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第十二章 合作双赢 攻获同事人心的艺术（第1页）

同事是我们工作中每天必须面对和相处的人，只有攻获同事的人心，才能做到互帮互助，合作共赢，在自己的岗位上做出优异的成绩，取得更好的成就，否则就会让人际环境恶劣，自己寸步难行，工作也弄得一团糟。因此，我们必须学会掌握攻服人心的艺术，赢得同事的好感，获得同事的信任，让同事为你帮忙而不帮乱。

要主动向同事示好

在工作中，谁都想和周围同事友好地相处，但实际上却不是那样容易做到。

有时，你会遇到一些很难相处的同事，该怎么办呢?比如：当你就某个问题发表自己的建议时，他们总是站出来提一种与你恰恰相反的意见；当你有事需要他的配合时，他即使是闲着没事也不会过来帮忙；工作之余，你给大家讲了一个很有趣的笑话时，他会说一句“没有意思”，然后扭头就走；当你完成了一项很艰巨的任务，受到领导的表扬和同事的赞扬时，他却在一旁嗤之以鼻……

其实，人与人之间，或许会有不共戴天之仇，但在办公室里，这种仇恨一般不至于达到那种地步。毕竟是同事，只要矛盾并没有发展到你死我活的境地，总是可以化解的。

商场上的人都知道和气生财、以和为贵，同事间的相处也一样，只有大家和和气气地相处，才能在各自的岗位上取得更大的成就，如果同事间每天都为各自的观点和利益争吵不休，那谁也不会有太大的进步，最终的结果只能是两败俱伤。

为了改善与这种同事的关系，你应当主动向这些同事示好，尽量增加与其联络感情的机会，以和为贵。

比如有一位同事，他与你合作一个项目，他心底里原来对你十分不满，不但对你非常冷漠，有时甚至你跟他说话，他也不理不睬。

既然他对你的敌意十分明显，那么在这种情况下，你就不能佯装不知了，而应当主动向对方示好，你可以在其他同事不在场的情况下问他：“我究竟有什么不对呢?”一般情况下，他会冷冰冰地回答你“没什么不妥。”此刻，你也许觉得自己是自找没趣，不知该如何是好，其实你完全可以巧妙应对。

既然他说没有不妥，你就乘机说：“真高兴你亲口告诉我没事，因为万一我有不对的地方，我乐意修补。我很珍惜咱俩的合作关系。一起去吃午饭，如何?”

或者，邀他与你一起吃下午茶，开心地跟他天南地北地聊一番。总之，尽量增加与他联络的机会。友善的对待，对方是怎样也拒绝不得的!

要想增加与对方联络的机会，并以此来逐渐化解对方的敌意，除了一起吃午餐或下午茶等，你还可以在其他时间与他经常交流。比如，可以从业余兴趣方面着手。

总之，在加强同有敌意的同事的联络时，你应当表现得主动、友好，而且自然。

伸出你的援助之手

同事之间免不了互相帮帮忙，你对这种事情应该采取什么态度呢?平常我们总说“助人为乐”，但是怎样助人，才能真正赢得人心，并成被双方接受呢?

只要是人，都会有善、恶之分，但是在圈子里交朋友却不可以如此任性，最好是一视同仁地与他们打交道。

同事之间要能同甘共苦。“今天如果不加班的话，工作是怎样也赶不完的!”若能对他这么说的话，那位加班同事的内心该多么感激啊!今天我帮你忙，明天也许变成你帮我忙了，这种情形在工作上也是经常发生的。

所以同事之间，在有困难之时应该互助，形成一个“合作圈”。有这个合作圈之后，当圈内的任何一人同事必须加班时，突然来了一位客人，连茶都没人倒，当然也可以由合作圈的同事代为倒茶，或是有困难时大家都一起为他帮忙。但是身居合作圈中，如果只管接受别人的服务，而不考虑帮助他人的话，这个合作圈便马上会垮掉。因此，不要忘了“礼尚往来”这句话，这才是合作圈得以形成并持续的秘诀!

