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第十章 提升自我 在工作中成长（第3页）

比尔·盖茨的这句话阐释了他对工作的激情。在他看来，一个成就事业的人，最重要的素质是对工作的激情，而不是能力、责任及其他（虽然它们也不可或缺）。他的这种理念，成为一种微软文化的得力，像基石一样让微软王国在IT世界傲视群雄。

以充满激情的心态融入到工作当中，我们的工作就会发生巨大的改变，著名人寿保险推销员弗兰克·贝特格在他的自传中，向我们充分诠释了这一点：“在我刚转入职业棒球界不久，我就遭到了有生以来最大的打击——我被开除了。理由是我打球无精打采。老板对我说:‘弗兰克，离开这儿后，无论你去哪儿，都要振作起来，工作中要有生气和热情。’这是一个重要的忠告，虽然代价惨重，但还不算太迟。于是，当我进入纽黑文队时，我下定决心在这次联赛中一定要成为最有激情的球员。”

“从此以后，我在球场上就像一个充足了电的勇士。掷球是如此之快、如此有力，以至于几乎要震落内场接球同伴的手套。在烈日炎炎下，为了赢得至关重要的一分，我在球场上奔来跑去，完全忘了这样会很容易中暑。第二天早晨的报纸上赫然登着我们的消息，上面是这样写的：‘这个新手充满了激情并感染了我们的小伙子们。他们不但赢得了比赛，而且看来情绪比任何时候都好。’那家报纸还给我起了个绰号叫‘锐气’，称我是队里的‘灵魂’。三个星期以前我还被人骂作‘懒惰的家伙’，可现在我的绰号竟然是‘锐气’。”

一个人的终身职业，就是他亲手制成的雕像，美丽还是丑恶，可爱还是可憎，都是由他一手造成的。而人的一举一动，无论是写一封信，出售一件货物，或是一句谈话，一点想法，都在说明雕像的美或丑，可爱或可憎。

正确地做事并做正确的事

“不但要正确地做事，更要做正确的事。”自从管理学大师彼得·德鲁克创造性地将这个观点运用于解决企业问题后，改变了很多企业管理者的思维方式，把他们的关注焦点从弗雷德里克·W·泰勒的效率主义引向了效果，从而开创了管理学的第二个里程碑。

麦肯锡一位资深咨询顾问曾说：“我们不一定知道正确的道路是什么，但却不要在错误的道路上走得太远。”他说：麦肯锡卓越工作方法的最大秘诀就是，每一个麦肯锡人在开始工作前必须先确保自己是在“做正确的事”。这是一条对所有人都具有重要意义的告诫。他告诉我们一个十分重要的工作方法，如果我们一时还弄不清楚“正确的道路”（正确的事）在哪里，最起码，那就先停下自己手头的工作。

有一个故事对此做了极好的解答。

故事说：有一次，一个人要在客厅里钉一幅画，就请来邻居帮忙。画已经在墙上扶好，正准备砸钉子，这位邻居说：“这样不，最好钉两个木块，把画挂上面。”主人遵从邻居的意见，让邻居帮着去找木块。

木块很快找来了，正要钉时，邻居又说：“等一等，木块有点大，最好能锯掉点。”于是便四处去找锯子。找来锯子，还没有锯两下，“不行，这锯子太钝了，”邻居说，“得磨一磨。”

邻居家有一把锉刀，锉刀拿来了，邻居又发现锉刀没有把炳。为了给锉刀安把柄，邻居又去校园边上的一个灌木丛里寻找小树。要砍下小树，邻居又发现主人那把生满铁锈的斧头实在是不能用。邻居于是又找来磨刀石，可为了固定住磨刀石，必须得制作几根固定磨刀石的木条。为此邻居又到校外去找一位木匠，说木匠家有一现成的。然而，这一走，就再也没见邻居回来。

当然了，那幅画，主人还是一边一个钉子把它钉在了墙上。

下午再见到他的那位邻居的时候，是在街上，邻居正在帮木匠从五交化商店里往外架一台笨重的电锯。

工作和生活中有好多种像这位热心的邻居那样走不回来的人。他们认为要做好这一件事，必须得去做前一件事，要做好前一件事，必须得去做事前面的一件事。他们逆流而上，寻根探底，直至把那原始的目的淡忘得一干二净。这种人看似忙忙碌碌，一副辛苦的样子，其实，他们不知道自己在忙什么。起初，也许知道，然而一旦忙开了，还真的不知忙什么了。这类人就属于典型的不能做正确的事的人。

