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第十三章 真诚相待 攻获朋友人心的艺术（第2页）

那位善良的朋友一下子被噎得说不出话，觉得弗朗斯真是不可理喻。一甩手说：“那你就舒服着吧！”说完就走了。

从此朋友不再是朋友。

弗朗斯的懒惰无理把朋友气走了，朋友与他的沟通失败了。原因是像弗朗斯这样的人已经懒惰成性，单凭三言两语无法左右他的思想。必须让他自己知道懒散的生活是不健康的，直至危及生存。另外不要像那位朋友一样，劝说了半天等于白说，关键原因就在于交流方法和分寸。聪明的人不难看出，他说了半天，结果又转了回来，还是在树阴下舒服地乘凉，如果当时能说出更加美好的远景，弗朗斯有可能会动心的。

在美国一所中学里，一些爱美的高年级女生有这样的习惯：她们在课间到卫生间梳洗，补妆之后，常常在镜子表面印上自己的口红印。后来这种“浪漫”的做法被越来越多的女生争相效仿，给学按的清洁工增添了许多麻烦。校方颁布了禁令，甚至用警告、处分、罚款等作为制止的手段，但效果并不明显，因为校方没有足够的人手监视女卫生间里的一举一动。

后来，校长想出了一个绝妙的办法。他把自己的女儿叫到跟前，说：“你现在可能也知道了我校一件令行不止的事情。既给学校的卫生工作带来了难度，也给我这个当校长的增加了难堪。所以我想请你帮个忙，去和你的同学们谈谈，我相信你们朋友之间容易沟通一些。”

第二天，校长的女儿把许多与她要好的同学召集到一起说：“亲爱的朋友们，我想向大家说的一件事，就是卫生间印吻的事，我今天代表校长的意愿和大家谈，校长让我恳请大家停止这种行为，因为这事无形中给卫生工作带来很大的麻烦，我们都是学知识的，为什么要把莫名其妙的欢乐建立在别人的负担和痛苦之上呢?我再次恳请大家停止吧!要不然会引起很多人的不愉快。”所有的女同学在校长女儿的感召下，纷纷表示印吻现象不再重演。

从此，再也没有人看到镜子上的口红印了。

朋友之间心灵的交换，最能感动人，只要方法得当，时机适合，相信能取得很好的效果。真心朋友的话可以令人深信不疑。朋友的话，即使是逆耳的忠言，也会让人接受的。

人与人之间的友谊，能把彼此的心灵结合在一起，因为这种可贵的联系带来的是温柔与甜蜜。

虽说君子之交淡如水，但它也需要双方辛勤地培育才能结出甜美的硕果。

平时需加强联系

你或许有过这样的经验：当你遇到了困难，你本以为某人可以帮你解决，于是你就想马上找他。但你后来转念一想，过去有许多时候，本来应该去看他的，结果你都没有去，现在有求于人就去找他，会不会太唐突了?甚至因为太唐突而遭到他的拒绝?

记得有这样一个寓言：说是黄蜂与鹧鸪因为口渴得很，就找农夫要水喝，并答应付给农夫丰厚的回报。鹧鸪向农夫许诺它可以替葡萄树松土，让葡萄长得更好，结出更多的果实。黄蜂则表示它能替农夫看守葡萄园，一旦有人来偷，它就用毒针去刺。农夫并不感兴趣，对黄蜂和鹧鸪说：“你们没有口渴时，怎么没想到要替我做事呢?”

这个寓言告诉我们这样一个道理：平时不注意与人交往，建立关系，等到有求于人时，再提出替人出力，就为时已晚了。

俗话说：“常用的钥匙最有光泽。”因此，我们平时一定要注意和周围的人培养、联络感情。只有平时经常联络，朋友之情才不至于疏远；朋友才会心甘情愿地帮助你。如果你与朋友分开之后从来没有联络过，彼此将会变得陌生，你去托他办事时，一些关乎个人利益的事情，他就很难主动帮你。

无论从实用主义，或从情感价值角度去看，朋友之间的友谊都值得我们保持和维系。

三国时期的刘备，就非常注重对朋友的感情投资。当刘备还在读私塾时，就非常讲义气，经常帮助同学。即使后来大家分开了，刘备还与同学常保持联系。其中有一个叫石全的朋友，为人真诚，但家中很贫苦。刘备不嫌石全家贫，常邀石全到自己家做客，谈论天下局势。

后来，刘备与群雄争夺天下时，在一次战役中，兵败受到敌人的追杀是朋友石全冒着生命危险将刘备藏了起来，救了刘备一命。

可见，朋友有时在危急关头能帮上大忙，能起到排忧解难的作用。伯是，朋友关系的维系来自于自己的努力。只要你有这份心、这份情，能够真诚地维持分开之后的朋友关系，那你的人际面会更加广泛，路子也会比别人多出几条。

感情投资，最主要的是来自于交流。平时多加强联系，是加深朋友感情的一种方法。

尽管当今社会流行一句话：“认钱不认人。”但是“人情生意”从未间断过。因为人是有情之灵物，人人都难逃脱一个“情”字。

朋友之间在乎时人际交往中也需“感情投资”。

所谓“感情投资”，就是在乎时交往之外多了一层相知和沟通，能够在人情世故上多一份关心、多一份相助。即使遇到不顺当的情况，也能够相互体谅。

例如，你在生意场上遇到了彼此之间比较投缘的人，有了成功的合作，感情也自然融洽起来，这就是我们常说的“有缘”的人。有缘自然有情，双方为了加深友谊，会为对方付出。当然，就算双方有“缘”，彼此能够一拍即合，要保持长期的相互信任、相互关照的关系也不那么容易，仍然需要不断进行“感情投资”。