工作认真、乐于助人的你，终日忙得团团转。因为除了本身的工作，你还是“清道夫”，对其他同事的要求援手，一概接纳。

但不妨检讨一下，这样做，是否经常弄得你透不过气来，甚至要超时工作?如果达此程度，奉劝你应该重新估计自己的能力和态度了。

谁都需要休息，要是你没有停下来喘息和“加油”的时间，对本身的工作肯定有坏处。其次人是不能娇惯的，长久做“好人”，人家是不懂珍惜的，即是说你可能是辛苦了自己，却吃力不讨好。所以对同事帮忙要恰到好处。

当然不是叫你一反常态，只顾自己，而是请你预先分析一下，那一件工作需要花多少时间，自己的能力和精力又可以承受多少工作。别以为自己是超人。没有人可以长期在巨大压力下工作的。请解放自己。

即使你确实有剩余时间，不防“择人而助”，那就是研究一下哪种工作可以让你学到新技巧，或在人际关系上有好处。否则，请婉转地拒绝吧。

同事意欲另谋高就，且坦白向你要求作其介绍人。这位同事跟你颇为投契，甚至视你为“好友”，所以你总不应袖手旁观。

然而，在伸出援手之余，请注意自己的身份。

对工作不满意的，是你的同事，不是你，所以，你是绝对不值得为此给自己的工作造成坏影响。即使插手，也得聪明点、理智点。

首先，同事仍服务于公司，你若给他介绍工作，等于跟公司作对，即使老板不怪你，要是有人拿此作话柄，在背后中伤你，多少对你是不利的。如果刚巧确有份工作十分适合这同事，不妨考虑以下方法：请公司以外的第三者给同事作介绍人，就是两全其美之策了。

当然，若同事已离开公司，即已不是你的同事，他以朋友身分向你求助，你就可以放开手去协助他了。因为没有了利害关系、同事关系，许多问题都不会发生，你要伸出援手，对你和他都是有益无害了。

不知是什么原因，你的同事竟然在公在私均十分依赖你。“没有你，我真不知怎么办?”同事就常公开这样表示。你千万别沾沾自喜，因为这绝不是一个好现象。试想，别人会怎样想?以为你控制他别有妙法!何况，同事永远不能“站起来”，对你或多或少是一种障碍，你俩只会一起停留在原职位。你实在有必要终止同事处处依赖你的情况。

若是疾言厉色，或十分公式化，或公然地向对方表示，你不会待他如过去的迁就，请他凡事自己决定和实行。这样，当然会弄巧成拙，对方一定以为你嫌他烦，或是要独自邀功，对你的好印象当即打折扣。

不妨婉转和间接一些。例如对方要求你照例伸出援手时，你可以打趣地说：“其实这件事很简单，你一定可以应付自如的，被我的意见左右可能不妙。”这番话是间接地提醒他：一个成功人士，必须独立、自信。何况，这样说一点也不会损及彼此的情谊。

不错，同事间是有义务在紧要关头兼做他的工作的。但不是紧急事，而且大多数上司们是不会同情只关心私事的下属的。不妨这样推掉对方的要求：“你打算怎样处理那份报告书?我手头上还有三个计划书，恐怕在未来几个礼拜都无法腾出时间帮你了。”

切记!不要强调你将不会伸出援手，而是将责任交回他手上，令他不要误会有你作后盾。要是对方以将来代你工作为交换，可以提议对方先向上司请示，这样等于避免了直接下决定。

你如与对方讨论，千万别显得愤怒，只说：“你准备怎样去进行任务？那可以成功完成吗?”这样，就能将对方的注意力转移到工作上，又不会损害到双方的良好关系。

遇上有同事向你借钱，应该怎么办?请先观察情况，此人是否经济拮据？又是否不会如期还钱?还有，他在同事间的信誉是否不好?

要是答案全是否，大概这位同事确是有燃眉之急，作为朋友，帮上一个忙是应该的，而且你不必多方追问，只要伸出援手，并安慰道：“不必忧心，我的能力可以应付，你尽管办你的事吧!”

如果答案刚好相反，此人则是不知自爱，起码也是理财无方，值不值得帮忙，就要看你与他的交情了。

他是你同部门的同事，而且与你十分熟稔，看来谁也推不掉，那么，你只有“酌量”帮忙，而治本之法是一方面多规劝老友要小心理财，另一方面实行“装穷”，希望对方转移目标。

如果对方是别的部门的同事，那就容易办得多，因为接触不多，不必尴尬，不妨婉转地回绝：“对不起，我每月都有自己的经济预算，恐怕帮不上忙。”