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第2章 门店是什么（第1页）

门店是公司的，能够给店长带来什么？店长又能对门店经营起多大作用？

真正开始接触和了解店长的工作、生活，李芳感到相当兴奋，也带着些许的不安。她觉得，自己要从店内导购的身份转变为店长，其中还有许多隐藏的未知问题，自己一时陷入了迷糊，不知从哪着手。

比如，究竟什么是门店，门店和自己的关系是什么，对于自己的事业发展门店究竟意味着什么……诸如此类的问题如果不解决，似乎就无法真正开始门店店长的工作。

这天中午，李芳来到了周大哥的门店。她很想趁客人不多的时候向周大哥好好请教一下，究竟一个门店对于店长来说是怎样的舞台。

听完李芳的问题，周大哥笑了，他说：“大概你是想明白，门店到底是谁的吧？”

李芳点点头。

周大哥说：“其实，别说你，当初我刚成为店长时，这个问题也思考了很久。其他同事也大都是这样。可以说，作为一名店长，如果都弄不清楚自己的角色，就不可能明确目标、完成目标，做好自己该做的事。我给你讲个故事吧。”

周大哥娓娓道来：

小王当初做导购的时候，工作表现相当不错。但是，自从她接受公司的任命，成了店长之后，情况就变得不同了。好多人都发现，小王似乎变了一个人，她不仅做事变得畏首畏尾，不敢做决策了，而且总担心导购的业绩比她好，会影响她在公司领导心中的形象。因此，她在销售产品的时候，总是抢在导购前面，而对于下属的发展却不闻不问。

老板看到这些，找小王谈话，希望她大胆工作，好好管理，如果业绩好，可以给她配干股，年底分红。但是，小王犹豫了。她想：“给你干，还不如自己干呢。分红，才能分多少呢？我们拼死拼活地做，大头还是老板的。”原来，小王一直想开个店，自己当老板。虽然目前资金不够，可她还是选择在家人和男朋友的支持下“独立”。

不久以后，她就果断地辞去了店长的工作，选择了一个家纺品牌进行代理，开始了自己的创业生涯。

然而，几个月之后，小王发现，整个店的经营和自己想象的完全不同。一方面，导购和自己不一心，在工作上总是无法达到自己制定的工作目标；另一方面，店内的各种开支持续增加无法削减。

为了解决这一问题，小王开始尝试对导购进行培训，但导购们还是达不到自己的要求。同时，由于小王总是想压缩开支，有几个导购开始表现出不满，并纷纷准备辞职跳到其他店面工作。眼看不多的积蓄就要花光了，店面却没有任何起色，小王不知道自己应该怎么办。

讲完这个故事，周大哥意味深长地说：“小王的经历，对于很多门店店长都有一定的借鉴意义。李芳，如果你是小王，你会选择怎样做？”

李芳想了想，说道：“小王在原来的门店做上店长，还有机会拿分红，为什么要辞职呢？她应该将门店当成自己积累、发展的事业平台啊。”

“是的。”周大哥说，“现在，你应该明白门店对店长来说有怎样的意义了吧。”

回到自己的办公室，李芳想了许久。

当天晚上，李芳在笔记本上写下这样一段话：

门店，不是导购的，也不是公司的，在店长心中，门店应该是自己的。我们常说，快速成功的有效途径是：给优秀的人打工，与优秀的人合作，找优秀的人为你打工。门店是年轻人事业的起点，也是风险最小的创业基地。

自己开店，需要投入租金、设计装修费、员工工资、培训费、产品进货费、物流费、日常的各种开支，还要懂得挑选品牌来代理，并计算好进货、库存，懂得及时举行促销活动……这些工作中，没有一项不需要投入大量的资金、时间和精力。

投入越多，也就意味着风险越大。而背负这样大的风险，角色都变了，并不一定有利于店长自己的创业过程。

但是，如果能够把现在表面上属于公司的门店做好，其实是在用别人的钱，作自己的投资。这样的投资不需要自己花费资金成本，只需要投入时间和精力，做自己最擅长的事，就能收获到业绩的提高，也能得到薪资上的实际收入。不仅如此，通过在门店店长的位置上的实践，自己还能得到丰富的工作经验，包括管理技能、培训技能、督导技能和大量的产品知识、人力资源管理知识，等等。而不少门店店长在工作业绩干得相当出色之后，也能够有和老板或者公司商讨入股成为股东的可能。这样，比起贸然自行创业要好得多。

写完这段话，李芳感觉自己对“门店是谁的”问题有了明确的答案——门店是店长的。

第二天，李芳抽空又和周大哥谈了谈自己这样的观点，她的进步让周大哥连连点头。在谈话的末尾，周大哥还提醒李芳注意这样的事实：

根据2013年我国商务部的《中国零售业报告》，2012年，中国零售业保持良好的增长势头。其中，全国零售业经营单位数量达到2354万个，比起上一年增长了6%，销售额达到了16。17万亿元，比起上一年增长了14。1%。另外，从业人员达到了6134万人，而其中小微型、个体户的从业人数高达92。3%。

“这些数字说明，零售业门店发展在当下这个时代方兴未艾。越来越多和民众生活相关的行业都在关注着零售业门店，并增加在这个方面的投入。因此，一名有经验、有能力的店长，无论在哪个行业，都是炙手可热而被纷纷争抢的。从这个角度来看，任何一家门店都是提升店长自身职业价值的利器，也是能够让你获得未来更好职业薪酬的舞台。”

听完周大哥的话，李芳感觉自己眼前的目标更清楚了：利用好属于自己的可控资源，早日成长为一名出色的、抢手的利润高手！