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第五章 舍推诿得信任（第4页）

在工作中，养成负责任的精神，养成对目标压力的敏感，养成积极主动的工作习惯，善于动脑筋解决工作中遇到的问题，将是你职业生涯发展过程中享用不尽的财富。

承担责任在不同的状态下有不同的形式。但一个总的原则就是：要熟悉自己的人生目标，明了自己的责任在哪；在工作中要熟悉自己的岗位职责，明了自己的权限。

尼森是公司质管部经理，人非常聪明，也很能干，就是有一个缺点，凡事都想给自己留好退路。对比较棘手，可能要承担责任的事情，会想办法推给其他部门或自己的上司。他非常善于用与你商量商量或汇报汇报的语气沟通工作，一旦你有什么意见比较符合他的心愿，他就会去执行，而一旦出现了问题，他便会把责任推到你身上。

他的这种思想和做法最终还是酿成了大错。一次，市场上的产品出现了质量问题，他检查了一下，认为工艺原料等都没有差错，就觉得是技术问题。技术部门检查后说技术也没问题，他就认为是技术中心不配合，问题不好解决，就把事情搁置起来了。后来质量问题在市场上暴露得越来越严重，并最终造成大批量的退货，对公司造成了巨大的损失。在追究责任时，他还坚持认为是技术中心不配合导致的结果，丝毫没有认识到作为对质量负总责的他，应该在这个过程中充当一个什么样的角色。由于他缺乏管理者的基本素质，最终被老总解雇了。

面对自己的失误找“替罪羊”并不是最好的解决办法。有责任感的员工，面对问题，会主动解决；面对失误，能主动承担。对自己的失误负责，不仅能以良好的人品、道德和人格魅力换得别人的信赖；同时，在积极补救失误的过程中，也提高了自己解决问题的能力，从而使工作做得更好。但是如果想推脱责任，或者嫁祸他人，不但于事无补，甚至可能毁了自己的前程。

李辉是某家香港公司在深圳办事处的主管，这个办事处只有他这位主管和职员祝伟。办事处刚成立，需要申报税项，由于当时很多这样性质的办事处都没申报，再加上这家办事处没有营业收入，所以也没申报。

两年后，在税务检查中，税务局发现这家办事处没有纳过税，于是做出了罚款决定，数额达几万。这家办事处的香港老板知道这件事后，就单独问李辉：“你当时是怎么想的，竟然发生这样的事情？”李辉说：“当时我想到了税务申报，但是祝伟说很多公司都不申报，我们也不用申报了，考虑到可以给公司省些钱，我也就没再考虑，并且这些事情都是由祝伟一手操办的。”老板又找到职员祝伟，问了同样的问题。祝伟说：“这件事怪我，是我的错误导致公司损失，我愿意接受处罚。其实在刚开始，我确实是从为公司省钱的角度考虑，再加上我们没有营业收入和其他公司也没申报。”

这位老板听了祝伟的话，没有任何表示。但是过了不久，公司就辞退了李辉，反而给祝伟升了职。

其实，李辉是主管，更应该承担失误后的责任，可他非但没有这么做，还找借口推卸责任，甚至把手下的职员祝伟推出去，企图做自己的“替罪羊”。这样没有担当的人，想必任何一家公司都不会再聘用的。

人一生不可能一次错误都不犯，犯错误并不可怕，可怕的是掩藏错误，推卸责任，不敢担当。超人都有不可能完成的事情，更何况是普通人，只要做到本色的自己，你就是最好的。记住：在问题和错误面前不要绞尽脑汁地去找借口，借口是一把双刃剑，它也许能让你暂时逃避责罚，但最终会让你离成功越来越远。

正视错误，敢于担当

“人非圣贤，孰能无过？过而能改，善莫大焉”。知错即改说起来容易，做起来难。首先，认错需要诚实、勇敢。认错就是不给自己找借口，不自欺，对自己的错误负起责任。承认小的错误，可能还不太难，承认严重的错误，没有相当的勇气是无法做到的，更不用说对错误负责了。其次，改正错误需要责任心。认识错误是一种态度，改正错误却需要更强的责任心与意志力。最后，知错即改的即，就是改正的速度快，这需要有足够的责任心和执行力。

承认错误、担负责任是需要勇气的。我们应将承认错误、担负责任根植于内心，让它成为我们脑海中一种强烈的意识。在日常的生活和工作中，这种意识会让我们表现得更加出类拔萃。

有两人因偷羊被捕，得到的惩罚是在他们两人的前额烙上两个英文字“ST”，即“偷羊贼”（SheepThief）的缩写，然后被释放。其中一人受不了这种羞辱，就躲到别的地方去了，可是碰到的陌生人，仍旧不停地问他这两个字母究竟是什么意思，扰得他痛苦不堪，最终抑郁而终。

另一个人说：“我虽然无法逃避偷过羊的事实，但我仍旧要留在这里，赢回邻居对我的尊敬。”

一年一年过去了，他又重新建立起正直、诚信的名誉。

一天，有个陌生人看到这位老人头上有两个字母，就问一个当地人是什么意思。

那个人说：“那已经是多年以前的事了，我也忘了那件事的细节。不过我想那两个字母是‘圣徒’（Saint）的缩写。”

有些人犯错误的时候往往会找寻各式各样的借口，试图逃避自己应承担的责任，试图安慰自己内心的愧疚。如果你如愿以偿，那么你很可能会第二次犯同样的错误并能够再次找到“更好的”借口。长此以往，别人会再相信你吗？你的家人、朋友，还有走进社会后的同事、上司，他们会再相信你吗？答案当然是否定的！所以，我们应在一开始的时候就将寻求借口的路堵死，勇敢地面对错误、承担责任。这样才会吸取教训，从失败中学习和成长。

