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第五章 舍推诿得信任（第2页）

他容易有推诿的倾向，也比较懒惰和贪玩。他的聪明或许可掩盖工作上的失误或不圆满之处，在上级面前也许很容易获得通过，甚至由于他的聪明圆滑、长于应酬，还可获得加薪或升级。但只因他缺少一种真正的责任感，日久天长，他的工作难免会因一再的疏漏而产生不良的后果，他由聪明圆滑而得来的信任也必不能维持久长。

有人做过统计，近20年来，在全球500强中，从美国西点军校毕业成为董事长的有一千多名，副董事长有两千多名，总经理或董事这一级的也有五千多名。

世界上也许没有任何一家商学院能够培养出来这么多的顶级人才。为什么不是商学院培养了企业领导人，而是西点军校呢？我们可以看一下西点军校对学生要求的标准——准时、守纪、严格、正直、刚毅。这些都是任何一家优秀企业对其领导人要求的最基本素质，也是最值得挖掘和培养的素质。

成功与人的性格、心胸、知识、素质甚至民族、种族都没有必然的联系。在成功人士身上，只有一点是共同的——那就是对自己负责，对自己的未来负责。这就是执行型人才的特点。这个结果意味着，如果你想得到一个有执行才能的人，那么首要的要素就是看他“是不是对自己真正负责”。

在这个世界上，每一个人都扮演了不同的角色，每一种角色又都承担了不同的责任。从某种程度上说，对角色饰演的最大成功就是对责任的完成。正视责任，让我们在困难时能够坚持，让我们在成功时保持冷静，让我们在绝望时绝不放弃，因为我们的努力和坚持不仅仅为了自己，还有别人。

一个漆黑的大雪天，约翰·格林中士正匆匆忙忙地往家赶。当他经过公园的时候，一个人拦住了他。“对不起，打扰了先生，您是位军人吗？”这个人看起来很焦急。约翰不知道发生了什么，但他还是说：“噢！当然，能够为您做些什么吗？”

“是这样的，刚才我经过公园的时候，看到一个孩子在哭，我问他为什么不回家，他说他是士兵，他在站岗，没有命令他不能离开这里。原来他们是在玩一种士兵的游戏，他担任的是哨兵的职位，负责在这里站岗。谁知道和他一起玩儿的那些孩子都跑到哪里去了，大概都回家了。天这么黑，雪这么大。”这个人说：“我劝他也回家吧。他却说不，他必须得到命令，站岗是他的责任。我怎么劝他回去，他也不听，只好请先生帮忙了。”

约翰和这个人一起来到公园，在那个不显眼的地方，有一个小男孩儿在那里哭，但却一动不动的。约翰走过去，敬了一个军礼，然后说：“下士先生，我是中士约翰·格林，你为什么站在这里？”

“报告中士先生，我在站岗。”小孩儿停止了哭泣，回答道。

“天这么黑，雪这么大，为什么不回家？”约翰问。

“报告中士先生，这是我的责任，我不能离开这里，因为我还没有得到命令。”小孩儿回答得有模有样。

“那好，我是中士，我命令你回家，立刻。”约翰的心又为之震了一下。

“是，中士先生。”小孩儿高兴地说，然后还向约翰敬了一个不太标准的军礼，撒腿就跑了。

约翰和这位陌生人静默了很久。最后，约翰说：“他值得我们学习。”

小男孩儿的倔犟和坚持看起来似乎有些幼稚，但在这个孩子身上体现的对于责任的坚守却是很多成年人无法做到的。我们不仅对自己负有责任，还对别人负有责任。正是责任把所有的人联结在一起，任何一个人对责任的懈怠都会导致整个社会链的不平衡。

正如美国西点军校认为：没有责任感的军官不是合格的军官，没有责任感的员工不是优秀的员工，没有责任感的公民不是好公民。正是这样严格的要求，让每一个从西点毕业的学员获益匪浅。

“在战场上，只有最优秀的士兵，才有活着回来的可能。那些勉强合格的士兵，从走向战场的第一步开始，他的生命就已经以分钟为单位来倒计时了。”

这句话是一位上尉对训练场上的新兵说的，它含有一个理念：“对自己负责就是要永远追求卓越。”

