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第七章 懂些职场关系学心情好才能干得好（第3页）

与上司保持良好的关系，是与你富有创造性、富有成效的工作相一致的。你能尽职尽责，就是为上司做了最好的事情。

与上司保持良好关系，你等于找到了一个贵人。

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在工作中，领导与下属只有职位上的差异，人格上都是平等的。在员工及下属面前，领导只是一个领头带班而已，并没有什么是值得我们炫耀和得意的。帮助下属，其实是帮助自己，上级只有走进“群众”中去，用心聆听他们的需求，和睦相处，员工们的积极性才能发挥得愈好，工作也就会完成得愈出色。以下几点可供参考:

（1）重视下属，培养归属感

下属工作的目的之一是为了获得经济报酬，二是为了满足精神需求。随着经济的发展，人们物质生活水平的提高，精神需要的满足对下属来说变得越来越重要。作为领导者，这时一定要清楚地认识到下属需要什么。受中国传统文化及计划体制的影响，中国员工的人格带有明显的归属性，他们希望被组织、领导关怀，希望有一个良好的人际环境，更希望自己的愿望能够在工作单位得以实现。下属如果能感觉到领导的认可、接纳和关心，就会把自己作为大家庭的一员，从而激发起主人翁意识。如果下属都能找到归属感，群体的凝聚力就会大大增强，领导者的影响力也会明显提升。

下属经常是从非常细微之处感受自己是否被领导者接纳的。比如，领导者是否能热情地和下属打招呼，是否能在餐厅里和下属同桌进餐，是否过问下属的学习生活，是否偶尔也谈谈自己的兴趣爱好、快乐与烦恼，工作上是否经常听听下属的看法。这些看似简单的事情，却能产生极大的心理效应，如果答案是肯定的，下属就会感到自己是群体里的一员，是被重视的，从而自觉地把群体的目标当作自己的目标，从而促进群体目标的实现。

（2）赞美下属

赞美是任何人都希望得到的精神享受，不论能力强弱，也不论职位高低，下属都希望听到领导的赞美。赞美有着巨大的鼓舞力量。园艺家路瑟·柏班克以热忱的口吻对花卉和盆栽说话，受到赞美的植物，比它的同伴长得更快、更好。在工作中，下属能否得到领导的赞美，往往是他衡量自身价值的尺度。获得领导的赞美，下属就会感到自己是重要的、有价值的，从而产生更强的敬业感和责任感。美国哈佛大学心理学教授斯金纳的强化理论认为，人的行为是否重复发生，很大程度上取决于行为的结果。那些能产生积极或令人满意的结果的行为，以后会经常得到重复。相反，那些会导致消极或令人不满意结果的行为，以后得到重复的可能性很小。

领导者如果能注意到下属的哪怕是点滴的进步、良好的行为并加以表扬，这种行为就会得以强化，以后会重复发生；如果领导者对下属的有效行为视而不见，这种行为就可能渐渐减弱直至消失。赞美是人际关系中最有效的润滑剂，是领导者与下属情感沟通的纽带。领导者对下属的认同和赞美，必将获得下属的信任友谊，从而增进彼此的理解与合作，领导者的影响力也会在不知不觉中得以提升。

（3）赏识下属

赏识比赞美具有更深刻的内涵，赏识饱含着领导者由对下属人格、工作能力等的信任而生发的对下属的无限期望，期望下属有更出色的表现，承担更有挑战性的工作，负更多的责任，这无疑会对下属产生极大的激励作用。领导者的赏识就是一种期待，领导期待下属做出怎样的行为，如果这种期待能让下属清晰地感觉到，下属就会努力实现领导的期待。

领导的态度、评价会比一般同事对下属的认知产生更大的影响。当领导者对下属寄予期望，认为下属有更大的潜力和发展空间时，下属不仅将其看成是一般的赞美而满足，还会认为自己真正有能力，能够做得更好，从而激发出无限的成就动机。赏识激发出的成就欲不仅能真正确立领导者在下属心目中的地位，融洽上下级关系，还会使下属工作充满生机，提高工作效率。

