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第165章 卖的是服务（第2页）

“一店的店长，告诉我你明白了什么。”

“微笑服务。对待顾客要耐心，让他们有宾至如归的感觉。”

“二店店长，你学到了什么？”

“热情待客，保持积极性。”

“三店长。”

“看到客人进来，主动迎上去，态度诚恳。”

……

“很好，那么你们店做到了吗？”王浩安敲着桌子问道：“你们对待顾客，有保持微笑，保持热情了吗？看到顾客进来，有积极的迎上去吗？跟顾客交流的时候，语气诚恳吗？”

“在亚西亚，所有的人见到顾客都要先鞠躬，要喊欢迎光临，向顾客问好。顾客走了，要说欢迎下次再来。”

“我对你们没有那么多的要求，不需要你们鞠躬，但基本的礼仪你们都忘了吗？顾客进门的时候，你们都在干什么？你们自己想想，你们赚的薪水，比同行高多少，没有更优质的服务，你们凭什么拿的更多？”

在门店开业之初，王浩安就让人专门挑选年轻、漂亮的作为导购员，甚至收银员也是一样。

店长虽然选择是三十多岁的中年女性，也要求形象气质，因为形象好真的能更吸引顾客。

如果不是现在男性都不愿意做导购，王浩安还打算请几个形象好的男导购，专门针对女顾客。

但是你长得再漂亮，耷拉着脸，语气充满了不耐烦，顾客也会很不高兴，大概率会选择离开，不会在这儿购物。

王浩安要求她们热情服务，微笑服务，同时也给了她们更高的薪水。一个导购员，平均月薪都能超过四百块，比商场里平均两百多块的薪水高多了。店长更是能拿到六百块以上，商场经理一个月才多少钱？

拿了高薪，却不愿意付出相应的服务，以为自己平时工作很辛苦，觉得自己卖出去了许多衣服，可那是因为安杰服饰的广告做得好，质量上乘，款式新颖，顾客不是那些导购拉来的！

“不要以为你们是无可替代的，你们能赚到这么多钱，是因为在安杰服饰的门店工作，换一个工作你们可以试试。”

“我明白正月的时候上班，大家热情都不高，可别人也都上班了，我也在上班。放假的时候，我没有扣你们的基本工资，平时你们每周也都排班休息，而我一天休息都没有。”

“我再告诉你们一件事，亚西亚的导购员薪水平均超过五百块，你们要是能达到她们的标准，我保证你们也能拿到五百块，甚至更多。”

训斥了一番，还得给一些鼓励和刺激，调动起她们的积极性，如果还有不知趣的，那就卷铺盖滚蛋吧！