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第3章 争脸 名誉就是一个人的脸面（第4页）

在十几年的生意场上，程飞鹏经手的货物无数，结下生意场上的朋友也无数，在他们中间，程飞鹏的名字就是一张"信用支票"。一个电话，无论多少货，对方都会送货上门。而一些杭州做石材的老店当初基础比他好，门面比他大，业务渠道比他多，经济实力比他强，如今大都大浪淘沙败下阵来，有的已无立足之地，这主要归咎于不讲信用、短期行为、欺蒙对方。当时外地厂家进杭州多是找这些老客户做，不会与程飞鹏合作，如今却都主动找上门去，一前一后，大相径庭。对此，程飞鹏的总结是：做事业，先要做人。承诺人家的决不要食言，否则要马失前蹄。

1992年，程飞鹏响应"让年轻人到基层锻炼"号召，主动请缨离开商业局，这既是一种风险，又是一种挑战。当时有三种人响应这一号召：一是要继续仕途走下去的人；二是在商家已经有朋友、亲戚，生意做得很大，高薪聘请走的人；三是既不想做官，又没有人聘请的人。程飞鹏属最后一种。后来领导器重他，把他调到商业局属下的商贸总公司当了老总，拥有电视机经营权、烟草经营权。但在此8个月后，程飞鹏还是离开丁这个老总的位置，原因是他觉得没有自己创业过瘾。在公司期间，他通过对全国各地的考察掌握了第一手经商知识，觉得商海无涯，自己决心要闯荡-番事业。

一次偶然的机会，他与石头结下了不解之缘。有次程飞鹏出差去厦门，一位泰顺同乡带来一块石材小样，要求到厦门帮他找一下产地、厂商，问一下有没有价值。受人之托，程飞鹏终于帮这位同乡找到了台湾老板在厦门开设的石材店。这次帮忙使程飞鹏眼界大开，他的泰顺老家出门见石，进门见石，到处都是灰色的石块，想不到石头也那么多姿多彩，第一次感悟到石材神奇般的生命力。此时程飞鹏对石材还完全是外行，隔行如隔山，但揆情度势，他断定石材有利可图。

市场是企业经营活动的出发点和终极点，企业在市场中需要收集广泛、系统、准确的市场信息，掌握市场动向，才能制定出准确的产品策略、价格策略、选择渠道策略和促销策略。程飞鹏素来具备领导组织才能，他组织好多朋友、老师帮他出差了解行情，差旅费由他出。信息汇总后，他惊人发现同样的"将军红"石材，价格却大为不同，好多城市的差价一个平米有200多块，这真是难得的一大商机!程飞鹏便借了两万元，开始做起第一笔生意。在跟台湾老板谈判时，"程老板"也"阔"了一回，将借来的两万元现金在桌子上一拍，说了声气壮的话："我做你的买卖。"台湾老板看到这个年轻人这么爽，就很放心地装了35000元的石材给他。程飞鹏千里迢迢，从厦门直达杭州，一路美滋滋地盘算着："这次我发了!"

但事与愿违，车子一到杭州便傻眼了：没有自己的仓库怎么办?后来只好找人代销，以极低的批发价给对方，没想到对方又以暴利的标价标出，造成滞销，一车货近半年才脱手，两万多元货款又是半年后从代销商手里挤牙膏般地挤出来的，亏大了!

通过这一次教训，程飞鹏去了杭州陶瓷品市场，租了储备仓库，成为陶瓷品市场第一位专做石材生意的温州老板。

程飞鹏当时颇有品牌意识，自己打出了"福鼎黑"品牌。由于批发生意越做越大，市场上无人不晓，都称他为"黑大王"。他采取快速掠取策略，每星期有三大卡车批发吞吐量，一年下来成了"盯万富翁"，成为杭州城里石材生意做得最大的人。为了尽快积累斑金，程飞鹏既赚石材差价，又赚量的差价，还赚对方厂家每车的销售2000元的奖励及年终奖金，因而他的利润空间相当大。别的引材经销商眼睁睁地看着他发财，却不知道"黑大王"的"福鼎黑"是从哪里运来的。程飞鹏的高明之处就在自己的品牌上，就这样1995年他很快淘得了第一桶金。而当一年后，当地有几百厂家嗅到这个商机信息，纷纷来杭设立自己的地盘进行批发时，石材的利润一下子降到了低谷。信息的开通，使"黑大王"由垄断地位逐渐失去石材批发的优势，卖方市场逐渐趋向买方市场，但程飞鹏已在最短的时间内完成了原始积累。