帮助下属，其实是帮助自己。

5蓖事是你最近的人

办公室中，同事之间存在着合作与竞争的矛盾，在对立和统一中彼此之间的关系变得十分微妙而复杂。同事之间在利益上竞争，在工作中合作，既不能相互冒犯，相互干预；也不能相互漠视，相互拆台；或者只顾自己，不顾他人。同事之间各有各的一摊工作，既相互独立，又相互依赖，没有人能独自成功。但在利益竞争上又表现得非常激烈，互相猜忌、嫉妒、排挤，甚至谗伤的现象司空见惯，其实与同事相处是一门学问，那么在同一个单位，或者就在一个办公室，如何跟同事搞好关系呢?

（1）进出互相告知

你请假不上班，或即使临时出去半个小时，应该与同事打个招呼。这样，倘若领导或熟人来找，可以让同事有个交待。如果你什么也不愿说，进进出出神秘兮兮的，受到影响的恐怕还是自己。互相告知，表明双方互有的尊重与信任。

（2）说可以说的私事

有些私事不能说，但有些私事说说也没有什么坏处。比如你的男朋友或女朋友的工作单位、学历、年龄及性格脾气等；如果你结了婚，有了孩子，就有关于爱人和孩子方面的话题。在工作之余，都可以顺便聊聊，它可以增进了解，信任是建立在相互了解的基础之上的。

（3）有事多向同事求助

轻易不求人，这是对的。但有时求助别人反而能表明你对别人的信赖，能融洽关系。比如你身体不好，你同事的爱人是医生，你可以通过同事的介绍去找，以求更好地得到解决。倘若你偏不肯求助，同事知道了，反而会觉得你不信任人家。你不愿求人家，人家也就不好意思求你；你怕给别人添麻烦，人家就以为你也很怕麻烦。良好的人际关系是以互相帮助为前提的。当然，求助要讲究分寸，尽量不要使人家为难。

（4）有好事要及时通报

单位里发物品、领奖金等，你先知道了，一声不响地坐在那里，像没事人似的。这样几次下来，别人自然会有想法，觉得你太不合群，缺乏共同意识和协作精神。以后有这类好事，也就有可能不告诉你，如此下去，彼此的关系就不会和谐了。

（5）在办公室里不要有小集体之分

大家一起工作，共事久了，肯定会和同事间关系有疏密之分。但是切不要将亲密关系在办公室里张扬，如小声交头接耳，突然哈哈大笑，做事你我不分等，都会惹来别人的反感。这样的关系可以带到休闲时间或办公室以外。

（6）和同事有矛盾不要公开激化

办公室是办公场所，虽然人和人相处总会有摩擦，但是切记要理性处理，不要盛气凌人，非得争个你死我活才肯罢手。就算你赢了，大家也会对你另眼相看，觉得你是个不给朋友留余地，不尊重他人面子的同事，以后也会在心底防着你，于是你会失去真正的朋友。而且被你损了尊严的同事，也会对你记恨在心，你就多了一个敌人。

（7）不做办公室长舌妇

对工作上的意见或是私人生活上的事四处散播，或是添油加醋地在别人背后说三道四，会影响同事间的友好。就算是自己性子直，喜欢和同事交朋友，说真话，但是有些很小的事情一传十十传百，到最后被传出去的根本不是你的初衷，甚至会毁坏你和同事的形象。

（8）得意不忘形

因为工作出色或者接了大业务被老板表扬提升，不要自己在老板没有宣布的情况下就在办公室里飘飘然四下招摇或故作神秘地向关系好的同事细诉，传开来后，肯定招人嫉妒。又或者你因为工作失误，被批评受罚，于是诉说老板的种种不是，还要牵出同事某某也这样怎么不罚，这样不仅会惹老板厌烦，同事恼怒，你更会被调离或降职。

搞好同事关系要玩点“心计”。

6痹独氚旃室恋情

一两句笑话，三四次擦身，再加五六次共同加班，就这样搅动了格子间暧昧情怀的一池春水。办公室——一个提到爱情就过敏的地方，却最容易滋生爱的细胞。相逢必定有缘，忙碌白领们的爱情，在办公室狭小的空间里，滋养生长。