“正确地做事”与“做正确的事”有着本质的区别。“正确地做事”是以“做正确的事”为前提的，如果没有这样的前提，正确地做事将变得毫无意义。首先要做正确的事，然后才存在正确地做事。试想，在一个工业企业里，员工在生产线上，按照要求生产产品，其质量、操作行为都达到了标准，他是在正确地做事。但是如果这个产品根本就没有买主，没有用户，这就不是在做正确的事。这时无论他做事的方式方法多么正确，其结果都是徒劳无益的。

那么对于一名员工来说，什么是“正确地做事”和“做正确的事”呢？

一位服务秘书接到服务单，客户要装一台打印机，但服务单上没有注明是否要配插线。这时，服务秘书有三种做法：（1）照开派工单；（2）打电话提醒一下商务秘书，是否要配插线，然后等对方回话；（3）直接打电话给客户，询问是否要配插线，若需要，就配齐一起给客户送过去。

第一种做法，可能导致客户的打印机无法使用，引起客户的不满；第二种做法，可能会延误工作速度，影响服务质量；第三种做法，既能避免工作失误，又不会影响工作效率。你觉得，哪种做法最好呢？相信大多数人会选择第三种做法。而第三种做法就是在做正确的事，第一、二种做法就是在正确地做事，这二者的区别就在结果的不同，其原因是没有把公司的目标与自己的工作结合在一起。

许多企业之所以经营失败，往往就是因为它的决策者和决策团队正在做错误的事情，或者是那些高效的“无用工”，正使他们丧失掉机会，于是相应的威胁也随之而来，从而进一步阻碍企业的发展。

再者，“正确地做事”强调的是效率，其结果是让我们更快地朝目标迈进；“做正确的事”强调的则是效能，其结果是确保我们的工作是在坚实地朝着自己的目标迈进。换句话说，效率重视的是做一件工作的最好方法，效能则重视时间的最佳利用——这包括做或是不做某一项工作。

正确做事，更要做正确的事，这不仅仅是一个重要的工作方法，更是一种很重要的管理思想。任何时候，对于任何公司来说，“做正确的事”都要远比“正确地做事”重要。对企业的生存和发展而言，“做正确的事”是由企业战略来解决的，“正确地做事”则是执行问题。如果做的是正确的事，即使执行中有一些偏差，其结果可能不会致命；但如果做的是错误的事情，即使执行得完美无缺，其结果对于企业来说也肯定是灾难。

比别人想得长远一些

一个人在工作中考虑问题，一定不能胶柱鼓瑟，被眼前限制住，否则就会一叶障目，不见泰山。

爱若和布若差不多同时受雇于一家超级市场，开始时大家都一样，从最底层干起。可不久爱若受到总经理青睐，一再被提升，从领班直到部门经理。布若却像被人遗忘了一般，还在最底层混。终于有一天布若忍无可忍，向总经理提出辞呈，并痛斥总经理狗眼看人低，辛勤工作的人不提拔，倒提拔那些吹牛拍马的人。

总经理耐心地听着，他了解这个小伙子，工作肯吃苦，但似乎缺了点什么，缺什么呢？三言两语说不清楚，说清楚了他也不服，看来……他忽然有了个主意。“布若先生，”总经理说：“您马上到集市上去，看看今天有什么正卖着的。”

布若很快从集市上回来说，集市上只有一个农民拉了车土豆在卖。“一车大约有多少钱？多少斤？”总经理问。布若又跑去，回来后说有40袋。“价格是多少？”布若再次跑到集上。总经理望着跑得气喘吁吁的他说：“请休息一会把，看看爱若是怎么做的。”说完叫来爱若对他说：“爱若先生，您马上到集市上去，看看今天有什么正卖着的。”

爱若很快从集市上回来了，汇报说到现在为止只有一个农民在卖土豆，有40袋，价格适中，质量很好，他带回几个让总经理看。这个农民过一会还将弄几箱西红柿上市，据他看价格还公道，可以进一些货。想到这种价格的西红柿，总经理大约也会要，所以他不仅带回了几个西红柿作样品，而且还把那个农民带来了，他现在正在外面等回话呢。总经理看一眼红了脸的布若，说：“请他进来。”

