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第三章 与陌生人沟通新人变故交（第1页）

生活中“不要与陌生人说话”、“不要和陌生人交心”成为人们一种普遍的共识。但是要想生存就要不可避免地与陌生人打交道，陌生人是我们的财富和资源。每一个陌生人都有自己的一个生活圈子和人际关系网，而你与他的结识，就会拓展你的人脉网和生活圈子。因此，如何与陌生人沟通，如何把新人变成故交，是每个人都应学习和掌握的沟通艺术。

面对陌生人，话在心口难开

心理学的研究表示，陌生的地方会让人产生一种不安全感，陌生的人会让人产生一种距离感。和陌生人如何交谈，是困扰着很多人的问题。很多人在面对陌生人的时候，不知该如何开口、不知道该说些什么，怎么去说，以至于面对陌生人的时候，经常会有些紧张，甚至是恐惧的感觉。其实很多人都会有此类的感觉，只是轻重程度不同而已。

因为陌生，就意味着自己对这个人的情况完全不了解，意味着很多危险因素的存在，意味着自己的安全区域要被打破。有这种担心是必要的，但是也用不着过于紧张，毕竟我们交往的是人，而不是猛兽。

而且对于现今社会的我们来说，只和熟识的人生活、工作、学习，显然有些不切实际。毕竟，社会的发展越来越快，人与人之间的合作也越来越多样化，可以说，交际能力越来越成为我们不可或缺的生存技能。很多时候，只是凭借熟人根本无法把事办成，还需借助陌生人的力量。所以，对于陌生人，不仅不应该逃避，而且还要积极主动地交往。

刘烨性格上有点内向，按理说，金融博士学位的他找份工作应该不难，可是应聘了好几家公司都被婉拒。难道公司还拒绝高能力不成，当然不是，刘烨的专业能力确实没话说，可问题是刘烨一与陌生人说话，大脑就不听使唤，可以说，他有社交恐惧症。

就像应聘现场，看着眼前陌生的面试官司，他就会莫名地感到手足无措，浑身不自在，甚至不敢与面试官对视。

面试官所提出的问题，对平时的他而言都是一些小case，可是在面试现场，他的大脑自动陷入空白状态。这样一来导致的结果是面试屡屡败北。

其实，问题的关键还在于刘烨的不敢勇于迈出与陌生人沟通的第一步。正所谓，实践出真知，练习多了，你就不会再感到害怕、胆怯、腼腆、羞涩了。当然了，我们也可以通过“心理认知”来治疗。就是让患者通过回忆、与心理医生交谈及催眠治疗等方式，找出引发心理障碍的确切原因，再据此对症下药，进行“行为治疗”。

“行为治疗”就是根据患者的病因采用相应的心理对策，找到解决问题的办法，最终形成正常的社交思维习惯和模式。常用的治疗方法有以下几种：

1。注意力集中法

在与陌生人交往的过程中，不必过度关注自己给别人留下的印象，要知道自己不过是个小人物，除了你自己，没有人会过于关注你。而且过于关注自己反而会让你感到紧张和害怕，因此正确的做法是学会把注意力放在自己要做的事情上。

2。兜头一问法

当心理过于紧张或焦虑时，不妨兜头一问：再坏又能坏到哪里去？最终我又能失去些什么？最糟糕的结果又会是怎样？大不了是再回到原起点，有什么了不起！想通了这些，一切就会变得容易起来了。

3。钟摆法

为了战胜恐惧，心里不妨这样想：钟摆要摆向这一边，必须先往另一边使劲。我脸红大不了红得像个苹果；我心跳有什么了不起，我还想跳得比摇滚乐鼓点还快呢！结果呢，人们会发现实际情况远没有原先想像得那么严重，于是注意力就被转移到正题上了。

4。系统脱敏法

如果面对自己爱恋的女孩子，可用循序渐进的方法克服心理障碍。第一步，先下决心看她的衣服；第二步，看她的脸蛋儿和眼睛；第三步向她笑一笑；第四步，当有朋友在身边时主动与她说话；第五步，有勇气单独与她接触。

