甜梦文库

手机浏览器扫描二维码访问

第十章 随身带上九个工作好习惯（第2页）

“现在我问你们一个问题，那个白人小男孩拉不到更多的生意，是谁的错?是他自己的错，还是顾客的?”

那些推销员不约而同地大声说：“当然了，是那个小男孩的错。”

“正是如此。”查姆斯回答说，“现在我要告诉你们，你们现在推销收银机和一年前的情况完全相同：同样的地区、同样的对象以及同样的商业条件。但是，你们的销售成绩却比不上一年前。这是谁的错?是你们的错，还是顾客的错?”

同样又传来如雷般的回答：“当然，是我们的错。”

“我很高兴，你们能坦率地承认自己的错。”查姆斯继续说：“我现在要告诉你们。你们的错误在于，你们听到了有关本公司财务发生困难的谣言，这影响了你们的工作热情，因此，你们不像以前那般努力了。只要你们回到自己的销售地区，并保证在以后30天内，每人卖出5台收银机，那么，本公司就不会再发生什么财务危机了。你们愿意这样做吗?”

大家都说“愿意”，后来果然办到了。那些他们曾强调的种种借口：商业不景气、资金缺少、人们都希望等到总统大选揭晓以后再买东西等，仿佛根本不存在似的，统统消失了。

企业永远都需要这种不找任何借口对待工作的人，一个不找借口的员工，肯定是一个会想办法、勇于负责的员工。对员工来说，无论做什么事情，都要记住自己的责任，无论在什么样的工作岗位上，都要对工作负责。

但在工作中，我们经常会听到这样或那样的借口。借口就是告诉我们不能做某事或做不好某事的理由，它们好像是合情合理的解释，冠冕而堂皇：上班迟到了，会有“生病了，起得晚”、“路上堵车”、“手表停了”、“今天家里事太多”等等借口；业务拓展不开、工作无业绩，会有“制度不行”、“行业萧条”、“别人也做得不行”、“还有做得比我更差的呢”或“我已经尽力了”等等借口。总之事情做砸了有借口，任务没完成有借口。

善找借口的人是思想的懒汉、行动的矮子。他们不去动脑筋、想办法找出解决问题的方案，他们也缺乏一种勇于承担工作、完成任务的责任精神。他们身上有一种消极心态在作怪。

当然，有些事做起来确实有难度，要多动脑筋，多想办法，多找对策，敢于承担，就一定能消除找借口这个不好的习惯。

3创新工作的习惯

创新性思维是现代职场中最具竞争力的思维。在现代职场中，竞争如此激烈，不论是产品上、技术上、人才之间，还是市场，都存在着竞争，只有创新企业才能立于不败之地，也只有创新的员工才能在职场上站有一席之地。

日本东芝电气公司的一个小职员，就因为打破常规，让自己在职场上走向了成功。

日本的东芝电气公司1952年前后曾一度积压了大量的电扇卖不出去，7万多名职工为了打开销路，费尽心机地想办法，依然进展不大。

有一天，一个小职员向当时的董事长石板提出了改变电扇颜色的建议。在当时，全世界的电扇都是黑色的，东芝公司生产的电扇自然也不例外。这个小职员建议把黑色改成浅色。这一建议立即引起了董事长的重视。

经过研究，公司采纳了这个建议。第二年夏天，东芝公司推出了一批浅蓝色电扇，大受顾客欢迎，市场上甚至还掀起了一阵抢购热潮，几十万台电扇竟在几个月内一销而空。从此以后，在日本以及在全世界，电扇就不再是一副相同的黑色面孔了。作为公司的功臣，这位小职员成为公司的股东。

创新是个人发展的不竭动力，是事业成功的主要前提，因此说创新是职场成功的人所必须具备的能力。要拥有“为了完成任务，必要时不惜打破成规”的勇气和魄力。敢于创新、有独立解决问题的能力，才能圆满地完成任务。

创新能够使我们得到更快地发展与进步，创新是走向成功的一条捷径。在科学技术日新月异、社会发展瞬息万变的时代，我们更应有创新精神、创新能力。开发、培养、增强自己的创新能力，不妨从以下几个方面入手：

（1）优化知识结构

知识是对前人智慧成果的继承，是形成创造力的必要条件，离开了扎实的知识基础，就不可能顺利地开展创造性活动。在其他条件相同的情况下，多掌握一些知识，就会多一条思路。现代社会的发展要求我们不能只拥有单一的学科知识，而必须拥有跨学科的丰富的知识结构。如此，才会多一种专业眼光来分析问题、解决问题，才会比知识结构单一的人更容易产生丰富的联想，因而也更加容易形成创新思维。