人们习惯认为，要想获得成功，就必须比别人付出足够多的努力。其实在很多时候，成功者和失败者的区别就在于成功者能比别人多想一步。同样的小事情，如果有心，照样可以做出大学问，不动脑子的人则只会来回跑腿而已。故事中爱若与布若的差别，就在那一念之差上，但就是由于这一念之差造成了两人人生的天壤之别。

因此，对于生活中的布若这类人来说，不要抱怨自己被人忽视，或者总是感叹自己韶华虚度，一事无成。要知道，气愤和不平只会空耗自己的热情，颓废消极的情绪只会销蚀自己的人生。他们应该仔细反思一下：在工作中，有没有时时保持一种“不入虎穴，焉得虎子”的斗志？是不是处处保持一种“我只有一次机会”的自断后路、义无反顾的气概？有没有对自己所从事的事业投入生命的激情？生活中他们要学会的是自己重用自己，发掘自己。尽管成功的道路上不乏急流漩涡，但仍然勇敢热烈地去追逐，不断地去创造，最大限度地发挥自己的特长，干自己最该干、最能干、最有希望取得成就的事情。

在很多年前，有一群熊，欢乐地生活在一片树木茂密、食物充足的森林里，它们在这里繁衍子孙，同其他动物友好相处。后来有一天，地球上发生了巨大变化，这片森林被雷电焚烧，各种动物四散奔逃，熊的生命也受到威胁。其中一部分熊提议说：“我们北上吧，在那里我们没有天敌，可以使我们发展得更强大。”另一部分则反对：“那里太冷了，如果到了那里，只怕我们大家都要被冻死、饿死，还不如去找一个温暖的地方好好生存，可供我们吃的食物也很多，我们也很会容易生存下来。”争论了半天，谁也说服不了谁，结果，一部分熊去了北极边缘生活，另一部分则去了一个四季温暖、草木繁茂的盆地居住下来。

到了北极边缘的熊，由于气候寒冷，它们逐渐学会了在冰冷的海水中游泳，还学会了潜入水下、到海水中捕食鱼虾，甚至敢于与比自己体积还大的海豹搏斗……长期下来，它们的身体比以前更大更重，更凶猛。这就是我们现在所看到的北极熊。

另一部分熊到了盆地之后才发现：这里的肉食动物太多了，自己身体笨重，根本无法和别的肉食动物竞争，便决定不吃肉了，改为吃草。没想到这里的食草的动物更多，竞争更激烈。草也吃不成了，只好改吃别的动物都不吃的东西——竹子，这才得以生存下来。渐渐地它们把竹子作为自己唯一的食物来源。由于没有其他动物来和它们争抢食物，它们变得好吃懒动，体态臃肿不堪，就演化成了我们现在所看到的大熊猫。后来竹林越来越少，大熊猫的数量也越来越少，几乎濒临灭绝，只能被关在动物园里，靠人类的帮助才能生存。

熊的遭遇如此，每个人的职业发展又何尝不是这样呢？在机遇面前人人平等。如果自己不主动地去竞争，迟早也会和大熊猫的遭遇一样，被别人排挤，甚至被别人吃掉。就业形势日益严峻，在职场拼杀的白领们不敢有一丝的懈怠，唯恐“砸”了手中的饭碗。已被划入“老员工”行列的三四十岁的白领们，眼见着学弟学妹们揣着硕士、博士学历，意气风发地加入到自己的行列中，不自觉地就会心跳加速、血压上升。然而，这个年龄的人已不像新手们那样了无牵挂，他们上有老下有小的，工作压力也越来越大，公事、家事早已压得他们进入了亚健康状态。可看着后来者们“虎视眈眈”的样子，原地踏步只能是死路一条。

毕业于哈佛大学的美国哲学家詹姆斯说：“你应该每一两天做一些你不想做的事。”这是一个永恒不灭的真理，是人生进步的基础和上进的阶梯。有一句名言与这个观点相同：“容易走的都是下坡路。”辩证法里量变质变定律也讲，量变积累到一定程度就会发生质变。