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一百九十九章斯坦星球（第1页）

在人工智能热潮席卷各个行业的当下，我作为一名在科技教育机构从事课程顾问工作的从业者，内心充满了困惑与期待。

一方面，AI带来了诸多可能优化工作的机会；另一方面，也担心在这股浪潮中被淘汰。

听闻有一位对科技发展和职业变迁有着深刻见解的大师，我便怀着忐忑的心情前去拜访，期望能从他那里获得一些宝贵的建议和指引。

见到大师，他的眼神中透着睿智与和蔼。

我恭敬地向他讲述了自己的职业背景以及当前面临的种种疑惑。

“大师，我在科技教育机构做课程顾问，现在AI发展得特别快，我们这个岗位也受到了很大影响，我真的不知道该如何应对了。”

大师微微点头，示意我继续说下去。

我接着说道：“就比如说，在工作中我们有很多的线索需要筛选，以前都是人工一个个去看，特别耗费时间。

而且家长们的咨询很多都是重复的问题，像课程体系、师资力量还有退费政策这些，我每天都要回答好多遍，效率很低。”

大师思考了片刻，说道：“这确实是传统课程顾问工作中的常见痛点。

不过，如今AI技术的发展为解决这些问题提供了很好的途径。

对于海量线索筛选耗时的问题，现在有一些AI工具可以自动抓取公开数据，比如家长的职业、是否有学区房以及他们在竞品课程的记录等等，然后生成客户画像，这样能大大提高筛选的效率。

像Clearbit和Apollo。io这些工具就很不错。”

我眼前一亮，连忙追问：“那对于重复咨询应答的问题，AI又能怎么帮忙呢？”

大师耐心地解释道：“你可以训练专属的GPT来回答常见问题呀。

把课程体系、师资、退费政策等常见问题和答案输入进去，让它学习。

这样，大部分简单的问题就可以由它来回答，你只需要处理那些复杂的咨询就行了。

像ChatGPT自定义指令和Drift这些都可以实现这样的功能。”

我一边听一边点头，心中对AI的作用有了更清晰的认识。

接着我又说道：“还有转化率不稳定的问题也一直困扰着我。

有时候明明感觉谈得挺好的，可家长最后还是没报名。”

大师笑了笑，说：“这时候AI也能派上用场。

你可以用AI分析历史成单的录音，通过分析可以提炼出高转化的话术模板。

比如总结出‘3步破解价格异议’这样的有效话术，以后你在和家长沟通时就可以借鉴这些模板，提高转化率。

Gong和Chorus。ai这些工具就可以进行这样的分析。”

我不禁感慨道：“原来AI在这些方面都能有这么大的帮助。

那对于家长信任感弱的问题，AI也能解决吗？”

大师肯定地说：“当然。

你可以利用AI生成个性化案例。

只要输入孩子的年龄、学校等信息，AI就能自动输出匹配的学习路径报告。

像Canva魔法设计和Jasper这些工具都可以实现。

这样就能让家长更直观地看到孩子在我们机构学习的效果和潜力，从而增强他们的信任感。”

我对大师的解答深感佩服，同时也开始思考在AI时代，课程顾问的能力应该如何转型。

我说出了自己的疑惑：“大师，您觉得在AI时代，我们课程顾问的能力应该往哪些方面转型呢？”

大师认真地说道：“首先，要从‘销售话术’转变为‘数据叙事’。

以前可能只是强调‘我们的老师来自985高校’，但在AI增强的情况下，你可以展示‘您孩子所在XX小学的学员，3个月后Python通过率提升67%’这样的数据，并可以用DALL-E生成趋势图，让家长更直观地看到效果，这样更有说服力。”