程飞鹏认识到：市场的巩固和发展是辩证统一的关系，巩固是发展的先导和前提，不巩固就难以发展。为此他又针对石材厂家涌人杭州的特点，决定在继续巩固石材批发的基础上，投资建设杭州"温州村"石材区，形成"前店后厂"的经营格局。经此一变，他完成了自己角色的转换，由经销商变成了石材市场的老板。从一个经营者向管理者的跨越，也是他的市场转移策略的成功实施。任何企业、任何市场都是热中有冷，冷中有热，畅中有疲，疲中有畅。搞市场做企业的应摸准市场变化脉搏，审时度势--他已深谙此道。

1995年，尽管程飞鹏已经在短时间内完成了原始积累，拥有了数百万财产，但此时他同其他众多的艰苦创业的温州人一样，考虑的远不是生活上的享受，而是投资理财。而当原先比他基础好的人守着一两间店面、一部机器之类的家庭作坊工厂维持现状，为此而自感满足之时，程飞鹏的发展触角已伸向杭州最大的石材市场的建设投资和其他产业的发展方向。好山好水的杭州是个适合安逸生活的城市，但也颇能消磨人的意志。当时不少做石材生意的老板觉得钱太好赚，来得太容易，因而也就不太珍惜，认为今后再赚再投入也来得及，往往把资金用到在杭州买好车好房子、好穿好吃上。追求金钱的最终目的是提高人的生活质量，改善居住、交通等条件，这无可厚非，但程飞鹏的认识是：没钱的人一朝有了钱，一定要珍惜，懂得积累，善待资金，学会投资理财，滚动发展。因此即使在他的企业有好几辆汽车之后，他也依然开着一辆破旧的客货两用车作为自己的交通工具，认为只要能代步就好，摆阔炫耀是没意思的。

1995年，已拥有几百万资本的程飞鹏在杭州的居住条件相当简陋，不足30平方的工棚房，成为他一家三口的栖息地和四个民工的安身之所。既没有空调，也没有卫生间、厨房，睡觉是"排排睡"，生活的不便可想而知。别的老板实在是看不顺眼，对他说："你老程赚的钱究竟干什么用?你好忍心让老婆孩子挤在一起吗?"程飞鹏听了也只是笑笑，每月只需100元房租的小房他也舍不得再租一间，这样在工棚房中一住就是一年多。当时他只有一个念头：如何继续生存下去!

在当地的小商业圈子里，程飞鹏的"吝啬"是出了名的。1994年冬天，有一个顾客在傍晚时分打电话给他，要求送两块石材。从陶瓷品市场到武林路有很长距离，员工已经下班，运输车叫不到，对方说可以租50元"货的"。但程飞鹏第一个念头却是隔壁老板新买了一辆三轮车，借用一下可以为顾客省掉50元运费。主意既定，便花了半个小时用于三轮车强化训练，然后便上路了。当时正是晚上6时左右，上下班高峰，车挤人拥，程飞鹏技术不好，三轮车一头栽进了臭水沟，石材和三轮车压到他身上，只露出满头是泥的"黑头"，幸亏民警、群众把他及时救上来。经这一事，说起来程飞鹏也感到自己的做法好笑，然而却拒不承认自己是一个守财奴、吝啬鬼--他帮助过许许多多的失学儿童及弱势群体，对每次社会上发起的公益事业活动更是积极参与和捐赠。他认为：把创造的财富反哺给社会是做人的道德，而把血汗凝结的金钱用于奢侈则是造孽。

对于程飞鹏来说，如果用于生活，他挣的钱可以说是几辈子享用不尽。但在他看来，钱多了就变成了一种数字，钱多钱少无非是多一个零少一个零的关系!他风趣地说："我看见钱就脸红，别人嫌我故弄玄虚，其实是真话。"从做生意至今，他从未亲手去点过饯，都由别人打理。不会点钱使他的皮夹中几乎没有多少现金，养成了出门从不带钱的习惯。