在商场上，这种问题表现得尤其突出。每个人都为各自的利益做事，彼此都晓得商人多诈多奸，人与人交往不能不防，所以很容易互相起疑心。结果“缘”就会由合作转为对立，人情变成了敌意。最好的朋友常常会变成最恨的人，这在商场上也屡见不鲜。相互最仇视的对手，往往原先是最亲密的伙伴。

在日常生活中，朋友之间之所以会走到这一步，往往是双方忽略了“感情投资”的结果。一些人常犯这种毛病：一旦与对方建立了良好关系，就不再觉得自己有责任去保护它了，往往会忽略双方关系中的一些细节问提。例如该通报的信息不通报，该解释的情况不解释，总认为“反正我们关系好，解释不解释无所谓”，结果日积月累，堆积成难以化解的矛盾。

更有甚者，在与对方成为朋友之后，总是一味地向朋友索取回报，而不继续进行感情投资。这主要表现为对别人要求越来越高，总以为别人对自己好是应该的；但是别人对于自己稍有不周或照顾不到，就有怨言。这种做法必然会损害双方的关系。

生活告诉我们，友谊之花需要爱心的滋润，否则它会枯萎。朋友之间的“感情投资”应该是经常性的，并非可有可无的。人们从生意场到日常交往，都应该处处留心，时时进行感情投资，这样当你在危急关头时，才会有人及时出手相助。

经受得住各种考验

友谊，不仅仅是在那欢歌笑语中和睦相处，更是要在那困难挫折中互相提携，相濡以沫。有的人在无忧无虑的日常生活中，还能够和朋友嘻嘻哈哈的相处，可是一旦朋友遇到了困难，遭到了不幸，他们就冷落疏远了朋友，“友谊”也就烟消云散了。这种只能共欢乐不能同患难的友谊，不是真友谊。莎士比亚曾说过：“朋友必须是患难相济，那才能说得上是真正的友谊。”列宁也说过：“患难识朋友。”他们都十分珍重在患难中得到的友谊，把此誉为“真友谊”、“真朋友”。这是因为，友谊本身就意味着在困难时的忠诚相依。否则，友谊就毫无意义。

1．患难的考验

所谓患难，主要是指个人遇到的困难，遭到的不幸。摆脱困难，战胜不幸，不能完全依赖组织，要靠我们自己的力量，要借助友谊的力量。

当朋友遇到了困难的时候，应该伸出友谊的双手。当朋友生活上艰窘困顿时，要尽自己的能力，解囊相助。对身处困难之中的朋友来说，实际的帮助比甜言蜜语强一百倍，只有设身处地地急朋友所急，帮朋友所需，才体现出友谊的可贵。

当朋友遭到了不幸的时候，应该伸出友谊的双手。例如，在朋友不幸病残、失去亲人、失恋的时候，就要用关怀去温暖朋友那冰冷的心，用同情去安抚朋友身上的创伤，用劝慰去平息朋友胸中冲动的岩浆，用理智去拨散朋友眼前绝望的雾障。反之，若是对朋友的不幸置之不理、幸灾乐祸，那两人之间就没有什么友谊可谈了。

当朋友遭到打击、孤立的时候，应该伸出友谊的双手。如果在朋友遭到歪风邪气打击的时候，为了讨好多数，保持沉默，或者反戈一击，那就成了友谊的可耻叛徒。正如巴尔扎克的《赛查·皮罗多盛衰记》中所说的：“一个人倒霉至少有这么一点好处，可以认清楚谁是真正的朋友。”一个好朋友常常是在逆境中得到的。假如你在遭到打击、孤立的时候，有人与你本不熟悉，但却理解你、支持你，坚决同你站在一起，那你一定会把他视为挚友，会为找到一个真正的朋友感到高兴。

当朋友犯了错误的时候，应该伸出友谊之手。朋友犯了错误，自己感到羞愧，脸上无光，这是正常的，也是一种好现象。但是，担心继续与犯了错误的朋友相交会连累自己，因此而离开朋友，这是自私的。友谊的价值之一，也就是在于帮助犯了错误的朋友一道前进。

2．利益的考验

相互间个人利益发生矛盾时，也是对友谊的一个考验。生活是复杂的，什么事情都可能发生。例如，在评奖金、评先进、参军等时候，只有一个名额，或者自己，或者朋友，两者必取其一；在选择对象的时候，两个人同时看中了一个人等等，都是对友谊的考验。如果友谊像小草上的露珠一样，一经太阳照射，便无影无踪了，就是没有经受住考验。在利害攸关时，把利益让给朋友，自己“吃亏”了，才是真正的友谊。那种只想占便宜的人得不到友谊，即使得到了友谊，也会很快被友谊所抛弃。

3．时间的考验

俗话说：“路遥知马力，日久见人心。”交几个朋友很容易，三句话投机就可以成为朋友，但是只有日久才能见人心。获得友谊并不难，保持和巩固友谊则是不易的。友谊的婴儿是在时间的摇篮里成长起来的，深厚的友谊往往同数年之交连在一起，一两天交往，三两次谈话，显然不能称其为深厚的友谊。在时间的摇篮里，我们一方面看到了朋友的毛病，从而尽朋友之谊，帮其克服；另一方面，更发现了朋友的长处，从而使自己汲取了营养。一方面两个人之间出现了摩擦，从而在矛盾解决的基础上，使友谊向前发展了一步；另一方面，“你敬我一尺，我敬你一丈”，你来我往，从而情谊越来越深……