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第7章 近君子远小人（第2页）

对前一种人，我们可做的努力或许很少，后一种情况，我们可要千万注意。

小人物通常有一种自卑的心理，越是自卑的人越在乎那点所谓的“自尊”。你对他们哪怕是一丁点的侵犯，他们都认为是对他们极大的侮辱而竭力对你进行报复。如果不顾这些，而对其予以小看、轻视、甚至羞辱、欺凌，招致对方不满、愤怒是必然的。

有些人由于工作能力较差，时常做不好事情，反而给领导添麻烦，于是每个单位都想将他调走，又没有地方肯接纳他。有的领导便会说：“他要是能调走，我磕头都来不及！”这种话是伤人自尊心的。事实上，即使是在工作场合中被视为无用的人，也有他自己的长处。他或许看似低能，却在某一方面潜藏着特长；也许他很笨拙，却也因此比别人更勤奋卖力。偌大个单位，总该有适合他的工作可做，而不应对他抱嫌弃的态度。

有人本身并不低能，但因为做错了事，也会引得某些领导说出伤人自尊心的话来。比如：“你是什么东西？你以为我不知道你的老底吗？”或者说：“你这种家伙，成事不足，败事有余！”这种话一出口，不是叫人心灰意冷，就是引起大吵大闹。

某大型企业一位营销总监，自以为打通了某厂厂长的关节，便不把该厂的一名普通业务员放在眼里，甚至语言上还多有不恭，使该厂业务员的自尊心受到伤害。当厂长问到那位营销总监的产品时，这位业务员便说：“这种产品式样比较美观，价格也还合理，不过质量不敢保证。”就这样“质量上不敢保证”一句话，竟动摇了厂长的决定。结果那位营销总监无功而返。

其实，真正的大人物，一般不会轻视“小人物”。

应该说，尊重平凡的“小人物”正体现出了大人物的不平凡。其实在我们平凡的社交生活中，又何尝能离得开“小人物”?

“小人物”可以成为我们信息的源泉，他们同我们交流，给我们支持、帮助；他们是我们工作、生活的伙伴。

一些大人物，庙大，门槛儿高，平民百姓不易接近。即使接近了，你对他的尊敬、重视，他们也会视为理所当然，甚至认为你是有求于他。再说他们的交往多，注意力也容易分散。“小人物”与大人物相比，人小，庙小，门庭冷落，所以你的真诚，更容易将他们感动，他们会十分珍视你的尊重和重视。

从这个角度上讲，“小人物”更容易接近，更好交，与他们交往，彼此也容易平等相处。

走到楼下的时候，给大厦的保安一个微笑或鼓励吧，他们能在你的客户来临的时候给你做个宣传，而不是你每次搬电脑时，狠狠地让你登记。

明智的人要保护小人物的自尊心，要想方设法加强小人物的自尊心。比如，注重礼貌，让他们充分体会到彼此之间在人格上是平等的；或使用适当的褒奖，让他们有荣誉感，等等。4辈磺嵋捉叶苑嚼系

人与人天天密切地接触，要互相付出代价的。要欣赏对方的优点，而不刺痛对方的缺点，也不被对方刺痛缺点，双方都需要有多方面的生活经验、理智和适当的距离。

——（俄）冈察洛夫（1812-1891）

常言道：清官难断家务事。许多人常常因为一件小事便生气，讲不出道理的时候，就轻易揭对方老底，于是衍变为怒火中烧。夫妻吵架越来越激烈的原因，往往也是互揭对方的疮疤。例如一方口无遮拦地脱口说出：“你过去做了……”此话一出口，情况便无法收拾了。

为什么旧事重提会引起对方如此的反感和愤怒呢？其实不只是夫妇之间，一般人亦然，事过境迁之后，总认为自己已得到对方的宽恕，相信对方必然将过去的事忘了，并从此信任对方。所以，当对方重提旧事时，内心自然愤怒至极，认为原来他只是装作忘记，事实上他仍记挂在心！如此一来，不但从此不再相信对方，且可能因此而形同陌路。

一般说来人们并不喜欢揭人疮疤。生来就喜欢揭人疮疤的人是少数。但在情绪不好的时候，暴怒的时候，可就难说了。尤其是好朋友，因为接触较多或是发小，对别人的过去知道得一清二楚，怒从心头起难免出口不逊，说些诸如“你不要以为过去的事情没人知道”之类的话。

对于今天该指责的事项，引用过去的事例是不适当的。只有当过去的例子可以作为追究事理方面原因的资料时，才可以把它拿出来。如果牵扯到人的问题，感情的问题，那么别人就会产生这样的心理：“都已经过去的事情了，现在还抓住不放，真太过份了。”

