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第四章 为将之道当先育才（第1页）

培训，能打造一支打不败的队伍；培训，能打造一家打不败的企业。在现代发展如此迅速的信息社会，新技术不断涌现，知识竞争越来越激烈，很多领导者由于疏于对员工进行培训，最终使得员工因知识陈旧而不能胜任工作，从而公司失去了竞争力。古人云：“工欲善其事，必先利其器。”对于企业来说，企业首先生产人，然后才是发展公司。所以，企业要带动自己的员工成长，帮助员工成长，使员工成长为对企业有用的人才。

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俗话说：“不想当元帅的士兵不是好士兵。”一些公司在奖励“好士兵”时往往将其晋升到领导岗位上，鼓励其当“元帅”。殊不知，“好士兵”未必能成“好元帅”，如此的激励没准“棒杀”了无数的“好士兵”。

没有忠诚勇敢的士兵无法取得战斗胜利，没有忠诚上进的员工也无法谋得企业长远发展。未来的竞争是人力资源的竞争，无论是技术、资金还是好的创意都是靠具体的人来掌握和执行的。谁拥有素质高、积极性高的员工和具备职业精神的一流团队，谁就能在下一波发展中拔得头筹。

要想让员工在竞争中拔得头筹，就要加强对员工的培训。培训是员工素质提升的一个重要手段，通过培训，不仅可以帮助新员工掌握新工作所需的各项技能，更好地适应新环境；也可以使老员工不断补充新知识，掌握新技能，从而更快地适应工作变革和发展的要求；更重要的是，培训可以使企业管理者及时了解新形势，树立新观念，不断调整企业发展战略和提高经营管理水平。企业员工整体素质的提高，可以有效地增强企业的竞争力，高素质的员工是企业制胜的法宝。因此培训可以说是企业获取员工素质优势的重要手段，是形成核心竞争力的重要渠道，也是企业持续发展的力量源泉。

具体来说，培训员工有以下一些方法：

（1）让员工定期参加一些他们通常不参加的会议，如普通员工参加不熟悉的专业会议，会计师参加市场营销和开发业务会等等，使每个员工都能得到一些有关其他同事工作的第一手资料，这将有助于开阔他们的眼界和心胸，增强互助协作精神。

（2）在公司内或公司外组织“一个主意”俱乐部的活动，训练员工的思维和观察能力，养成动脑习惯。

（3）行为模式训练。即利用录像机放映正确的行为表现，进行讨论，明确正确的行为标准，进行人际关系相互促进方面的训练。

（4）业务工作模拟训练。即进行笔头练习模拟，电子计算机模拟，学习和提高管理技能。

（5）让你的小组成员实地观察你如何处理顾客批评，如何举行正式报告会，怎样到处走走看看等等，用你的风格去启发他们，用你的素质去影响他们。

（6）实行岗位轮换制度，即让员工定期到本职以外的部门或工作岗位上任职，这种任命虽然是暂时的却是真正的，也就是要求他们在任职期内要有看得见、摸得着的工作成果。

（7）鼓励人们登记入学，参加各种学校举办的继续教育课程，参加公司内部的培训课，并要确保不因为“离开本职工作学习”而使学习者蒙受任何间接的惩罚和损失。

（8）举办由员工和公司管理者共同参加学习的课程和讲座。

（9）鼓励员工积极争取各种专业协会的成员资格。

（10）鼓励员工就自己的研究或工作项目在公司内外进行介绍或报告，尤其是向公司内其他部门和单位做介绍。

（11）使人们乐于到各种临时的跨部门专项工作小组去服务。

（12）邀请本公司其他部门各级人员来与自己部门员工聚会，请他们谈谈需要给予哪些支持与合作，同时鼓励他们邀请自己的人去访问他们。

（13）派出150名员工而不是2~3名代表花上整整10天时间去参观某个行业展览。

（14）邀请本公司其他部门或外公司，如用户公司或供应方公司的人到你所在的部门工作一段时间。

（15）任务培训。即在受训人之间实行类似于“上司对下级评价”和“下级对上司评语的反映”等训练，以增加人际关系的经验。

（16）新雇员训练。即对新员工进行多方面实际训练，目的在于强调实习安全和掌握知识、技术，不在于生产数量的多少。

除此之外，西方公司中还有一些值得借鉴的方法，如：

（1）阅读材料。即让受训人阅读一些有关的材料。

（2）案例讨论。以小组形式进行实地或假设案例分析讨论。

（3）会议或讲座形式。组织小组对某些专门问题进行讨论；请专人讲述有关题材方面的内容。

（4）在职培训。由有经验的人作指导，在工作中提高。

（5）自学。即有目的地编写公司的讲义让其自学。

（6）敏感性训练。着重进行互相尊重、社交联络和对小组工作了解等方面的训练。

作为管理者，要用心来训练你的人员，因为他们的成功就是你的成功。在商场上管理一个工作小组，就跟在运动场上带领一支球队一样，如果不好好规划人员的训练工作，那是难以取得成功的。

在一个能够给员工提供更多的发展机会的企业里，员工必然会对企业更加忠诚，也会发挥自己的潜力，用良好的业绩来回报组织。当整个企业的员工都有这样向上的积极性的时候，企业的整体竞争力就会得到提高。

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有效培训的秘诀在于激励。要使你的雇员们愿意学习，应向他们表明，培训将使他们在掌握更多技术和提高收入方面，在晋升机会或工作保障方面，得到应有报偿。告诉他们为什么要以这种方式做某件事。只知道做什么和如何做的雇员只了解事情的一部分，如果他们知道为什么要按规定的方式去做，那他们就能更好地被激励起来。