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第5774章（第1页）

显然我的想法对上了她的心思，女患者犹豫了一番之后对我说道：“也有道理。”

我一听心中暗喜，赶紧趁热打铁说道：“护士长，今天都是谁坐诊，我说的是教授级别。”

通常而，我们都会问是哪个医生问诊，而我却刻意强调了教授二字，就是为了让患者体会到，我是真的重视她。

自然，我的最终目的还是想经降低患者的不满与愤怒。

这次护士没有掉链子，而是恭恭敬敬地报出了几个人名，我满意地点头道：“这位患者，要不，我亲自带你过去？”

对方没有拒绝，于是我很顺畅地带着患者来到了专家门诊，接着把医生拉到一边小声把患者的情况大致说了一下，“她的情绪比较敏感，你重新给做一遍检查，所有的费用都免除，另外注意态度，对于过敏反应好好的解释一下。”

“我方才已经安抚过，你只要顺着我的话去做就好。”

眼前的这位女医生早就拿到了教授职称，而且在妇科领域颇有建树，我随便说了几句之后她就明白了我的意思。

从医几十年，谁也不可能保证没有出现一丁点的差错，水平再高也有可能会有误诊，只要给患者解释清楚，便不会出现大的纰漏。

况且我想通过专家的口，让这位女患者重新建立对医院的信息。

与患者沟通后，她表示同意愿意配合检查，于是我便让护士长全程陪同做好服务，临走之前我还不放心地说道：“这次患者投诉不是没有道理，你居然没有仔细看过她的病案就擅自觉得有理，而且还羞辱对方的职业，先不说这是不是一个误会，就算是真的，那也是病号的隐私，身为医务人员难道连最起码的尊重也忘了吗？”

“还有那位实习医生，实践经验不足的话，就不能够单独问诊，必须有老资格的大夫带着才行。”

“而且只是单纯做了一项化验，便做出了判断，甚至病案上还写出那么不专业的英文，换位思考，如果是你的话，你会不要求医院赔偿吗？”

“说不定还真会走司法流程，连同我们诋毁他人名誉，都要一并算进去。”

“下次记住，如若主治医生没有在场的话，千万不能让任何人去开具药方，你明白了吧？”

护士长惶恐地看着我，这才意识到自己方才的行为是多么冲动，抹了一把鹅，肩上的冷汗连连向我道歉，“萧科长我知道了，下次一定注意。”

“哎，你要道歉的人并不是我现在让患者的情绪平息下来才是重中之重。”

“你不要再说过激的话，去刺激他，一定要细心地陪着她做完所有的检查。”

“另外，叮嘱大夫千万不要再开具收费单。”

“若是她还不满意的话，我再来想办法处理。”

护士长郑重地点了点头。

我暂时松了口气，这才打了内线电话，将实习医生叫到了护士站。

“你来医院多久了，还有你的老师是哪位？”别看我年龄不大，但如今说话气势也有几分上位者的威压。