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第三章 用你的嘴说动别人的腿（第3页）

我们经常在社会上看到一些青年人，不管遇到什么人都口称“师傅”，这样难免使人反感。对工人、司机、理发师、厨师等称“师傅”，当然是合情合理的，而对农民、军人、医生、售货员、教师，统统称“师傅”就有些不伦不类，让人听着不舒服。对不同职业的人，应该有不同的称呼。比如，对农民，应称“大爷”、“大娘”、“老乡”：对医生应称“大夫”；对教师应称“老师”；对国家干部和公职人员，对军人和民警，最好称“同志”。在新的历史条件下，随着改革开放的深入发展，人们的社会交往日渐频繁和复杂，人们相互之间的称呼也就越来越多样化，既不能都叫“师傅”，也不能统称“同志”。比如，对外企的经理、外商，就不能称“同志”，而应称“先生”、“小姐”、“夫人”等。对港台同胞、外籍华人，若用“同志”称呼，则有可能使他们感到不习惯，而用’‘先生“、”太太“、”小姐“称呼则会使人们感到自然亲切。这种称呼，也逐渐为国内的一般工作人员所接受。

请求别人帮忙，一定要讲究礼貌。比如：“劳驾，请把杯子递给我。”“您能帮我把这个放上去吗？”为表示尊重，还可以在提出要求时，用商量的语气：“哪天有空我们再见见面？”“请您明天到我办公室来一趟，好吗？”

中国是礼仪之邦，说话办事能否顺利达到目的，礼貌举止有时会起到很大的作用。

一位妇女抱着小孩上火车。车上位子已经坐满，而这位妇女旁边，一位小伙子却躺着睡觉，占了两个人的位子。孩子哭闹着要座位，并指着要他让座。小青年假装没听见。这时，小孩的妈妈说话了：“这位叔叔太累了，等他睡一会儿，他就会让给你的。”

几分钟后，青年人起来客气地让了座。

这位妇女无疑处于一个“求人”的地位，她能靠-句话而求人

成功，聪明之处正在于以一个“礼”字把对方架在了很高的位置：他应该休息，而且他是个好人，因为如果他不“睡”了，他会主动让给你的。显然，一个再无礼的人面对这样的礼貌也不会无动于衷。

谁都愿意听顺耳的话，何况是在被人求的时候，明白了这一点，在求人办事时就应该知道怎么做了。

6。说得好，不如说得巧

请求别人，一定要选择好时机。当别人忙时或正在发怒时若不知趣开口求人，那别人不是敷衍你就是对你翻白眼。而善于说话者，就能在别人高兴时顺势求人，在对方容易接受的时候讲出来，可以让对方接受你的请求，这种趁虚而入请求别人当然成功率要高得多。

有时候你去托人办事，对方托着不办，或者故意推脱。这时，你若仅仅靠软磨硬泡的功夫去纠缠是很难奏效的，甚至会把对方磨火T，缠烦了，就更不利于办事。如遇这种情形，嘴巴上的功夫就显得十分重要了。

从前有一位僧侣，他的徒弟是个懒虫，老是睡到日上三竿。有-天他叫醒徒弟，对其大叫：“你还睡，连乌龟都已经爬到池塘外边晒太阳了！”就在此时，有个人想要抓些乌龟给母亲治病，他听到僧侣的话后，就赶到池塘边。

果然，有许多乌龟正趴在那里晒太阳。他抓了几只乌龟，为母亲炖汤。为了感谢僧侣，他带了些乌龟汤给他。僧侣却对乌龟的死感到非常，愧疚，于是，他发誓以后不再说话了。

过了不久，这位僧侣坐在寺庙前休息，他看见一位盲人朝着池塘走了过去。他原本想要叫盲人不要再往前走，但他记起了自己曾经的誓言，决定保持沉默。正当他的内心在交战时，盲人已经掉到

池塘里了。这件事情让僧侣感到很难过，他才明白人活在这个世界上，不能-味的保持沉默或喋喋不休。说话的艺术在于轻声细语有礼貌，不可以莽撞无礼。假如要避免争执或批评，就必须学会在适当的时机说适当的话。

说出事实是件重要的事，但是，假如你要说的事实会令人感到不快，那么你就放聪明些，会下棋的人没有闲着，会说话的人也没有闲话。

平常人们喜欢用“口若悬河”四个字来形容会说话的人，其实这是很不恰当的形容词。泼妇骂街往往口若悬河，走江湖卖膏药的人，更能口若悬河，但是，我们并不承认他们会说话，因为“会”字的标准是要掌握好说话的时机，如果不看时机，就等于白费口舌。

这是一个激烈竞争的世界，人们往往只想到自己的需要而不会想到别人。尽力摆脱这种情况，并且多多替别人设想，那你将会成为一个受人尊重的朋友。许多人喜欢向别人“训话”，他们发表“演说”，别人只能洗耳恭听。千万不可如此对待朋友，你要和他’‘交谈“。

卡耐基指出：“请求对方帮一个忙，不但能使对方觉得自己重要，而且也能使你赢得友谊与合作。”

他讲述了自己的一次经历：

初到一个海滨城市，有一次在暮色苍茫时，我要去一个自己没到过的郊区。前半截的路线我知道怎么走，可是下了公共汽车换乘另一路车时，我怎么也找不到另一路车的车站。

于是我走到一群下棋的本地老头面前，请教他们该怎么换车到我想去的地方。

没想到这么一问效果惊人。他们听岀我是外地口音，而且是在快要天黑时往郊区走，就感到事关重大，于是就七嘴八舌地向我指点路线，连我下车后该怎么走都告诉了我。有一位老先生为了这稀有的助人机会而兴奋不已，站起来让所有的人都不要讲话了，他要独自享受这指示方向的快乐。

因为我要去的地方是-个军事基地。这些人听说我和这样的地方有关联，倍感能够有机会给我这样的人指路非常重要。那位站起来的老者还放下手中未下完的棋，专门把我送上了末班公共汽车。

建议你也试试这种方式，到一个陌生城市后，向一个人请教：“不知道能不能请你帮我一个小忙，告诉我怎样才能到某个地方？”相信你会有一个良好的收获。

本杰明·富兰克林曾经运用这项原则，把一个刻薄的敌人变成了他一生的朋友。那时，年轻的富兰克林凭着自己的才干，不但建立了一个小印刷厂，还当选为费城议会的文书办事员。

可是，他的能干却招致了议会中另一位同样有钱又能干的议员的敌对。这位议员不但不喜欢富兰克林，还公开斥责他。

富兰克林觉得这样的一种情况非常不利于自己发展，他决心使对方喜欢自己，他听说对方图书室里存有一本非常稀奇而特殊的书，就写给他一封便笺，表示自己非常希望借来一阅。

这位议员马上叫人把那本书送了过来。过了大约一周，富兰克林把那本书还给议员，并附上一封信，表示非常感谢。

以后在议会里相遇的时候，这位议员居然一反常态，跟富兰克林打起了招呼，并且很有礼貌。自那以后，他随时都很乐意帮一帮富兰克林。他们二人成了很好的朋友，一直到他去世为止。

富兰克林虽是200多年前的人了，而他所运用的心理方法，也即请求别人帮你忙的心理方法，对现代人仍然有参考意义。在你求人感到为难的时候，不妨在心里告诉自己：“这样也能使对方感到满足。”这样，你就会从内心感到很容易了。