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第一章 温卅人的品牌效应 通过性情品质赢得商机（第2页）

优秀的人品是个人成功最重要的资本，是人最核心的竞争力。具有优秀人品的人，总是会时常从内心爆发出自我积极的力量，使人们了解他、接纳他、帮助他、支持他，使他的事业获得成功，使他受到人们的尊重和敬仰。可以说，好的人品是推动一个人人生不断前进的动力。

2。温州人在商言商守信用

对于一个商人来说，要想让事业不断发展壮大，离不开“诚信”

二字。信誉对商人来说，就像是水对鱼一样那么重要，那些留传了百年的老字号，哪家都会有几个“诚信”的故事。要想经商成功，从某种程度来说，诚信往往起着决定性的作用。特别是生意越做越大时，诚信的作用便会随之显得越来越重要。

众所周知，温州是我国率先由发展家庭工业、专业市场和个体私营经济，进行多种所有制共同发展壮大起来的。然而，在改革开放初期，由于市场的不规范，特别是个人利益驱动，私利熏心，各企业之间为了抢占市场，竟然互相压价，故造成了以次充好、以劣充优、假冒伪劣产品泛滥成灾的局面。温州为此也付出了沉重的代价。

1987年8月8日，在杭州武林门广场，五千多双劣质温州皮鞋被付之一炬。之后，上海、南京、武汉、沈阳等几十个大城市陆续展开对温州鞋的全面“围剿"，商家纷纷把温州皮鞋驱逐岀境。那时全国许多商场都打出了拒卖温州货的招牌。温州一度成为“假冒伪劣"的代名词，并因此“闻名"全国。

严酷的现实在刺激着温州人：靠假冒伪劣可能会获得一时富裕，但绝对维持不了长久的繁荣与发展。痛定思痛：温州人壮士断臂，毅然决然与失信的昨天告别，开始寻找曾经丢失的信用。这是特定历史条件下温州人失误后的一次大觉醒。

1993年，温州市委、市政府果断地提出了“质量立市、名牌兴业"的战略决策。政府的重视，法律的威慑，诚信的感召，利害的权衡，政治、法律、道德、经济等各种力量的交互作用，使“质量立市、名牌兴业"成为了温州人自觉的行动。结果，在短短10年间，温州80%以上的企业有了自己的质量计量和检测手段，有1400多个产品获

得了安全认证或者合格认证，有七百多家企业通过了ISO9000质量体系认证。从此，温州人又重新开始找回诚信的文化传承，并发扬光大。

温州人的经验教训告诫人们一个铁铮铮的道理：失信则衰，守信则兴。经营商品的无论是企业，还是个人，要想获得成功，关键是要看其在人们心目中的社会信誉如何。一切生产和经营商品的企业和个人，要获得成功，只有靠自己的商品质量，才能树起自己的社会信誉，长盛不衰。任何忽视商品质量、不守信用的企业、个人，都是注定要失败的。

诚信是市场经济的内在要求，也是现代商业企业的生命线。孔子H：“民无信不立。”历史上的晋商、徽商以诚信经营而立于商界，而今天温州商人同样以“诚信”称雄天下。

陈诗钊是恩施联盟投资公司董事长，他有一个因诚信而得名的外号——“陈准时”。一次，他和某部门的领导约定下午3：50见面，但无奈的是，陈诗钊在赴约时发生堵车，眼看时间一分一秒地过去，离约定的时间就只差十几分钟了，怎么办？走！离目的地还有1000多米，陈诗钊一路小跑，最终在约定时间的最后一分钟内赶到。这事让各领导感慨了好久，“陈准时”这个外号也就叫开了。

在生意上，陈诗钊不仅守时，而且还说到做到，承诺了的事，就肯定能兑现，他说的话比合同都重要。有一次，经朋友介绍，他和一个比他大十几岁的商人合伙做生意，当时陈诗钊给对方承诺了50万元的分红，不过这事并没有签合同，对方因和他仅认识而已，对陈诗钊的承诺并没有抱太大的希望。两个月之后，陈世钊兑现了他的诺言，将分红送到了对方手中。现在，陈诗钊和对方成了好友，提起这事，对方称，当陈诗钊给他分红时，他都是将信将疑的，不过最终觉得：“陈诗钊这人能做朋友。”

在陈诗钊的观念中，诚信是构建在人们的契约关系与观念之上的，可以说诚信的观点是起源于现实中的契约关系的。在这种契约关系里，大家都一定要信守承诺，假设一方违背了保证对方利益的承诺，对方就能取消这个人的利益实现的保证权利。所以在利益交换的商业社会

里，人们为了让自己的利益得到真正的保障，就一定要同时让对方的学利益也得到实现。由此可见，温州人的诚信观念是与契约关系密切地联系在一起，诚信是构建在利益互惠的基础上的。

信誉是一种宝贵的财富，是温州商人最崇尚的道德信条，也是他们得以发迹和发展的基础。在商业领域，买卖、委托、招聘、雇佣等，几乎每一种合作或交换都涉及守信、守约。一个人只有靠长时间的立诚守信行为才能建立起信誉，信誉本身是有价值的，它是一个企业或个人的通行证、信用卡，处世讲求诚与信，这是温州人在商业社会中的座右铭。

在复杂多变的环境下，没有一种内在的商业精神的支撑，很难达到这样的水平和高度。温州人之所以能够创造出令世人瞩目的商业辉煌，就是因为他们以诚实守信为商业精神，以雄厚资本为物质基础。我们只有像温州人一样，利用好“诚信”这个座右铭，不断激励自己，鞭策自己，做一个讲诚信的信义之人，才能在事业发展中取得骄人的成绩。