这种方法使一个原本看来很困难的社交行为变得容易起来，这种方法对轻度社交恐惧症一般有立竿见影的效果。

5。做一些克服羞怯的运动

例如：将两脚平稳站立，然后轻轻把脚跟提起，坚持几秒钟后放下，每次反复做30下。每天这样做3次，可以消除心神不定的感觉。

6。手上不要闲着

面对陌生人时，空无一物的手会让人感觉没地可放，总觉得放哪都不合适。其实，不论是正式或非正式的场合，我们都可以在手里握一个东西，比如一本书，一支笔或其他小东西，这会给我们增加一种安全感。

7。看着别人的眼睛说话

对于生性害羞的人来说，说话时看着别人的眼神说话，显得有些因难，尤其是刚开始的时候。但是在与人沟通时，看着别人的眼睛很重要。因为眼睛是心灵的窗户，很多时候，仅仅有语言沟通是不够的，我们还要通过眼睛向对方传达一定的信息。再说了，你和对方始终都应该处在平等的地位，为什么不能拿出一点勇气来，大胆而自信地看着别人呢？必要时甚至可以当成一场小游戏：“我就这么盯着他，看他怎么着！”

8。话题早预备

有时，社交场合的手足无措是因为担心自己没有合适的话题。针对这一欠缺，可以平时多注意报刊上热门的报道，积累一些话题，这样在陌生人面前自然不会有无话可说的尴尬了。

9。不要过于关注个人表现

在与陌生人沟通时，应该将注意力从自己的表现转移到如何能够完成这项事情上来。要知道，大家关心的是事情本身，而不是你本人，除非你是大明星。所以，你只要把需要讲的内容清清楚楚地表达出来就OK。这样，恐惧的心理就会被转移。

只是希望与自己熟识的人生活、工作、学习，这是很多性格内向的人的普遍心理。但在现实生活中，这是不切实际的，随着社会合作程度越来越高，我们不可避免地要去接触越来越多的陌生人，交际能力越来越成为我们不可或缺的生存技能。很多事情只是凭借熟人根本解决不了，还要借助陌生人的帮助。所认，对于陌生人，不仅不应该逃避，还要积极交往。

总之，围绕在我们身边的朋友，也都是从陌生一步步熟识起来的。而我们之所以对陌生人感到恐惧，大多时候是我们强加给现实的一种情感，并不是客观现实的真实反映。所以，我们不能用主观臆测来影响自己的行为，我们需要自己亲身去感受。虽然社会上有危险的陌生人存在，但是我们也不能因噎废食，关闭向新朋友敞开的大门。

初次见面，运用寒暄拉近关系

寒暄是交际中的润滑剂，它能在陌生人之间铺设一条友谊的桥梁。彼此的寒暄能产生认同心理，满足双方的亲和要求。可以说，寒暄是人际交往中必要的一个环节。

两人初次见面，彼此都不太了解，往往比较尴尬。这时不妨说一些寒暄的话，如：“天气好像有点冷！”或者“最近忙什么呢？”等。虽然这些寒喧并不重要，但是，正是这些话才使初次见面者免于尴尬的场景出现。

可以说，寒暄是正式交谈的前奏，它的“调子”定得如何，直接影响着整个谈话的过程。因此，对寒暄绝不能轻而视之。寒暄的时候有必要注意以下三点：

1。应有主动热情、诚实友善的态度

寒暄时选择合适的方式、合适的语句是非常必要的，但这合适的方式、语句的表示，还有赖于主动热情、诚实友善的态度。只有把这三者有机地结合起来，寒暄的目的才能达到。试想，当别人用冷冰冰的态度对你说“很高兴见到你”时，你会有一种什么样的感觉？当别人用不屑一顾的态度夸奖你“我发现你很精明能干”时，你又会做何感想？推己及人，我们寒暄时不能不注意态度。