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前言（第1页）

前言崛起的民族、成熟的企业、功成名就的职场人士，之所以能取得今日的成功，都是和他们过去的经历分不开的。回顾过去，他们最初都是平凡、普通的。究竟是一种什么精神和管理理念帮助他们把昔日的平凡转变成今日的不平凡呢？

事实上，不但民族需要一种精神和理念来指导自己的发展，企业和它的员工更需要一种管理理念来指导自己的运营与发展。成熟的企业管理理念，可以有效地规避市场和行业的风险，可以帮助企业的员工做出许多改变企业以及个人命运的不平凡之事。这样看来，只要拥有一个正确合理的理念，不平凡之人也可有惊天动地之举。

从企业管理本身来看，我国的企业管理理念出现于20世纪80年代，经过几十年的探索，企业管理已经成为新经济条件下中国企业建设的重要组成部分，成为企业生存和发展的内在推动力。

企业管理的发展是一个长期的过程。因为管理本身涉及工作意识、工作态度、专业技能、创新精神、人际关系、企业诚信、执行能力等诸多方面，而这些要素的形成都需要一个归纳总结、培训指导、慢慢领悟、逐步运用的一个过程。

从员工的角度来看，企业与员工的关系取决于企业管理理念。强化企业凝聚力，可以增强员工的归属感。形成良好的企业管理理念是处理企业和员工关系的重要方法。只要建立的企业管理理念符合企业的发展，并能够妥善处理好企业发展与员工个人之间的关系，这样的企业管理理念就势必会提高企业员工各方面的能力，帮助他们成长。而且，企业和员工之间的关系的基础是互惠互利，如果失去了这个平衡，这种关系就不可能维持长久。处理好企业和员工的关系是企业实现赢利的基础和保证，也是员工获得报酬和实现自我价值的保证。

另外，企业领导者对构筑成功的企业管理理念也具有不可替代的作用。在管理学理论提到的企业职能——计划、组织、领导、控制中，领导是一个重要因素。领导者通过其敏锐的观察力，认识到企业里所有人的心理状态以及客观的困境，再通过口号、行动，形成一个共同的远景蓝图，让大家采取一致的行动，形成一种文化，形成一种发展的力量。而这个力量通过企业长期的经营实践，在员工中形成大家共同拥有的一种理想、信念、行为准则，并最终逐渐发展成一个企业真正的管理理念。

纵观国内外优秀的企业管理理念，大都折射岀其创业领袖的个人信念、价值观、人生观和世界观。领导者的风格、精神，以及其经营理念的传播和贯彻，极大地影响着企业各方面的行为，对企业长期发展以及员工的职场命运都是至关重要的。美国新港造船和码头公司的创办人杭亭顿曾经在1866年说过这样一段话：“我们要造好船。如果可能的话，赚点钱。如果必要的话，赔点钱。但永远要造好船。”直到1987年，他的这段话还被其所在公司的副总裁引用，并铭刻在公司最显眼的地方，成为该公司的一个文化和信仰。

企业管理理念作为一种新的管理理论，在我国经历了引进、传播、探索、实践的过程。在经济文化日益发展的今天，现代企业不仅是一种机械性的组织，更是一个团结协作的学习组织。企业管理理念作为文化教育力的依托，对于增强企业自身的竞

争力、提高产品附加值、提升企业形象的意义越来越大。在企业经营的过程中，传统的企业管理理念正在不断变革。

企业的运营离不开人，企业发展的根本也在于人。与传统企业管理理念注重内部等级身份明显不同，现代的企业管理越来越强调人有感情和文化知识，企业与员工是一种平等的关系。因此从企业的角度来说，企业的发展迫切需要培养和储备优秀和稀缺的人才，并降低对特殊人才的依赖程度。从员工的角度来说，要不断地提高自身素质和能力，使自己成为企业需要的优秀人才。只有二者相互配合，才能求得共同的发展。而现代企业管理理念就是沟通二者的那个桥梁。

对于员工而言，无论做什么事情，无论在什么样的岗位，都要时刻坚持自己企业的理念。不要用任何借口来为自己开脱或搪塞，完美地完成每一个工作是不需要任何借口的：“任何借口都是不成立的，在责任和借口之间，选择责任还是借口，体现了一个员工的工作态度

。本书精心挑选了国内外成熟的企业管理理念，配上一些企业成功的案例，并加以点评。通过本书，你将找到企业发展的新方向、探寻到适合自己企业的新发展思路。这些都是无数卓越的企业管理者通过长期的工作实践得来的真知灼见，是长期以来的智慧结晶，值得所有管理人员细细品读。

目录

高效管理7堂课t1

前言t1

意识管理培养良好的工作意识t4

仁心待人，先义后利t4

重视所在的团队t5

团队意识不容忽视t6

时刻强化安全意识t7

环保节能意识无止境t8

节省就是赢利t9

人人要有经营意识t11

客户意识要贯穿始终t12

变废为宝的意识必不可少t13

态度管理保持积极的工作态度t14

保持高度的工作热情t14

要有积极努力的工作态度t15

工作就要精益求精t16

要为品质而疯狂t17

更多微笑，更多温情t18

赢得客户就是赢得市场t19

保持灵活的工作态度t20

质量第一，客户至上t21

把客户当成永远的伙伴t22

敢为人先，勇争第一t23

技能管理掌握全面的专业技能t24