揭人疮疤，除了让人勾起一段不愉快的回忆外，于事无补。这不仅会叫被揭疮疤的人寒心，旁人一定也不大舒服。因为疮疤人人会有，只是大小不同。见到亲人或同事浓血淋漓的疮疤，只要不是幸灾乐祸的人，都会有“兔死狐悲，物伤其类”的感觉。

“并不是我喜欢揭人疮疤，而是他的态度实在太恶劣，一点悔过的意思都没有。我这才忍不住翻起旧账来的。”有的人辩解说。这并不是不能理解的。如果有必要指责其态度时，只要针对他的恶劣态度加以警戒即可。每次针对一件事比较能收到好效果。集中许多事时，目标分散了，被批评的人反而印象不深。

要杜绝揭人疮疤的行为，除了要知晓利害，学会自我控制外，还须养成及时处理问题的习惯。不要把事情搁置起来，每个问题都适时解决，有了结论，以后也就不要再旧事重提，再翻老账。

调查表明：凡是喜欢翻旧账的人，也喜欢把今天的事情向后拖延。这种拖延的人，指责下属也不干脆。他不能迅速解决问题，就会将各种问题、包括某人过去犯的错误累积起来，不知什么时候又提出来，完全失去了时间性，这是很笨拙的做法。世间万物都要有个完结，这很重要。过去的事已经过去，我们应该努力把现在的事情做好。没有“今日事今日毕”的好习惯，把现在事拖到将来，那么，在将来的日子里，你就得不停地翻旧账。这是恶性循环，办事越拖，旧账越多，旧账越多，办事越拖。

当上司对下属说“你的毛病又犯了”，相信下属必定感到相当反感。须知上司如果经常重提往事，下属必认为自己的上司就像“秘密警察”一样。从此以后，也许再也不愿向上司倾诉自己的真正想法了。虽然有很多现实的情况，必须以责备的方式来教导下属，但请切记，绝对禁止再去揭旧的疮疤。5笨玩笑要掌握限度

人与人之间的关系是微妙的，不容易相处好。有时小小的关心照顾成了人与人之间的润滑剂。相反，有时由于一时出言不慎，也会伤了对方的感情。

——（日）德田虎雄（1938-）

幽默的人一般都心怀善意，他们想做的只不过是要多给人增加一份快乐而已。但无论如何，幽默也有伤人的可能，其界限是很难分的。但凡开玩笑，必须随时记住这一点，即适可而止，否则一步走错弄巧成拙便得不偿失。

如女人开男人的玩笑，最值得注意的，也许就是自尊心的问题。自尊心是不容人刺伤的，所以若是要开玩笑，应尽量开自己的玩笑。许多厉害的幽默，一定要指着自己来说。万一说了过分伤人的话，一定要诚心诚意地道歉，不能够就此放任不管。

相反的，当自己被开了过分的玩笑时，一定要当作是开玩笑而已。如此一来，对方也会不好意思。遇到这种事时，胸怀千万要宽大。另外，开玩笑时要注意如下几点：

（1）幽默要分场合。幽默并不是随时随地都可以进行的，必须在特定的场合和条件下才可以。比如，老板开会，正在台上向职员们发表讲话，然而，你却在这个时候突然冒出一两句逗人的话。虽然大家被你的幽默逗乐了，然而老板肯定会认为你是一个不守纪律、缺乏礼貌和修养的人，因而会在心中留下对你的不良印象。又如，老板和职员欢聚在一起，说些幽默的话逗乐，而你却把这种幽默引向歧途，说了不雅的话，老板当然会认为你是一个不知高低的冒失鬼。

（2）注意格调。玩笑应该有利于身心健康，增进团结，摒弃低级庸俗。在生活中，不少人在开玩笑时往往把握不住分寸，因而弄得和别人不欢而散，影响了彼此的感情，自已徒然增加了烦恼。

（3）讲究方式。也就是要因人而异，对性格开朗、喜欢说笑的人，开些“国际玩笑”也无妨，而对性格内向、少言寡语的人，一般不要过分地开玩笑。

（4）避人忌讳。几乎每个人都或多或少地有自己的忌讳。

（5）硬幽默不如不幽默。有些人，为了讨得别人欢心，尽力想表现自己的幽默，而自身又不具备幽默的素质，所以在幽默时往往勉为其难。如此，别人不知道究竟是该为你的幽默笑一下为好，还是不笑为好，弄得双方都骑虎难下，十分尴尬，久而久之，别人就会认为你太做作，只是装出样子给人看罢了。

俗话说，凡事有度，适度则益，过度则损。言行适度，凡事想到别人，是君子的两大特色。6蔽潞偷厮怠安弧保严肃地说“是”

人各有能有不能，有明有不明。若能为能，不能为不能，明为明，不明为不明，乃所谓明。

——陆九渊（1139-1193）