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第二章 树立威信权威处事别让权威打折扣（第1页）

权威是一种力量，是权力力量和人格力量的聚合。权威不是权力，权力是你领导和管理某一单位的资格证明，而权威则是领导和管理好一个单位的保证。管理者权威的获得，有来自职位权力的因素，但更多的却是通过自己的实践去树立、去建立良好的个人形象。实践出真知、出权威、出英雄。新时代的成功管理者必定是那些具有无穷魅力、极高权威的人。他们以一种强劲的号召力和吸引力，令其属下涌起澎湃的崇敬之情和舍命相随的忠诚之义。

权威是管理者成功的关键

有这样一个故事：

某著名化学家在为学生们讲课，讲台上放着一个瓶子，他对学生们说：“这个瓶子里装有带臭味的气体，我想测验一下这种臭气的传播速度，一会儿，当我将瓶盖打开后，谁闻到了臭味，谁就举手。”说完，化学家打开了瓶盖。15秒过后，前排学生举起了手，称自己闻到臭气，随后排的人也陆续举手，纷纷称自己也已闻到臭味。最后，化学家笑着对学生们说：“其实瓶中什么也没有。”学生们愕然了。

这故事揭示了一个社会现象——权威效应，是说如果一个人地位高，有威信，受人敬重，那么他所说的话容易引起别人重视，并被人们相信其正确性，即“人微言轻、人贵言重”。

同样的道理，在企业团队管理中，作为一个管理者，就应该有自己的权威，通过自己的言行积极影响周围人和下属的行为，以此形成自己非凡的影响力。

所谓“权威”，是指管理者在组织中的威信、威望，是使被管理者信任和服从的一种强劲的号召力，强大的吸引力和非凡的影响力。

俗话说得好，“不怕群众意见大，就怕管理形象差”。在一个单位中，管理者的威望和影响力非常重要。管理者要树立威信，是因为管理者不同于众人。普通大众只要干好自己的事就可以，不用借助威信去带领别人做什么。而管理者不然，管理者不树立威信，就无法起到“领头羊”的作用，无法依靠众人取得成功。

1870年3月17日夜晚，法国最漂亮的邮轮之一“诺曼底”号，载着船员和乘客在从南安普敦到格恩西岛的航线上行驶。凌晨4点，它被全速行驶的重载大轮船“玛丽”号在侧舷上撞了个大窟窿，迅速下沉。顿时，人们惊慌失措地涌向甲板。这时，船长哈尔威镇静地站在指挥台上说：“全体安静，注意听命令！把救生艇放下去，妇女先走，其他乘客跟上，船员断后，必须把至少60人救出去！”船长威严的声音，稳定了人们的情绪，当大副报告“再有20分钟船将沉没海底”时，他说：“够了！”并再一次命令：“哪个男人敢拍在女人的前面，就开枪打死他！”于是，没有一个男人抢在女人前面，更没有一个人“趁火打劫”，一切都进行得井然有序。在生死关头，人们很可能不大会服从船长的命令的，而正是船长的威信使局面得以控制。在他要抢救的60人中，竟把他自己排除在外！他自己一个手势没做，一句话没说，随船沉入了大海。这就是权力所无法比拟的威信的力量。

作为管理人员，在工作中最希望看到的事情就是下属承认自己的地位，乐于接受自己的指令，并遵照执行。在这样的过程中，所体现出来的就是管理者的领导权威。

管理者是一个团队中的“领头雁”，是追随者的引航人。在工作中，管理者应重视“个人影响力”，成为具有一定权威的管理者，凭借强劲的号召力，凝聚起一个团队的力量，使得整个团队无坚不摧、无往不利。

权威不是法定的，不能靠别人授权。权威虽然与职位有一定的关系，但主要取决于管理者个人的品质、思想、知识、能力和水平；取决于同组织人员思想的共鸣，感情的沟通；取决于相互之间的理解、信赖与支持。这种“影响力”一旦形成，各种人才和广大员工都会吸引到管理者周围，心悦诚服地接受管理者的引导和指挥，从而产生巨大的物质力量。

权威是以服从为前提的支配力量。作为管理者，一定要树立起自己的绝对权威，因为一个没有威信的领导，就不能有效的驾驭下属，也根本不可能带领自己的团队走向成功。

古代有这样一则故事：

有一位新县官，上任3个月后问他的幕僚：“你看我的威望比前任高吗？”那个幕僚难堪地摇摇头，没有说话，于是这个县官第二天就主动辞职了。

这个故事表明，管理者权威的核心是威望。当“官”没有威信，还不如不干。所以说，管理者只有树立威信才能够有所作为。

《辞海》说，“有威则可畏，有信则乐从，凡欲服人者，必兼具威信”。威信是一种大品格、是一种大诚信、是一种大能力、是一种大智慧、是一种大勇气。在企业内部，威信主要由专业专长、从业经历、工作绩效及人格魅力构成。它不是靠权力去管理，而是通过人格魅力的影响来构筑管理者威信。

