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前 言（第1页）

说话有心眼，办事有手腕，这是人生与事业成功最关键的两点，也是打造成功人生格局的两大资本。

我们天天在说话，并不见得我们是会说话的。

求人办事，说话是第一道“关口”，“会说话”与“会办事”是相辅相成的。话说得好会让人如沐春风，极为受用，小则可以让人欢乐，大则可以办成大事；话说得不好，小则会招来祸患，大则可以丧身。舌头是圆的，舌头也是软的，又软又圆的舌头能把“丑话”说成“好话”，也能把“好话”说成“丑话”。

说话要有“心眼”，有的人说起话来娓娓动听，让人身心舒畅，使你忍不住同意他的说法；有的人说起话来像是一柄利刃，令人感觉浑身不自在；有的人说起话来，一开口就让人生厌……而现代交际中，是否能说，是否会说，以及是否会办事，往往决定一个人的成败得失，懂得说话艺术的人，常常能够让一句话起到四两拨千斤的作用，他们也就能够为自己的事业成功和生活幸福开创出崭新的天地。

办事要有“手腕”，要因人而宜、因事而宜，事有大小，事有种类，事有难易，有的事关系到自己的切身利益，有的事则可办可不办。我们不但要知道哪些事应该怎样办，而且要知道哪些事该办，哪些事不该办——办事要抓住时机、办事要善借外力、办事要先留退路、办事要有自知之明、办事不能“一根筋”、不要一条道儿走到黑、不能烧火棍子一头热、不能一棵树上吊死、不要怕被人拒绝、力不从心的事儿不能办、没有把握的事儿别吹牛、不该管的闲事不能管……

“说”和“做”是人类永恒的主题，会办事的人往往以最能赢得人心的方式去处理人际关系，不轻易得罪人。人，毕竟是生活在群体之中的，必然要与他人产生各种各样的联系，一个人，不管你有多聪明、多能干，如果不懂得如何说话、如何办事，其人生必然是失败的。“说话”是办事的开场白，“说话”和“办事”的技巧既取决于个人的学知水平、社交能力、社会地位，又取决于个人的性格。而“话多”不如“话少”，“话少”又不如“话好”，话多的人不一定有智慧，且往往可能是刚好相反。出众的口才将使我们在未来的职业生涯中赢得更多的机会，因为一个人办事能力的高低、待人处世的水准，大多都是通过说话来体现的。

本书以一篇篇生动真实的事例和形形色色的故事深入浅出地介绍“说话”和“办事”的技巧、方法，其实用性和有效性足可以意会和言传，熟读此书，它终将把你变成一个“说话有心眼，办事有手腕”的人，教会你如何用最巧妙而幽默的语言把话说到对方的心里。它让你挑战自我走出牢笼；让你远离自卑建立信心；让你跨过地狱走进天堂……最终会让你成为世界上最有力量的人！