（2）不断学习

创新能力来自不断地学习。一个现在有创新能力的人，如果不注重学习，也会落后，也会缺乏创意。创新能力的提升要求人们头脑清醒，不断学习吸取新东西。例如，在西门子，要求每一个员工都能积极主动地从工作过程中学习、向同事学习、从商业实践经验中学习，并通过和他人分享知识来学习，保证自己的进步和未来的成长。

（3）勤于思考

创新能力源于创新思维，而创新思维源于思考。可以说没有思考就没有创新。这些具有创造力的人无疑是喜欢思考的，但他们并非都是天才。不同的是他们更善于思考并能迸出灵感的火花，这都是因为他们很敏感，想像力丰富，很留心身边的一切事情，是头脑灵活的有心人。

（4）创新求变

积极开拓，创新求变，就要打破因循守旧的思想观念，因循守旧是创新的大敌。在因循守旧状态下，我们会逐渐失去对创新的兴趣。因循守旧其实是一种不自信的表现，以及对不可知的未来的恐惧感。如果人类总是保持因循守旧的观念，那么今天的我们，就一定还是过着茹毛饮血，刀耕火种的生活。因此，创新就需要跟因循守旧思维作斗争。

（5）打破思维的定式

打破思维上的定式和惯性，从反方向思考，将会有意想不到的结果。美国著名管理大师杰弗里说：“创新是做大公司的惟一之路。”没有创新，企业管理者肯定会毫无作战能力，也根本不会有继续做大的可能。同样的道理，创新是一个员工的立身之本。创造力本身并不是奇迹，人人都具备它。只要你打破固有的思维定式，创新之花就会开放。

（6）善于观察，勇于实践

创新并不是少数天才的专利，每个人都能创新，只要你善于观察，勇于实践。创新或许来自于工作中的细枝末节，或许来自于某个灵感的启示，如果没有敏锐的观察力和勇于实践的决心，又怎能抓住这些灵感?所以说，敏锐的观察力和实践的勇气是创新取得成功的关键。

工作需要创新，创新会让你很快脱颖而出。

4被极主动的习惯

卡耐基曾经告诉拿破仑·希尔，有两种人不会成大器：一种是除非别人让他做，否则绝不会主动做事的人；另一种是别人让他去做，也做不好事情的人。只有那些不需要别人去催促就会主动做事的人才会取得成功。

有这样一则寓言故事：

一天，佛陀坐在金刚座上，开示弟子们道：

“世间有四种马：第一种是良马，主人为它配上马鞍，驾上辔头，它能够日行千里，快速如流星。尤其可贵的是当主人一抬起手中的鞭子，它一见到鞭影，便能够知道主人的心意，轻重缓急，前进后退，都能够揣度得恰到好处，不差毫厘。这是能够明察秋毫、洞察先机的第一等良驹。

“第二种是好马，当主人的鞭子打下来的时候，它看到鞭影不能马上警觉，但是等鞭子打到了马尾的毛端，它才能领会到主人的意思，奔跃飞腾。这是反应灵敏、矫健善走的好马。

“第三种是庸马，不管主人几度扬起皮鞭，见到鞭影，它不但迟钝、毫无反应，甚至皮鞭屡次挥打在皮毛上，它都无动于衷。等到主人动了怒气，鞭棍交加打在它结实的肉躯上，它才能有所察觉，按照主人的命令奔跑。这是后知后觉的平凡庸马。

“第四种是驽马，主人扬起了鞭子，它视若无睹；鞭棍抽打在它的皮肉上，它也毫无知觉；等到主人盛怒了，双腿夹紧马鞍两侧的铁锥，霎时痛入骨髓，皮肉溃烂，它才如梦初醒，放足狂奔。这是愚劣无知、冥顽不化的驽马。”

企业当中同样存在着四种“马”：良马型的员工能够主动学习、勇于担责，知道自己该干什么，也知道企业需要他做什么，这种人最容易成功；好马型的员工虽然不是最聪明的，却也不差，别人稍加提醒，他马上意识到问题的存在，承担起自己的责任，也算好员工；庸马型的员工则有如不怕开水烫的死猪，干什么活都得别人反复提醒和催促，直到领导发怒了才开始慌乱起来，这种人一般令领导感到头疼；不过，最糟糕的还是驽马型的员工，又笨又懒，你说什么，他都满不在乎。只有当工作变得一塌糊涂，被开除的时候，他才追悔莫及，但是一切都已经晚了，企业永远不需要这种员工。