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第2章 露脸 人过留名雁过留声（第5页）

在多年以前，吴士宏决定要到IBM去应聘。当时，IBM的招聘地点在长城饭店，这是一个五星级的饭店。试想，当年的吴士宏，一个连温饱都还没有完全解决的护士，来到长城饭店这样的五星级饭店门口，心情会怎样?

当时，在长城饭店门口，她足足徘徊了五分钟，呆呆地看着那些各种肤色的人如何从容地迈上台阶，如何一点也不生疏地走进门去，就这样简简单单地进入另一个世界。她之所以徘徊了五分钟不敢进去，就是因为她的内心深处无法丈量自己与这道门之间的距离。

她就是凭着一台收音机，花一年半时间学完了许国璋英语三年的课程，就是凭着这个经历，自己也应该进去，不就是为了这一天吗?她鼓足了勇气，迈着稳健的步伐，穿过威严的旋转门和内心的召唤，走进了世界最大的信息产业公司IBM公司的北京办事处：她的确是个人才，顺利地通过了两轮笔试和一轮口试，最后到了主考官面前，眼看就要大功告成了。

俗话说：阎王好见，小鬼难缠。现在已经见到了阎王，她好像什么也不怕了。主考官没有提什么难的问题，只是随口问："你会不会打字?"

她本来不会打字但是本能告诉她，到了这个地步，还有什么不会呢?

她点点头，只说了一个字："会!""一分钟可以打多少个字?""您的要求是多少?""每分钟120字。"

她不经意地环视了一下四周，考场里没有发现一台打字机。她马上就回答："没问题!"主考官说："好，下次录取时再加试打字!"她就这样过五关斩六将，顺利地通过了主考官的考验。

实际上，吴士宏从来没有摸过打字机。面试一结束，她就飞快地跑去找一个朋友借170元钱买了一台打字机，就这样没日没夜地练习一个星期，居然达到专业打字员的水平。

她被录取了，IBM公司"忘记"考她的打字水平了，可是这170元钱，她好几个月才还清。她成了这家世界著名企业的一名普通员工，可是她做的不是白领，而是一个卑微的角色，主要工作是泡茶倒水，打扫卫生，用她自己的话说，"完全是脑袋以下的肢体劳动"。她为此感到很自卑，她把可以触摸传真机作为一种奢望，她所感到的安慰就是自己能够在一个可以解决温饱问题而又安全的地方做事。可是作为一位服务人员，这种心理平衡很快就被打破了。

一天，吴士宏推着平板车买办公用品回来，门卫把她拦在大门口，故意要检查外企工作证。她没有外企工作证，于是在大门口僵持了起来，进进出出的人就像看大街上耍猴的那样，个个都投来一种异样的目光：作为一位女性，她的内心充满了屈辱，充满了无奈，可是她知道这份工作得到不容易，没有发泄出来，可是她在内心咬着牙对自己说："我不能这样下去!"这是第一件事情，还有一件事情在她的内心深处留下很深的印象：

有个香港的女职员，资格很老，动不动就喜欢指使人给她办事，吴士宏就是她的主要指使对象。一天，这位女士叫着吴士宏的英语名字说："Juliet，如果你想喝咖啡就请告诉我!"

吴士宏丈二和尚摸不着头脑，不知这位自以为是的女士在说什么。

这个女人说："如果你喝我的咖啡，每次都请你把杯子的盖子盖好!"吴士宏本来是一个很会忍气吞声的人，这次女性的温柔全都不见了，因为她认为那女人把自己当成偷喝咖啡的小毛贼了，这是一种人格上的侮辱。她顿时浑身颤栗，就像一头愤怒的狮子，把埋在内心的满腔怒火全部发泄了出来……

吴士宏想：有朝一日，我要去管公司里的任何一个人，不管他是外国人还是香港人!