知错能改，善莫大焉！勇敢地面对错误吧。这样做会让你更加优秀！仅仅承认错误还只是走出了第一步，接下来一定要认真考虑并提出切实可补的改正错误的方案和措施，这才是真正的勇于承担错误。

如果你一味地任自己错下去，后果将不堪设想。

春秋晋国的晋灵公，做了国君后残酷地搜刮百姓的钱财，用来装饰宫廷的墙壁；他建造了一个高台，在高台上用弹弓瞄准台下行人弹射，看他们惊慌逃避以此取乐；厨工煮熊掌没有煮熟，就杀死他，让宫女把尸体放在箩筐里运出宫去。大臣赵盾、士季看到尸体露在箩筐外面的手，查问到原因，又愤怒又忧虑，他们商量着要进宫去谏劝晋灵公。

士季说：“让我先去进谏，希望国君能改正过错；如果不改，您再去谏劝。”赵盾同意了。

士季进宫后，晋灵公坐在殿上，却装着没看见。直到士季站在殿外滴水檐下，灵公才不得不招呼他。士季婉转地劝灵公不能这样胡作非为。灵公敷衍他说：“我知道错了，一定改！”

士季叩着头说：“人谁无过，过而能改，善莫大焉。大王能勇于改过，是晋国的幸事。”但是，在此之后，晋灵公没有改，也不想改。于是，赵盾就准备进宫去严肃地谏劝一番。

晋灵公十分讨厌大臣们的啰唆，但对于刚正的赵盾有些恐惧。因此就派刺客去行刺赵盾，但没有成功。晋灵公又在宫中埋伏了甲士，想趁赵盾进宫时杀掉他，赵盾又被手下的人救了出去。

晋灵公这样的倒行逆施，激怒了其他大臣。赵盾的堂兄弟赵穿最终发动兵变，把晋灵公杀死了。

晋灵公的死，恰好从反面说明，一个人有错不改，任其发展，最后将酿成无法挽回的恶果。

在现实生活中，人们经常用“知错能改，善莫大焉”来劝诫犯了错误的人要改正错误。世界上每个人都会犯错，上到伟人，下到无名小卒，都会犯错。所以，犯了错无须耿耿于怀，最重要的是知错能改，用自己的责任心立即纠错。

路奇是一个从美国回港的年轻建筑师，那时他的工作无论在我国香港地区还是内地都发展得比较顺利。

有一次，公司在内地有一个房地产项目，路奇担任主任建筑师。项目开始不久，他就发现在设计上犯了一些错误，怎么办呢？他当机立断地召开了有关人员会议，在会上公开承认了错误，并认真提出了改正错误的方案。参加会议的人员一边听一边用惊讶的眼光注视着他。路奇再三强调：“如果现在不及时纠正这些小错误，等以后房子盖起来问题就严重了，到时候，这种无可挽回的损失谁也承担不起啊！”同时，他又诚恳地向发展商致歉：“对不起，我们搞错了，我们会好好修改的，请放心。”会后发展商和客户又找到他并说：“我们没想到你会这样主动承担责任，你的修改方案，我们也很满意，希望我们能一直保持良好的合作关系。”

事后，路奇感到对方对公司和他本人，不但没有信任危机，反而更加尊重和信任了。经过这件事，更加坚定了路奇勇于承担错误的人生信念。

面对错误，多数人会采取沉默和观望的态度，不到万不得已，绝不开口承认错误，甚至百般抵赖，推卸责任。要敢于诚恳地承认错误，斩钉截铁地说：“这是我的错！”

这样看似简单的一句话，说出来却需要莫大的勇气。因为受传统文化的熏陶，犯错表示一个人不成熟，没有能力，会被人抓住把柄，会没有面子，会影响到加薪和晋升，甚至还会受到惩罚。不可否认，有的人不愿说“这是我的错”，是抱着这样的幻想：只要我不承认，老板就不会那么容易把责任推到我头上，随着时间的推移，说不定会忘了此事，事情也就不了了之。所以一般人在承认错误这个问题上都显得很犹豫。但是，我们要明确这点，承认错误是勇担责任的开始！

不要抱着侥幸心理，要勇敢地说：“这是我的错！”这才是弥补过失、追求完美的必由之路，这才是赢得尊严、提升品格的唯一选择。

如果我们诚恳地承认错误，往往会获得老板的谅解。虽然他嘴上责骂你几句，其实心里已原谅了你。因为聪明的老板总是坚持向前看，珍惜过去，更注重未来。员工承认错误，就是勇担责任的开始。他会及时改正工作中的错误，为了减少损失而制定出更完善的方案，并在执行的过程中小心谨慎，避免再次犯错。只要承认错误并勇担责任，错误就转变成了宝贵的财富。聪明的老板怎会惩罚这样的员工呢？

在美国克莱斯勒汽车公司，一位项目经理把辞职信交给CEO艾柯卡，表示要对自己负责的项目失败而造成的100万美元的损失负责。但艾柯卡拒绝了他的辞职。他知道这位项目经理还会在汽车行业继续工作，于是说：“我不希望这100万美元的学费替别的汽车公司交上。把教训记下来，这是我们的财富。”后来，这位项目经理被调到别的岗位上，继续委以重任，为公司的发展做出了很大的贡献。