就够了。更多的肘候，在工作中有时你费尽十分力气，也未必有五分收获。很多情况下，你有能力搞定一件事，却难以搞定一个人，而这个人，偏偏会坏你的事！所以，想要办成事必须先搞定人。搞定你的客户，搞定你的上司、同事与下属，搞定你碰到的每个入，这样才能让这些人在与你的互动中获得快乐，让人人都成为你的贵人。

1。找到幕后的“关键人物”

怎样才能找到真正的幕后决策者？最简短的答案：从最大的“老板”开始！

在我们人脉关系的发展中，总会有一些“关键人物”需要花费一些精力重点攻克。但是，遇到的困难相对也会更多，那么，应该如何有效地打通这些关键人物呢？俗话说，一把钥匙幵一把锁，再精密的锁也有钥匙开。抓住了与关键人物有着亲密关系的边缘人物，就是抓住了攻坚的重点。

在职场上，可能人人都会面临的一个难题，就是如何找到决策者——拿主意的人。找到拿主意的人可能是一个复杂的过程。你也许需要和许多人打交道，他们可能是在一个垂直的层面上，也可能是在一个水平层面上的人，甚至关系交叉复杂。

通常情况下，业务员在第一次接触客户的时候，首先面临的可能就是如何找到对方负责人的问题。也许你知道对方的联系方式、对方的姓名。但你就是见不着他的面，因为总是由他们的秘书或保安挡驾。即使你闯过了“谢绝推销”的门牌，但他们大多数时候会让你把资料留下来。结果对于你来讲是价值几十元的成本，对于他们来说则是废纸一堆。害得你空有满腹经纶，却无从诉说！

也许你绕过“谢绝推销”的标志很容易，但要找到负责人却需要技巧和策略。假如你开口就说“我想和老板谈谈”，那么不经过一番唇枪舌剑，你是见不到老板的。所以，不要直接要求找某个人面谈。要想找到负责人，关键是不要提出直接的、自以为是的要求，你要间接地从秘书或行政人员那里打听到自己所需的信息，通常他们会很高兴地告诉你下一步该怎么做。

战场上通常是先消灭敌方的主力或主要将领，以此打垮他们的斗志。而在当今商战中，任何一个单位组织都有一个领导者，一个项目也有一个关键负责人。找人办事或谈判时，直接找对方领导者，使用各种手段，对他进行“攻关”，只要能把他打下来，问题基本上就解决了。因为领导已同意，哪怕他的手下有不同的看法也无可奈何。即使他已将权力下放，你通过他之后再找其他相关人员，也能“一路绿灯”。所以，做业务先解决掉关键和要害环节，次要的问题也就会迎刃而解了。

时至今日，联系业务，几乎全靠打手机了。因为，做业务最关键的第一步就是找到人，找对人！这个人不是一般的人，而是负责人！找不到关键人物，口舌费得再多，也几乎是白费。而如果找到了负责人，再施展自己的金口才，便可以“一言之辩。重于九鼎之宝”，“三寸之舌，强于百万之师”。

不过，有的董事长一看是陌生来电，干脆不接，或者接通后说正在开会。因为他们每天接的电话太多了，什么推销的，卖保险的，拉赞助的，邀请开会的，等等，每天都有几十个电话进来。当然，许多董事长都有两到三部手机，一部对外公开，其余内部专线联系。不得不承认，现在市场竞争激烈，仅凭一个电话就立马签单的年代早已经过去了，一去不复返了。那么我们如何才能找对人呢？

下面介绍几种常见的找到关键人物的技巧。

1。赢得对方夫人的信任

中国人都知道利用“枕边风”好办事，有时候，当你想要赢得某人的信任时，最重要的是先赢得对方夫人的信任。利用“枕边风”达到求人的目的，这种做法古已有之。历览二十五史，此类故事比比皆是。可见，利用“枕边风”是求人办事的一个重要手段，巧妙地加以利用，往往会收到意想不到的效果。当然，与现代人的太太们交往，更需要有技巧，最基本的三个原则是：礼仪、信任、实际利益。

2。走一下老人孩子路线

拓展人际关系时还有一个很重要的原则，就是不要涉及对方的私生活，尤其是初相识的朋友。找人办事，所找之人如果正是年富力强的角色，刚好是“上有老，下有小”的年龄，那么。在必要的时候，除了走夫人路线外，走一下老人孩子路线，迂回接近目标，拉近彼此的感情，也是办成事的计谋。

中国人注重许多传统，老人是长者，孩子是希望。假如老人心悦神怡，孩子快乐健康，全家就会随之活跃和愉快。对老人务必态度谦恭。心性美善，行为礼让。这一方面表现你的虚心、诚实，一方面显出你对长者的尊重、敬仰。小孩天性乖巧，要用忠诚、童稚去换取欢悦，千万不能居高临下，装腔作势，虚情假意。生意场上，总是会遇到各种各样的难关。所以在一开始就要为自己做好打算，如果当面求人办事有些麻烦，那么这个人身边的人就很有可能是帮你渡过难关的突破口。

2。把握问题的来龙去脉

惟有识别出真正的问题，才能想出有效的解决方案。

在解决一个问题之前，我们必须首先识别它，无法识别真正的问题，所有的方法和方案都只是一句空话。

动物园里新来了一只袋鼠，管理员将它关在一片有着一米高的围栏的草地上°第二天一早，管理员发现袋鼠在围栏的树丛里蹦蹦跳跳，立刻将围栏的高度加到两米高，把袋鼠关了进去。第三天早上，管理员还是看到袋鼠在栏外，于是又将围栏的高度加到3米，把袋鼠关了进去。

隔壁兽栏的长颈鹿问袋鼠：“依你看，这围栏到底要加到多高，才能关得住你？”

袋鼠回答到：“很难说，也许5米高，也许10米高，甚至可能加到100米高——如果那个管理员老是忘了把围栏的门锁上的话。”

这个故事告诉了我们识别真正问题的重要意义。找不到问题的关键所在，怎么努力都是徒劳。

正确识别问题，要从以下几个方面考虑：

1。考虑问题的起因

在现实生活中，随时都有可能会遇到各种问题。这时，大脑思维的第一反应就是“为什么？”“怎么回事?”你应从多角度、多方面去分析问题的原因和来头，抓住问题的症结之所在，然后再针对不同问题，采取不同的处理方法。

2。考虑问题的结果

一个问题出现了，其结果将会怎样？这个结果是对自己有利还是无利？我们都要花时间去考证。否则，一旦失察和大意，你就有可能会落入别人的圈套。

3。考虑问题的症结

生活中的问题十分复杂。不同的问题有不同的特点和不同的矛盾，不同的问题反映了不同的图谋和不同的利益平衡点。因此，在遇见问题时一定要明辨本质，针对不同用意的问题，采取不同的处理方法。

4。考虑问题的各种可能性

处理问题是一门学问。我们在考虑如何处理所面对的问题时，要尽可能地对问题的发生、发展和结局做出全面的分析，设想问题发展的各种可能性，然后选择最佳方案，力争把问题处理得尽善尽美。

可以说，弄清了问题的来龙去脉，问题就解决了一半。

3。搞定领导好办事

对付领导，应该找准领导的脾性、喜好、习惯，然后看准时机，踏准节拍，顺势而为，见招拆招。你的耐心和招数终将帮助你搞定他们，痛痛快快地走在他们的前面。