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第五章 心气豁达宽容处事心胸有多广事业有多大（第1页）

宽容处事是一门平衡的艺术，谁不能宽容别人，也就不能管理别人和领导别人。在工作中，掌握这种平衡的艺术，尤为重要。俗话说：“宰相肚里能撑船。”为人处事能够懂得谦让、容忍、宽厚大度，这是高明管理者的处事技巧。管理者有了容人容事的雅量，就能宽容待人，宽恕处事，就能换位思考，将心比心，大度谦让，诚心相待，尽量去理解人、同情人、谅解人，对人对事就不会计较，这样才能获得良好的人际关系，调动人的积极性。

有容乃大，管理者要有宽广的胸怀

有这样一个故事：

有一个家族的族长，负责整个家族的兴亡。家族也在他的管理下欣欣向荣。在他想要卸任时，有三个家族的年轻人被推荐到他面前。于是，他让三人出外游历一年，然后再回来报告自己在这一年中做的最满意的事情。

一年过去了，回来的三个年轻人都汇报了自己经历。有一个帮助百姓除去恶霸，有一个一路上不断在用钱财资助弱小的人。还有一个说他没什么精彩的经历，只是某一天看到一个总想伤害他的人睡在一棵快要倒下的大树旁，他过去推醒这个人，然后继续上路。

最后结果就是第三个年轻人得到族长的位置。老族长是这样分析的，帮助别人，很多人都回去做，但是呢，原谅敌人的事情，很少有人能做到。作为管理一个家族兴亡的领导者，恰恰需要这种品质。

法国大文豪雨果曾经说过：“世界上最宽广的是海洋，比海洋更宽广的是天空，比天空更宽广的是人的胸怀。”一个胸怀宽阔的人懂得包容和大度，容易理解人，一定是一个心怀豁达的人。

宽容是一种美好的情感，一种崇高的境界，是人性绽放的最美丽的花朵。著名诗人纪伯伦曾说过：“一个伟大的人有两颗心：一颗心流血，一颗心宽容。”宽容含有谅解、接纳、接受、尊重、指导、引导、谦虚、处下、厚道、厚德及心胸博大等意思。宽容是一种人生态度，一种良好的道德品质，是摆脱许多生活困扰的良方。

宽容是每一个管理者的美德和修养。“宰相肚里能撑船”这句俗语就形象地说明管理者要有宽大的胸怀和气量。卓越管理者，要学会宽容。宽容是一种美德，宽容不会失去什么，相反会真正得到，得到的不只是一个人，更会是得到人的心。

唐代宗大历二年的一天，大将郭子仪的儿子郭暧与妻子开平公主吵架。郭暧因冲动口出狂言：“你倚仗你父亲是皇帝，就觉得有什么了不起吗？我父亲还不愿意当皇帝呢！”正在气头上的开平公主听后如火上浇油，立刻乘车赶回皇宫，向父皇告状。

唐代宗听了开平公主的哭诉，不但没有为女儿撑腰，却反而替郭暧说话：“孩子，你有所不知，你公爹确实是不愿做皇帝。要不是这样的话，李氏的天下早就姓郭了。”

郭子仪听说这件事后，气得浑身发抖，立刻命人将郭暧五花大绑，亲自带着他到皇帝面前去请罪。代宗皇帝见后，赶忙将郭子仪请到内宫，安慰道：“俗话说，不痴不聋，难做大家庭的老翁。小夫妻俩在闺房里说的气话，你作为国家的重臣，怎么能去追究呢？”一场犯上大祸，就这样平息了。

同唐代宗不计较郭暧的冒犯一样，宋太宗也曾巧妙地宽容了两位重臣的冒犯。

有一次，宋太宗在北园设宴，请众臣一起饮酒作乐，其中包括殿前都虞侯孔守正和左骁卫大将军王荣。席间，孔守正喝得酩酊大醉之时，便和王荣争论起征战边关的功劳来。二人越争越激动，越争越气愤，竟然将宋太宗晾在一边。侍臣实在看不下去，就奏请宋太宗将两人抓起来，送到吏部去治罪。宋太宗平静地笑了笑，不但没有同意，而且吩咐人把他们照顾好，分别送回家去。

第二天，孔守正和王荣酒醒之后，深为昨天的鲁莽行而后怕。于是，他们一起赶到金銮殿向皇上请罪。出乎意料的是，宋太宗对昨天两人的行为表现出一副全然不知的样子，说：“朕也喝醉了，实在记不得发生过什么事。”他们走后，侍臣不解地问宋太宗：“您明明没喝醉，为什么说自己也喝醉了呢？”宋太宗说：“编个喝醉了的理由，对他们的冒犯不加追究，既没有丢失朝廷的面子，又能让两位大臣警觉自己的言行，能达到惩前毖后的作用也就够了。”

唐代宗与宋太宗这两件宽以待人的小事，对当今的管理者来说，有其难能可贵的借鉴作用。

宽容大度是管理者健康心理的重要表现，这种品质反映在管理者身上，就像齿轮之间的润滑剂一样，使齿轮减少摩擦，而宽容就是人与人之间润滑剂，把人与人之间摩擦减少，增强领导与被领导之间的团结，提高群体相容水平。