学习延伸：诚信为本的哲学

诚信是商业企业经营的永恒话题，是社会主义精神文明建设的重要内容。“商无信不立，业无诚不远。”温州商人享誉世界之道，就是诚实守信。

诚信是人们在公共交往中最起码的道德规范，它既是一种道德品质，也是一种公共义务，还是一个人能在社会生活中安身立命之根本，是人之所以为人的最重要的品德。

讲诚信是忠诚的外在表现。人离不开交往，交往离不开信用，“小信成则大信也”，无论是治国持家还是做生意，讲信誉在其中必不可少。一个讲信誉的人，能够前后一致，言行一致，表里如一，人们可

以根据他的言论去判断他的行为，进行正常的交往。你无法对一个不讲信誉、前后矛盾、言行不一的人判断他的行为动向。在这一点上，温州人最有体会。

有一家温州民营企业的老板，在创业之前一贫如洗、家徒四壁，可是当他决定办厂时，邻里亲朋都毫不犹豫地纷纷借钱给他，凑齐了，几万元的启动资金。为此，有人不明白为什么会有那么多人敢把钱借给他这个没有偿还能力的人，这不是傻子吗？其实这个人虽然穷，但人穷志不短，他很讲信用。

很多年之前，他和一位朋友打赌，谁输了谁就把一大堆石头挑到

1公里之外的地方去。结果他赌输了，愿赌服输，他将那堆积得像小山一样的石头挑到了1公里之外的地方。当时，所有的人都以为打赌是开玩笑，两个人谁输了都不会当真。但这个人说，既然打了赌，就得算数。他断断续续地挑了3个月，才将石头挑完。人们因此对他十分敬佩，无不赞美他是一个诚实守信的人。把钱借给这样的人，还有什么不放心的呢？

只有守信的人，才会有人信任你。只有做到了一诺千金，你的事业才有望发展、壮大并蒸蒸日上。这个温州老板用事实证明了这一点。一个人诚实有信，自然得道多助，获得大家的尊重和友谊。反过来，如果因贪图一时的安逸或小便宜而失信于朋友，表面上是得到了“实惠”，但为了这点实惠他毁了自己的声誉，而声誉相比于物质是重要得多的。所以，失信于朋友，无异于丢了西瓜捡芝麻，得不偿失的。

有一个温州民企老板，在做生意初期，从厂家进布匹销售，生意较好，但一次火灾使他资产全无，厂家了解后，知此人多次进货信誉很好，从无欠货款，就对他说：“重新振作起来，我们赊给你布。”在厂家支持下，这个温州老板后来变成了千万富翁，与其说是厂家救了他，不如说是他自己的信誉救了他。事实证明，信誉就是资产，诚信就是效益。

为什么温州人能在生意场上立于不败之地，而且把生意做得越来越大？这就需要诚信给予保障，离开诚信，一切经商行为都只可能是短期的。在现代的商业活动中，诚信是人们发财致富的一个法宝。温?学州商人纵横天下，长久不衰，得益于他们在经营过程中始终坚持“诚信为本，信誉第一”的职业道德和经商宗旨。

一个人讲诚信很容易，而温州人最可贵的是，他们这个群体绝大多数都能做到，因此他们的生意能做到世界的每一个角落。正所谓:金钱有价，诚信无价。现代社会需要诚信。就个人而言，诚信是高尚的人格力量，是立身之本；就企业而言，诚信是宝贵的无形资产，是立业之本。在浮躁的商业社会里，人们呼唤“商业诚信何处寻”？而驰骋世界的温州商人，他们的诚信和开拓精神，正是我们学习和效仿的榜样。

3。温州人既能睡地板又能当老板

“既能当老板，又能睡地板”的吃苦耐劳、艰苦拼搏的创业精神是温州人精神的精髓所在。在温州人的血脉里，融入了一种吃苦耐劳的“基因”和特质。

早在改革开放时期，温州人就岀门打工，他们买不上火车票就躺在人家座位底下，住不起旅馆就在路边凑合一夜。这种精神，从后来远赴海外的温州人身上更能体现出来。

最早在海外谋生的温州人，做外国人不愿干或瞧不起的工作，他们给外国人做管家，炒菜刷盘子，做家务，讲粗浅的英语。慢慢赚了钱，自己做生意。即使自己当了老板，他们也是像普通工人一样干活，像普通工人一样一身工作服，满手老茧，一起上下货。

温州人的打拼，大多都是从社会最底层做起，几千元上万元起家，走上艰辛、坚韧的创业之路。温州人的吃苦，与别的地方人不同。温州人能做到在他很穷时能吃苦，富裕起来还能吃苦；在当小老板时能吃苦，当大老板时也能吃苦；在没有文化时能吃苦，到了知识时代还

通过性情品质赢得商机能吃苦。他们不仅能忍受生活条件的艰苦，而且在挫折面前也不屈不挠。

随着我国经济社会的深刻变化，社会价值观越来越多样化，“一切向钱看”的价值取向越发明显，社会风气面临诸多问题。特别值得注意的是，“不能吃苦耐劳就不能干成大事"的道德取向也被大多数人否定，但温州人却用事实告诉我们，人生中任何一种成功都不是唾手中得的，不能吃苦、不肯吃苦，是不可能获得任何成功的。

吃苦耐劳的精神是」种传统的美德，是一种高尚的品质。任何成功的取得都离不开这一重要而又宝贵的因素。社会竞争，绝不仅仅是知识和智能的较量，而更多的则是意志和毅力的较量，没有吃苦的精神和能力，是不可能在激烈的竞争中获胜的。古人云：嚼得菜根，做得大事。具有吃苦耐劳精神，是一个人成就事业的基本条件。

下面是一则60多岁的温州老人的艰苦创业故事。