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第二章 人格魅力的展现（第3页）

这种人不太注意与下级甚至同级同事的交往，时时在伺机捕捉任何一个能趋炎附势，令自己一步登天的机会。人往高处走，这是一种普遍心态，但倘若做得太过火，“马屁精”的绰号恐怕是逃不掉了。

在办公室里你应该对所有同事一视同仁，包括那些从底层干起的办公室新人—对他们抱以真诚的尊重和欣赏。俗话说：真人不露相。你永远无法预知那些默默无闻的小人物背后一定就没有大人物撑腰，或是他们绝不会对大人物们产生影响。再说，如果老板感觉你处处树敌，这种印象对你也毫无裨益—哪怕不喜欢你的人在公司里无足轻重。

沟通之时可以多一点自信

有人认为自信、武断是挑衅，是对别人施以口舌之战。又有人认为那看上去是自负，其实这是粗鲁或是过分忍受的表现。根据调查显示：个人的沟通方式也是导致成功与否的关键所在。无论你从事什么工作，不想失败的话，就要学会沟通，并且学会将其灵活运用，使自己对任何事情都能做到游刃有余。

其实自信也需要一定的技巧，自信也是一种魅力，自信来源于一个人的信心、良好的判断力、决断力、执行力、健康状况，以及所有的有效因素。从商业角度来看，一个过分自信的员工或领导可以这样补救：

（1）减少因误会和麻烦而产生的混乱和低效。

（2）明确地了解别人的设想和目标。

（3）激发别人把力量集结在想法和计划上。

（4）减少会议上错误的决策和出尔反尔，保持和平的氛围。

（5）恰当的自信可以使人们巩固关系、减少压力、提升个人形象，让你更接近成功。

所以，干吗不人人都自信起来？人们害怕报复，不愿去捅马蜂窝，想让别人喜欢自己，这就是他们变得自卑的原因。在生活与工作中，需要你对自己有正确的认识，并且需要你努力去发现为什么自己不自信，学会怎样来更加自负，让它来增加你的信心。

有时候自信也可能通过一定的练习来实现，一切都掌握在你的手中。当你感到自己没有按照自己的想法来说，遇到这种情形时，问问自己为什么，再问：“如果我把自己的想法很礼貌地说出来，可能发生的最糟糕的事情是什么？”这些问题的答案可以使你平静下来，停止你的独断专行。时常，人们会发现他们一直畏惧的事其实有多么可笑，而这些畏惧仅仅是他们由心而生的，其实并不是事实。你可通过下列的这些行动来实现这一目的。

1．心动更要行动

为了能够更好地沟通，一定要肯花时间，耐下心来，坚定信心，确定想法和目的。要想取悦别人最起码要了解他的世界观和思想结构。

2．注重细节

不要说：“我们应该越快越好。”而说：“你可以在星期五早上八点钟之前把它做完，并把报告放在我的桌子上，需要什么协助吗？”你要安排的越细致越好，不要含糊不清。

3．不要假装同意

不要为了调节气氛而强装微笑、点头，来假装很赞同对方的意见。你当然可以发表不同的见解，但要注意保持仪态！记住你是在某个想法提出异议，而并不是针对某个人。你可以这样说：“我的看法有点不同，我想提一下……”

4．不耻下问

如果你对某事不明白，就要尽量询问更多的信息。也许别人的见解可以帮你更好地明白这个问题，给你自信，让你大胆说是或不是，让你的言行更加有风度，不要夹杂个人情绪。在与别人的交流中，这可以帮你减轻压力，避开消极作用。不要说：“你能提出那样的想法，简直是疯了。”而是这样说：“我认为这个观点不能成立，因为……”

5．善于措辞

不要利用言辞逃避责任或指责别人。说“我需要在今天看到你的报告”会比较好些，而说“我要在今天看到那篇报告”就不太合适，说“那篇报告今天要用”就更不好了。

6．直截了当

把你的话直接说给你要的人听，不要让别人转达。让你的言语更简单明了，从而避免误会。不要总是道歉，如果必要的话，应该尽量解释清楚。

7．胸有成竹

如果是一个面对面的讨论，一定在之前做好充分的准备，把最好的，最糟的或是不好不坏的情况都要想得面面俱到，而且想好各种情况的处理方法。这样的准备可以帮你在把握转变的时候变得更灵活，使你的言语更加自信。即使不是面对面的交流，多想想各种情况的对策也不无道理，在讨论双方互相较量之前，让自己成为一时的核心。

8．不要自欺欺人

不要假设你知道其他人的想法和感觉，他的目的是什么，他们下一步会怎么做。这样的想法只会给你更大的压力，削减你的自信。与大家一起分析对方在想什么，提出一些问题，从中了解你是否和对方有一致的观点。

9．该说“不”时就说“不”

我们有时很不愿意说“不”，因为这会使我们看上去很尖刻、粗鲁、独断。你可以解释为什么不同意的原因，但不要表现得过分谦虚。尽量使你的回答一气呵成，不要犹豫不决，比如你可以说：“我很想参加你们的活动，但我的日程安排得太紧了。如果我有双倍的时间就好了。”或：“我很感激你的邀请，但我实在没有时间，谢谢。”

热忱是工作的灵魂

许多企业家很欣赏满腔热情工作的人。热忱可以借由分享来复制，而不影响原有的程度，它是一种分给别人之后反而会增加利润的资产。你付出的越多，得到的也会越多。生命中最巨大的奖励并不是来自财富的积累，而是由热忱带来的精神上的满足。

当你兴致勃勃地工作，并努力使自己的老板和顾客满意时，你所获得的利益就会增加。热忱是一种神奇的要素，吸引具有影响力的人，同时也是成功的基石。

诚实、能干、友善、忠于职守、淳朴—所有这些特征，对准备在事业上有所作为的年轻人来说，都是不可缺少的，但是更不可或缺的是热忱—将奋斗、拼搏看做是人生的快乐的荣耀。

发明家、艺术家、音乐家、诗人、作家、英雄、人类文明的先行者、大企业的创造者—无论他们来自什么种族、什么地区，无论在什么时代—那些引导着人类从野蛮社会走向文明的人们，无不是充满热忱的人。

如果你不能使自己的全部身心都投入到工作中去，你无论做什么工作，都可能沦为平庸之辈。你无法在人类历史上留下任何印记。做事马马虎虎，只有在平平淡淡中了却此生。如果是这样，你的人生结局将和千百万的平庸之辈一样。