在日常管理工作中，一个企业管理者往往都要想“大事”，做“难事”。同时，也面临着各种各样的困难和压力，需要妥善处理各种各样错综复杂的关系；工作上千头万绪，有时还会遇到班子其他成员以及下级干部员工的不同意见，凡此种种，都要求一个管理者要有宽阔的胸怀，要“能容天下难容之事”，能化干戈为玉帛、化腐朽为神奇、化不利为有利，只有这样，一个企业领导才能真正成就大事，办成难事。

春秋时期，楚王请了很多臣子们来喝酒吃饭，席间歌舞妙曼，美酒佳肴，烛光摇曳。同时，楚王还命令两位他最宠爱的美人许姬和麦姬轮流向各位敬酒。

忽然一阵狂风刮来，吹灭了所有的蜡烛，漆黑一片，席上一位官员乘机揩油亲泽，摸了许姬的玉手。许姬一甩手，扯了他的帽带，匆匆回到座位上并在楚王耳边悄声说：“刚才有人乘机调戏我，我扯断了他的帽带，你赶快叫人点起蜡烛来，看谁没有帽带，就知道是谁了。”

楚王听了，连忙命令手下先不要点然蜡烛，却大声向各位臣子说：“我今天晚上，一定要与各位一醉方休，来，大家都把帽子脱了痛快饮一场。”

众人都没有戴帽子，也就看不出是谁的帽带断了。后来楚王攻打郑国，有一健将独自率领几百人，为三军开路，斩将过关，直通郑国的首都，而此人就是当年揩许姬油的那一位。他因楚王施恩于他，而发誓毕生效忠于楚王。

楚王宽以待人的故事，之所以能成为流传千古的佳话，的确有其难能可贵的借鉴作用。作为一名管理者，要想吸引人、凝聚人，进而成就一番事业，必须具备一种良好的品质——宽容。一个宽宏大量，与人为善，宽容待人，能主动为他人着想和帮助别人的管理者，一定会讨人喜欢，被人接纳，受人尊重，具有魅力，因而能够更多地体验成功的喜悦。而一个以敌视的眼光看人，对周围的人戒备森严，心胸狭窄，处处提防，不能宽大为怀的管理者，必然会因孤独而陷于忧郁和痛苦之中。

有一家公司下面有很多厂，在金融海啸中几乎全军覆没，只有一家厂一枝独秀，反而比平常年份赚得更多，大家都去讨教管理秘诀，结果答案就九个字：亲者严、疏者宽、仇者仁。大家云里雾里看不懂，老总开始讲故事：

亲者严：对自己的心腹或者是子弟兵要施予比较严格的标准以示众人，并作为众人的榜样。

疏者宽：对于不是自己的子弟兵，要给予比较宽松的标准，并施予怀柔政策，使其觉得自己的待遇与子弟兵无异。

仇者仁：对于有仇恨或不喜欢的部属，在团队中要给予一视同仁的待遇，并时常施与仁德，以德报怨，使其感受恩泽，致力奉献团队。

这就是管理秘诀！

宽容不仅是企业管理者所具备的修养，更是一种处世的原则。管理者学会宽容，就能营造一种平等、和谐的关系，使企业充满温馨，管理富有情趣，管理者与员工之间共同拥有一段双赢的美好人生。

容人之过，宽容比惩罚更具力量

宽容是企业管理者的一种品质。当代社会人才竞争日趋激烈，作为管理者要识才，爱才，惜才，首先必须心胸开阔，襟怀豁达，宽厚为善，这样才能使各方人才全心全意地为我们企业的发展服务。

20世纪，要说美国最伟大、最在声望的外交家，基辛格绝对算的上是其中之一。他不是明星，却胜似明星，无论走到哪里都受到年轻人热烈的追捧，很多人都视他为偶像。之所以如此受到欢迎，其实和他巨大的人格魅力有着密切的关系。一位曾经在他手下工作过的人这样说道：“他为人非常和蔼，从来不会轻易发怒，即便是部下犯了很大的错误时，他也总会给出合理的引导，让他们从失败的阴影中走出来。”

基辛格在担任国务卿期间，每天都工作繁忙，日理万机，生活节奏很紧张。他的秘书自然也是非常辛苦，常常一大早起来就开始忙碌，除了吃饭时间，一刻钟都没有闲过。有一次，基辛格对秘书说下班之前要整理好第二天的会议报告，在开会之前交给他。可是，此时的秘书早已累得疲惫不堪，竟然将他交代的工作忘了个一干二净。

到了第二天开会时，基辛格向秘书要报告，这位秘书才突然发觉自己的失误。这是一个非常重要的会议报告，秘书低下头不敢看基辛格，心想：“这次祸闯大了，自己一定会被开除的，最起码也会受到厉的处分。”当基辛格开完会回到办公室时，这位秘书羞愧地递上了辞职书。不过，事情却出乎他的