汉朝的飞将军李广，不善言辞，不会用语言对将士赞扬、激励，却训练出了一支精壮的部队，其奥秘就在于以身作则，以达到“其身正，不令而行”的效果。李广为人十分廉洁，立了功得了赏赐就分给大家共同享用，身为将军40年，至死身无余物。在荒漠缺水处行军时，一旦发现水源，总是让手下将士们先喝个够，否则他一滴也不喝；他平时爱和部下一起吃饭，每次都是等士兵们吃饱了，他最后才吃。每次征战，李广总是甘冒矢石，身先士卒。因此，将士们都很敬爱他，愿意在他的部下效力，就是战死也没有怨言。

李广正是从作战到生活都处处以身作则。于是得到部属的一致拥护，从而建立了很高的威信。所以说，管理者要想说得使人信服，就需要做得让人佩服，以自己的实际行动影响人、感召人。

有人用“领导=实力+威信”来概括单位或部门领导的特征，突出了实力与威信是构成领导能力的要素。成功的管理者，是因为他具有99％的个人威信和1％的权力行使。在这种领导的感召下，一批人不计任何报酬地愿意为单位或部门辛勤付出；为设定的目标冲锋陷阵，毫不保留地奉献他所有的才智，甚至心甘情愿，不顾性命，赴汤蹈火。这样的管理者其实就是把威信发挥到极致。一个人之所以为他的领导或组织卖力工作，绝大多数的原因，是领导拥有个人威信，像磁铁般征服了大家的心，激励大家勇往直前。

总之，作为一个管理者，你的威信如何，对事业的成败至关重要。一个管理者，要有效地实现管理目标，不但要有权力，而且更需要德才兼备，以德服众，才能树立起自己的威信，从而达到一呼百应的效果。

以理服人，威信自生

中国人处事最看重的是一个理字，讲究以理服人。俗话说：有理走遍天下，无理寸步难行。干什么事都要以理服人。对管理者来说更是如此。如果不是以理服人，而是强迫命令、硬性推进、强词夺理。久而久之，领导威信降低了，上下级关系淡漠了，本来很好解决的事情变得复杂化，甚至导致矛盾激化，工作难以推进。所以，一个好的管理者要以理服人，以情动人，达到树立威信赢得队员信任的目的。要知道“以理服人，威信自生；以势压人，无威无信”。

毕业于一所院校化工专业的刘畅，进入赵凯的电器公司后被分到电池厂，按规定生产技术人员必须到第一线实习，整天跟黑铅锰粉打交道，浑身黑乎乎的。

刘畅进厂的第三天，赵凯来电池厂巡视。刘畅见门外进来一个穿礼服的绅士，立即跑过去把他拦住，问道：“请问你有公司开的参观证吗？”

赵凯心想我是老板，还用什么参观证，说“没有。”刘畅把双臂一展，毫不客气道：“那就对不起，不能进去去。”

“我是……”

“你是天王老子都不许进！”刘畅打断赵凯的话，说：“我们老板赵凯先生有规定，没有公司的参观证，任何人都不得进来！”

这时门卫慌忙赶过来，让赵凯进去。赵凯见了厂长于德利说：“你们下属中有个很特别的家伙，大概是新来的吧，死活不让我进来，真是个人物。”这件事给赵凯的印象很深，他认为刘畅是个可造之才，原则性很强。所以于德利每次去汇报工作，赵凯都要问问刘畅的情况。

过了一段时间，电池厂盖成品仓库，由于赵凯的坚持，决定采用木结构。于德利把设计任务交给刘畅，刘畅说：“我是学电子的。”于德利说：“我是做操作工的，现在不是在做厂长吗？”

刘畅学过普通力学，经过计算，需增加四根柱子才能达到安全系数。其他的就没有多作考虑。仓库落成那天，赵凯看见中间竖有四根柱子，大为不满，先把于德利批评了一通，然后又把刘畅叫了进去。

刚开始刘畅的心理不服，可到后来，刘畅终于明白了。赵凯的意思是，他不知道要立柱子才坚持用木结构的，而刘畅明知要立柱子却不敢坚持钢筋结构。于德利自己不懂，才找刘畅来帮忙，而刘畅明知不好，却偏偏要这么设计，这才是让赵凯恼火的原因。

刘畅后来回忆道：“我就这样被训斥了整整9个小时，从下午三四点，到深夜12点，连晚饭都没吃。我心里想：这老家伙，去你的！可后来听懂了总裁的意思，才明白确实是自己的错。”