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第三章 搞定人才能摆平事（第3页）

职场上那些喜欢讲是非、传八卦、中伤他人的家伙，往往让人防不胜防。虽然讲八卦、传八卦反映了人的天性，可以满足内心窥探别人隐私、评点他人短长的欲望，但八卦讲久了，很容易让自己陷入是非之地。因此，最好少跟爱讲八卦的同事在一起聊天、交换信息。一来不让自己成为八卦转运站，二来也不会让个人的隐私传播出去。如果有同事散布你的是非，最好当面质问传话者，“听说，你说我什么……不知道是不是个误会?”一方面给对方解释的机会，另一方面，也为自己澄清事实。

4。应付口蜜腹剑的人。微笑着打哈哈

对这种同事，最简单的应付方式是装得不认识他。每天上班见面，如果他要亲近你，你就要找理由马上闪开。能不做同一件工作，就尽量避开不要和他一起做，万一避不开，就要学着写日记，留下工作记录。

5。应付吹牛拍马的人，不要与他为敌

当此类人是你的同事时，你就得小心了。不可与他为敌，没有必要得罪他。平时见面还是笑脸相迎，和和气气。如果你有意孤立他，或者招惹他，他就可能把你当做往上爬的垫脚石。

6。对爱挑剔的人，先考察他们的动机

有时我们会遇到苛刻的同事，此时不妨先考察一下，挑剔背后的动机是什么？是他本身对自己、对工作的要求就很高，还是要借此来打压别人？

7。应付雄才大略的人，虚心地学习

有雄才大略的同事，如果大家利害一致，大可共创一番轰轰烈烈的事驚业。如一山不能容二虎的话，也可各取所需，各享盛名，而得其利。如果都行不通的话，你就全心全意地帮助他成功，自己多少也留下识才的美名。

8。应付挑拨离间的人，最好谨言慎行

这种人做了你的同事，你除谨言慎行和他保持距离外，最重要的是你得联络其他同事，建立联防及同盟关系，将他孤立起来，他向任何人挑拨和离间，都不要为之所动受其影响。

9。对付喜欢传播谣言的同事

散播谣言是不当的行为，并且有损一个人的形象。有心人会诱使你加入散播谣言的阵容，将来追究责任时，他们也会昧着良心将责任推到你身上。要避开这种陷阱的办法是转移此类话题到正经事上，或是干脆对他们说：“我真的不想谈这种话题”，“我不想聊这种道听途说没有根据的事……”他们不仅可能就此打住，也许内心还佩服你的个人修养呢。

10。对付关系恶化的同事

当你感受到自己与某位同事的工作关系已经恶化到你无法处理的地步，就该寻求调解协助。这不是要找出谁对谁错，只是希望借助外力求个和平共存。如果你有一个善解人意的老板，也许可以请他出面协助你们两位解决这个问题；或者是你可以釆取主动，建议对方也许调到别的单位或部门工作会比较快乐一点。但千万不要把场面弄得像是非要摊牌不可，而是站在对方利益的角度，提出解决的方案。

5。轻松搞定下属

一个领导如果做得好，可以带动团队里的所有成员都做得到位；一个领导若有一点点的坏，会让自己的好印象消失得无影无踪。

领导艺术是一门高深的学问，也是一种细致入微的技巧。识人是用人的基础，用人是识人的目的。管人则是用人的手段。识人、用人和管人，归根到底是为了利用和发挥人力资源的优势。为本部门、本企业创造最佳效益。怎样才能用好下属办好事呢？如果我们把以下几点做好，建立起领导与员工间良好的人际关系，减少不必要的麻烦，那么我们的工作就会卓有成效。

1。理解你的下属

一般来说，下属对上司总有一层顾虑，这层顾虑往往使他在上司向他了解他的需要的时候，不敢说出真话。而作为领导，如果不能了解下属真疋的需要，即使他为此做了不少事，也仍然达不到最好的效果。因此，作为领导一定要善于发现下属内心真实的想法。

2。以德服人

宽容，应该是每一个管理人员应具备的美德。没有一个员工愿意为那种和下属斤斤计较、小肚鸡肠，为一点小事抓住不放、甚至打击报复的领导去卖力办事。所以，当领导的要能容人，容事，容得不同意见，容得下属的错误。只要你具备宽容大度的品质，便会产生意想不到的神奇效果，t也为日后请他们办事奠定了良好基础。

3。与下属同心同德

如果要想下属把你的事办好，必须把你的事情、你的想法，变成下属自己的意愿、自己的事情。只有这样，分派下属办事的时候，他才能积极、主动地办好。

想要达到此种效果，必须摒弃那种准上不准下的思想，考虑下属利益、关心下属喜好。如果没有下属支持，团队的工作是很难开展的。一个好的领导事实上是很在意下属的态度的，并能够时刻根据下属的态度变化，做出相应调整。因为下属是工作成绩的真正创造者，下属还可以帮助领导树立良好的形象。

4。去除下属敌意

作为上级，你可能得罪了某位下属，使他对你充满敌意，遇到这种情况该怎么办呢？首先，要正确对待这样的下属，没必要用另外的眼光去看待下属，更不能用不光彩的手段去整治下属。其次，找出下属充满敌意的原因，对症下药，化解下属的敌意更需要领导的耐心。有误会要说清，做不到位的，可以互相检讨、最终和解。

5。善于与下属沟通

沟通是用人的前提。缺乏良好的沟通，用人的效果会大打折扣。在公司中，常常提出一个问题，就是公司内部沟通不良，针对这个问题，惟一的解决方法就是要加强“双向沟通”。

6。尊重下属的兴趣和人格

在日常生活中，只要稍加留意，就会发现领导的众多下属，每个人都有自己的兴趣。处理好这个问题，便能更好地调动其积极性。

7。敢于放权

权力，是一种管理的力量，如果企业领导想让人才充分发挥自己的才能，则必须要让其有充分施展的空间，让他独立行为，总在指导下工作的人是不会成为人才的。所以，这就需要领导分一部分权力给那些你认为具备人才条件的下属，让他放手去干。

8。奖功避过

重用人才，领导要做的另一个重要的事情就是“有功则奖”，尤其是人才为企业做出大的贡献时，要重奖！但是，人无完人，人才也有犯错误的时候，如果是些不值一提的小错误，领导最好不要理会，如果整天为一些小错缠住下属不放，那么他的工作情绪会严重受到干扰，创造力会降至低谷，这样做是得不偿失的。

9。快速提升