1995年以后，程飞鹏分析：国内的经济走势会像香港那样激活房地产业，于是擅长玩资金游戏的他大胆进行风险投资，涉足房产，地产地域，几乎无往而不胜，又获得了大量的财富。之后，又于2001年投资兴办舟山水产批发市场，又获得成功。由于决策正确，思维敏捷而不失稳健，他坚信自己的投资会像滚雪球那样越滚越大。

在商场，人们极为看重为人之道，认为做生意在本质上就是做人，因而人品最为重要。很多商业实践都已证明：商业的成功与高尚的品德密不可分，商人只有具备高尚的品德，才能享受真正的成功和永久的快乐。

8．做生意就是做人品

在商场，人们极为看重为人之道，认为做生意在本质上就是做人，因而人品最为重要。很多商业实践都已证明：商业的成功与高尚的品德密不可分，商人只有具备高尚的品德，才能享受真正的成功和永久的快乐。

山西盂县商人张静轩说："经商交结务存吃亏心，酬酢务存退让心，日用务存节俭心，操持务存含忍心……前人之愚，断非后人智可及，忠厚留有余。"由于晋商严于律己，为人诚恳忠厚，行商不欺诈，故人都愿意与之共事。

在做人修养上晋商表现出了诚实忠厚的一面。他们认为"和气生财"，"和为贵"，凡事不做过分，不做法外生意，讲求以诚待人。晋商与同业往来中，既保持平等竞争，又保持相互支持与关照。

运营资本乃商家之生命，犹如血脉，须臾不可缺少。但做生意，难免有短缺之时，互助借贷，自然是常有的事。如何对待借债，对商家和个人的品格无疑是一大严峻的考验。有"天下第一乔"美称的乔家，对债务的态度是：该外的一文不短，外该的听其自便。由此，足见其胸怀宽阔和品格的高尚。

有一家商店关门时，尚欠复盛公1000两银子，复盛公经理就去那家店里拿了一把斧头了事；有一家商号倒闭时尚欠复盛公5万两银子，经理登门向"乔老爷"请罪，"乔老爷"只是安慰，并不追究欠债。若仅从表面上看，乔家让借债人"听其自便"，而借债人的"自便"除感恩戴德外，那就是广为传颂了。无疑，乔家实际上等于借此做了一个永久的"活广告"。这件事在当时传为美谈。乔家的信誉越传越广，越传越牢靠，从而财源也就滚滚来。

商人的价值目标追求，首先建立在人格道德信用和商业信誉基础之上，然后才能实现其商人的价值目标和商业的盈利目的。晋商为了实现这一价值目标而自我修养、正身的追求，使得洁身自好成为风尚。若有人一旦失足，人格尊严闪失，遂为同行所不齿，乡里所卑，亲人所指，失去营生，再业无门，也无颜回故土。也正因为如此，明清晋商敬业心强，商业信誉卓著，事业发达，为世人刮目相看。

用单一的道德标准品评人，分出好人、坏人，并不一定公平和正确。

人或诚实或虚伪，一时之间，很难分辨。但随着时日的增长，两者分界逐渐明显，一个人是诚实还是虚伪，其日常的言行举止，总会有所表现。所以说，生意人应当爱惜自己的人品，虽然人品不能当饭吃，但人品是立身之本，对事业的成败影响颇大。一个商人无论多么才华横溢，只要品德上有缺陷，终究成不了大器，如果走"歪门邪道"赚钱，迟早会出事。

山西榆次鼎泽洲环保产业有限公司生产砖块成型机，在当地很有名。

1999年，董事长王永昌招聘了一个叫郭瑛的人做公司销售部经理。郭瑛是一个有能力的人，很快就将鼎泽洲的产品推广到了全国。

王永昌很赏识郭瑛，将自己的轿车让给了他坐，还替他买了一套大房子。另外，除了拿销售提成，在王永昌的坚持下，公司还将郭瑛的年薪提高到了10万元。这在相对贫困的山西，简直是天价。