的确，在战场上，你的枪法如果比敌人稍逊一筹，你打中敌人的屁股时，敌人却可能打中了你的心脏。也许因为现实生活中并没有这么残酷，做得差一点，也不至于立即死亡，所以才会使有的员工马马虎虎地工作。他们总是说：过得去就行了，何必那么认真……然而，市场是无情的，只有最优秀的企业，才能够在市场上生存下来。老板要让企业优秀起来，就必须挑选最优秀的员工。那些只求过得去的人，必然要被淘汰。

一个人即使聪明才智差一点，但肯对工作负责，成功的机会必定比只有聪明才智而无责任感的人要多。

在武汉市鄱阳街有一栋六层的红色大楼——景阳大楼。当时是一家英国设计所设计的，建于1917年。在20世纪末，一位设计师给企业写来一封信：“此楼乃我所设计，当时设计该楼的服务年限为80年，现在已到期，敬请注意该楼的安全问题。”

先别说设计所的变更，就连当时施工的工人现在存活的还有没有都不知道，而当时的设计所却经过80个春秋还惦记着楼房的安全。这位设计师身上所体现的责任感，实在值得我们每一个人学习。他用事实告诉我们：责任能创造一切，能保证一切。

当然拥有最优秀的人生，要想从合格迈向卓越，就必须养成事事负责、追求卓越的习惯。一位作家这样说过：“无论做什么事情，都应该尽心尽力、一丝不苟，因为究竟什么才是事关真正的大局，什么才是最重要的，这一点其实我们并不清楚。也许，在我们眼里微不足道的细节，实际上却可能生死攸关。”

有一个叫梅杰尔的年轻人，因为家境困难，没有读多少书。他到一家工厂做车间工人时，工友似乎个个都比他更有文化，更讨老板欢心。

然而，时间一久，情形发生了变化，老板开始交给他一些不属于工人办的事情，比如去某客户那里送交一些资料，去某供应商那里联络一些原料。后来，老板甚至让他管理工厂的现金。很快，梅杰尔学会了工厂经营管理的很多知识，成了老板身边的得力助手。

有一天，老板问梅杰尔：“你知道我为什么如此器重你吗？”

梅杰尔摇了摇头。

“因为你总是做得最好。你去车间里的时候，虽然没人要求你，你还是精益求精，你所生产的产品合格率远远超出了我的期望值。后来，我让你办其他事情，你所做的也比其他人做得好。我永远需要你这样负责任的助手。”老板说。

梅杰尔就是把自己的责任感用到了工作中，所以在众多员工中能脱颖而出。

在企业里，我们常常听到这样的声音：“我没有机会，老板不重视我。”当我们有这种认识时，是否能扪心自问：“自己是否对自己的任务负责了，自己是否有责任感？”

责任感落实到日常工作中是责任心。人们都熟悉的白衣天使南丁格尔，她的伟大来自平凡。她把护理工作当成是一种关乎人的尊严乃至人类文明的神圣事业，而这些恰恰是通过诸如采光、通风、消毒、伙食、卧具等细致周到的关爱体现出来的。人们从事的工作不同，能力和作用不同，但无论是统管全局的领导者还是平凡岗位的工作人员，系于责任就没有小事。很多低级错误，包括本不应该发生的重大安全事故，就是因为缺少责任感才出现的。

人生有阴有晴、有雨有风、有惊喜有霹雳，但无论何时都不能想到逃避、偷懒、拖延，对自己负责，对自己未来负责，才能使自己拥有成功的人生！

责任比能力更重要

责任感可以在很多方面提升个人的能力。在现实工作中，做得越多的人，总是成长得越快的人；相反，不肯负责的人，常常止步不前。人生的价值，不是以得到多少来计算，而是以付出多少来计算的。而这些付出，正是因为责任感的驱使，由此可见，责任比能力更重要。

在日常生活和工作中，我们经常会听到有人这样说：“用中级的人才，可以办成高级的事情，而用高级的人才，却不一定能够办成中级的事情。”尽管一个人的才能非常重要，可最重要的还是这个人是不是这家公司真正意义上负责任的员工。

美国一家钢铁公司的董事长就非常懂得调动员工的积极性。在他的公司旗下，有一家工厂的工人总是完不成定额，尽管他撤换了好几任厂长，却仍是无法奏效。于是，他决定亲自处理这件事。

一天，这位董事长来到工厂厂长的办公室，责问道：“事情到底是怎么回事？那个目标并不难完成啊？”“我也不知道是怎么回事。”厂长为难地说，“我向那些人说尽好话，又发誓又赌咒的，但就是不管用。我甚至还威胁他们，如果完不成就开除他们，可是却没有一点效果，还是完不成定额。”