甘愿自卑，就只能沉沦下去，不肯自卑，就会产生无穷的推动力。吴士宏每天除了工作时间就是学习，就是寻找着自己的最佳出路。最终，与她一起进IBM的，她第一个做了业务代表；她第一批成为本土的经理；她成为第一批赴美国本部进行战略研究的人；她第一个成为IBM华南地区总经理；还登上了IBM（中国）公司总经理的宝座。

吴士宏为什么成功，我们不知道，我们只知道她从来没有真正害怕过什么东西，即使不会的东西也是这样，人就是应该有这样一点精神。俗话说，坚持数年，必有好处。一个人只要肯花时间，少的不说，经过十年的努力，一个智力平平的人可以精通一门学问；一个毫无知识的文盲，可以成为一个彬彬有礼的文化人。

成功人士的勇气并不是赳赳莽夫，而是大智大勇。只要你有正常心态，去拼搏，去努力，没有理由不成功。

7．抓住眼前的一切机会

面对机遇，一定要有好的心态。消极地相信机遇一定会来，上帝一定会爱怜自己，于是只是一味被动地等待，这样无疑是在浪费生命。有一句谚语说的好："等待机遇，是一种极笨拙的行为。"因此，不要以为机遇像是一个到家来的客人，她在你门前敲着门，等待你开门把她迎接进来。恰恰相反，机遇是不可捉摸的，无影无形，无声无息，她有时潜伏在你的工作中，有时徘徊在无人注意的角落里，你如果不用苦干的精神，努力去寻求、创造，也许永远得不到她。

闻名世界的"麦当劳"快餐的创始人雷·克罗克，就是一个特别善于寻找机遇的人，他从一份来自一家汉堡包快餐店的订单中，寻找到了发财的机会，从而改变了他的命运，同时也掀起了一场全球范围内的餐桌上的革命。

在这份有些意外的订单上写着要求订购14台制奶机，无比惊喜的雷·克罗克觉得对于这样大的一批订货，他应该和客户见上一面，而见面的结果不仅使美国产生了一个新兴的快餐业，也改变了雷·克罗克后半生的命运--他没有想到自己未来的生活从此和"麦当劳"的快餐业紧密地联系在了一起。

雷·克罗克见到的客户不是别人，正是加利福尼亚州圣贝纳迪诺市的麦当劳兄弟，他们经营着"麦当劳"快餐馆。那时的"麦当劳"快餐馆规模不像今天这样庞大，经营的品种也很单一，主要是炸薯条和汉堡包。

雷·克罗克抱着好奇的心理品尝了这种食品，立即就被深深地迷住了。吸引他的不仅是食品的美味可口，更主要的是麦当劳兄弟独特的经营方式。兄弟俩的经营方式可以说是优点和缺点一样突出。一方面，他们创造了流水线生产汉堡包和搭售炸薯条的营销方式。在制作和销售过程中，不仅采用标准化牛肉小馅饼、标准化配菜系列，还采用红外线灯照射以保持炸薯条的清脆可口。

这种分量足、口感好又方便快捷的食品很受当地居民，尤其是青少年的喜欢。此外，雷·克罗克还注意到，麦当劳兄弟俩在餐馆前树起个巨大的拱形"M"招牌，以招徕顾客，而在加利福尼亚州的另外9家餐馆也使用"麦当劳"店名，并且已经有了联合销售、联合经营的发展趋向。

但是，雷·克罗克经过周密考察，发现麦当劳兄弟俩的经营思路并不是完美的。他们也有致命的弱点，那就是思想比较保守落后，而且过于满足现状。另外，也不愿过于奔波劳累去进一步开发拓展业务和发展分店。所有这些，都给雷·克罗克留下了难以磨灭的印象。多年的推销员生活和对饮食业发展趋势了解的经验告诉雷·克罗克，麦当劳兄弟的创造发明非常重要，但也有很多需要改进的地方。因此，他并不急于立即签订出卖制奶机的合同，而是留在加州连续考察了一周。

在这珍贵的7天里，雷·克罗克马不停蹄地四处打听，不断地观察，结果又有了新的发现。他敏锐地意识到，他人生的转折时机就要来临了。结果，雷·克罗克不失时机地抓住了这次机会，终于实现了他人生的一次大转折。

对于这次机会，雷·克罗克并不认为这是命运所赐或偶然所获，而坚持认为是他多年推销员生涯中经验积累的必然结果。

1960年，雷·克罗克在人生的十字路口作出了一次重大抉择。他出资340万美元，买下了麦当劳兄弟的全部资产和经营权，在美国经商史上，又开始了一个新的奇迹。当他后来解释时曾说："当我遇到麦当劳兄弟时，已有多年准备了。以我多年在食品、饮食业中推销的经验，我有足够的能力去判断机会是否真正来临。"