王永昌的厚待并没有留住郭瑛。不久，郭瑛悄悄离开了鼎泽洲。他想自立门户，自己做一番事业。他做的事业是：挖鼎泽洲的墙脚。不做不知道，一做吓一跳。郭瑛没料想到这一行业道行竟是如此之深，看起来简单的砖块成型机做起来竟是复杂异常。郭瑛以失败告终。

走投无路之际，他决定重回鼎泽洲偷艺。王永昌不记前嫌，在2000年10月让郭瑛重回鼎泽洲。此时郭瑛提出销售部经理职位太低，与自己的能力不相称，他想当公司副总。王永昌二话没说，立刻提请董事会进行了任命。

掌握了大权的郭瑛开始静悄悄地对鼎泽洲进行"改造"。在销售部他排除异己，将销售人员全部换成自己的心腹，将公司广告上的销售电话换成自己的私人手机号码，使鼎泽洲的客户资源慢慢尽在掌握。很快，作为鼎泽洲企业核心竞争力所在的技术部门就被布置上了郭瑛的"密探"。

2001年10月，王永昌出国考察，委托郭瑛全权主持公司工作。郭瑛开始行动了，鼎泽洲的核心技术机密，连图纸带数据，被他的技术"密探"一扫而空。在郭瑛的指使下，这些"愿意跟着郭总走"的技术人员在拷贝完鼎泽洲的所有相关技术数据之后，还将这些技术数据从鼎泽洲技术部的计算机里删得一千二净。

郭瑛离开鼎泽洲后，立刻注册了"东方天宇环保科技有限公司"，生产的产品除了名称有所改变，几乎就是鼎泽洲产品的翻版。在郭瑛公司的冲击下，鼎泽洲失去了独占技术，又几乎失去了所有客户资源，结果一败涂地。一筹莫展的王永昌不得不向公安局报案。2002年1月25日，郭瑛以涉嫌侵犯他人商业机密罪被捕。郭瑛得到了惩罚。

王永昌对郭瑛有知遇之恩，郭瑛并没有对王永昌保持忠诚，反而采取不道德的和违犯法律的方式达到自己的目的。郭瑛偏离人间正道咎由自取，而王永昌遇人不淑又失察，不也有自己的责任吗?这值得我们引以为鉴。

当代著名投资家索罗斯极为重视人品的高下，认为一个人仅仅才华出众是不够的，还要有上等的人品。他喜欢诚实的人，对那些做事自私、不够诚实的人，尽管他们十分聪明，也会请他走人。索罗斯说："对那些才气纵横的赚钱高手，如果我不信任他们，觉得这些人的人品不可靠，我就绝不希望他们当我的合伙人。"

一次，垃圾债券大王麦克·米尔被起诉后，垃圾债券业务出现真空，索罗斯很想进入这一黄金领域。为此他约谈了好多位曾在米尔手下做过事的人，想请他们做合伙人。但是，索罗斯发现这些人有某种忽视道德的态度。他最后放弃了这些人。他觉得他们团队有这些人参与他会很不舒服，尽管他们积极进取又聪明能干，也很有投资天分。

索罗斯认为，如果一个人不值得信任，即使这个人拿来世界上所有担保品来作担保，也不要借钱给他。索罗斯之所以如此看重合伙人的人品，是因为他认为，金融投资需要冒很大的风险，而不道德的人不愿意承担风险。这样的人不适宜从事负责、进取、高风险的投资事业。索罗斯说："冒险是很辛苦的事，不是你自己愿意承担风险，就是你设法把风险转嫁到别人身上。任何从事冒险业务却不能面对后果的人，都不是好手。"

索罗斯的团队里曾经有一个人私自在一处债券上投资了1000万美元，结果投资虽然赢了利，但索罗斯认为，这个人对自己的行动不负责任。索罗斯后来解雇丁这个人品欠佳的合伙人，他认为，投资作风完全不同的人在他的团队里都可发挥用场，但人品一定要可靠。

明清晋商在长达500多年的经商实践中，有着许多成功的经营道德和经营风范，对现代商业的文化建设乃至实业界的道德建设，无疑有着历史性的启示。