雷·克罗克经过慎重的考虑，当机立断，立即和麦当劳兄弟签订了一份联营协议。在这份协议中清楚地写着："雷·克罗克有独家代理出售麦当劳店名的权利，并向冠以该店名的分店提供原料供应和标准化技术指导。"

从这份协议中，雷·克罗克能够得到的好处就是按照餐馆销售金额的一定比例提取报酬。此时，雷·克罗克已经52岁了，对他来说，这一抉择不能不说是一种严峻的考验。但雷·克罗克凭借他经验丰富、信心十足的优势，在短短几年的时间里，严格按照协议规定的内容开展业务。在随后的6年时间里，美国各地的"麦当劳"快餐店发展迅速，从当初的8家猛然增加到2390家，发展成了一个具有一定规模的行业。

按照一般常人的想法，人们常常认为，人过中年，进取心就会锐减。然而，雷·克罗克却使人们改变了老眼光。在52岁才开始新事业的他，经过6年的不懈努力，才真正拥有"麦当劳"的全部资产，可谓是大器晚成。

雷·克罗克在参与和接收"麦当劳"餐馆的过程中受益匪浅，他没有抛开麦当劳兄弟盲目单干，而是以他们为主，帮助其拓展业务和扩建分店，扩大影响。他还保留了已有较大名气的"麦当劳"店名和拱形"M"标志，使麦当劳兄弟开创的事业继续发扬光大。毫无疑问，从不满足、虚心求教、耐心观察就是雷·克罗克的故事所阐明的宝贵经验。

机遇是成功的前奏，一份机缘可以改变一个人的一生，就像一份意外的订单重新设定了雷·克罗克的人生轨迹一样。在迈向成功的道路上，机遇永远与无止尽的奋斗结伴而行。雷·克罗克不失时机地抓住机遇，成功也就成了他最终的归宿。由他创建的每一家"麦当劳"分店都在诉说着这一颠扑不破的哲理。

许多人说，为什么机遇都给别人碰上了，我却没有碰上?看了雷·克罗克的经历，你就应该有所醒悟，机遇不是能随便碰上的，而是要主动去寻找和发现的。就像"麦当劳"的那份订单，你拿了会发现这是一个改变人生的机遇吗?我敢说，绝大多数人想到的就是如何完成这份订单，而不会像雷·克罗克那样从中寻找到更大的机遇。

机遇是成功的一条捷径，有时候，一个机会就足以让人摇身一变，成为一个杰出的成功者。但是套用一句谚语："幸福不是小鸟，不会自己飞来"，机遇也不是小鸟，也不会自己飞来，绝大多数时候要靠自己去寻找，去发现，去捕捉，去把握。有人说，抓机遇就要像老鹰一样，时刻张大眼睛寻找目标，时刻准备伸出爪子去捕获猎物。

芝加哥商人艾伦也是一个能够在不同的处境中觅得机会从而力挽狂澜的人。他总结自己的经验说："我的成功是因为善于发现机遇，并且在机遇面前毫不手软。"

艾伦于1843年出生在新泽西州查塔姆县，在他出生后不久，全家迁往密歇根州。在密歇根，他一边在公立学校念书，一边当学徒，12岁时他又转入制桶业。5年之后，他在一家杂货店找到一份工作，至此便开始了他一生为之奋斗不息的零售业生涯。

艾伦的经商才华很早就显露了出来，他在那家商店干得非常称职，以至于不久便主管起店里的全部事务。内战结束时，艾伦转到芝加哥的马歇尔·非尔德百货商店。同样，他干得还是那么出色，令人不得不佩服他的才华。

应该说艾伦的这些复杂经历为他以后的零售生涯积攒了宝贵的经验，对他未来的成功大有裨益。此外，他还有意遍游西部乡村，与当地居民交谈，从而认识到了一个重要事实：居住在大城市以外的人们需要购买东西，但他们对品种少、价格高感到不满，这种情况在乡村地区，特别是农场地区的商店中普遍存在。

敏感的艾伦意识到这是一个难得的商机!抓住了这个机会就足以改变自己甚至是--个产业的命运!