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第五章 舌战精神赢在口才（第5页）

事难料，许多变化都出乎意料。在遇到各种特殊情况时，若不能遇势转换，整个场面都会陷入尴尬的境地；但若能镇定借用环境，巧妙说话，

世界上没有人会拒绝溢美之词，再标榜自己不受吹捧的人，也会在”糖衣炮弹“的狂轰滥炸之下举手投降。孔子曰：“巧言令色，鲜矣仁。”但是，在这个时代，不巧言，不令色，并不能彰显你的仁德，有时反而突显你不识时务。经验告诉我们：捧人不是万能的，不捧人却是万万不能的！

会说话就是揣摩着对方的心理说，顺着对方的感情说，摸着对方的好恶说。对方爱什么，恨什么，喜欢什么，反对什么，都弄清了，说话也就有了方向，有了目标，有了依据。因此，如何把话说得美，说得好听，说得感人，并且说得恰到好处，成了说话的重中之重。

有一位身材肥胖的顾客问书店售货员：“有《如何减肥》这本书吗？”

“对不起，太太，刚刚卖完。您要同一位作者写的《如何增肥》吗？”

“你拿我开玩笑吗？”？

“绝非开玩笑，太太，只要您按照书中的建议反其道而行之就行了，我i有一位朋友，她长得比您胖多了，就想买一本减肥方面的书。当时我就把这本《如何增肥》的书推荐给她，想不到两个月后再见到她时，她居然瘦了十公斤。”

这位售货员用自己的“三寸不烂之舌”完成了一项本不可能完成的’‘任务“--把增肥的书卖给了一个胖姐，可见口才的重要。

《红楼梦》中有这样一个情节：一次，众人同在园中赏桂。贾母说起小时候跌了一跤，鬓角上留下了一个碰破的”坑儿“。只见凤姐不等众人说话就先笑道：“可知老祖宗从小儿福寿就不小，神差鬼使地蹦出个’坑儿，来好盛福寿啊！寿星老儿头上也原是个坑，因为‘万福万寿’盛满了，所以倒突出些来了。”未及说完，贾母众人都笑的直不起腰了。

贾母说：“这‘猴儿’惯的了不得了，也拿着我取笑起来了，恨不得我撕你那油嘴！”

凤姐说：“刚才吃了螃蟹，怕存住冷在心里，惬老祖宗笑笑儿，就是高兴多吃两个，也无妨了。”

贾母说：“明日叫你黑家白日跟着我，我倒常笑笑儿，也不许你回屋里去。”

王夫人接口说：“老太太因为喜欢她，才惯得这样，还这么说，她明儿越发没礼了。”

贾母说：“我倒喜欢她这么着……”

真是艺高人胆大，敢拿老祖母头上的伤疤开玩笑！众人同赏月桂，心情自然不错，人在心情好时，自然越发能宽容。更重要的，贾母年事已高，其心当然希望万福万寿，凤姐投其所好地说老祖宗的伤疤“原是蹦出来盛福寿的”，并巧联“寿星老儿头上原本也是个坑，因万福万寿装满了才突出来这种得体的恭维实在是巧到了极点。当贾母假装生气骂她，她便进一步表白说这调笑”原是为着吃螃蟹不存住冷在心里“--真是关怀、体贴之至，好一位有孝心的孙媳妇！貌似不恭寻开心，其中却蕴涵着对老祖母的一片孝心，难怪王夫人责怪她无礼时，祖婆婆倒要给他护短了。

许多情况下，实话是要说的，却应该”巧说“！如何才能把实话巧妙地表达出来呢？说得既让人听了顺耳，又让人欣然接受？？

有这样一个例子，一次事故中，主管生产的副厂长老马左手指受了伤被送往医院治疗，厂长老丁来病房看望时，谈到车间小吴和小齐两个年轻人技术水平较强，但组织纪律观念较差，想让他们下岗一事。老马当时没有表态，只是突然捧着手”哎哟哎哟“大叫。

丁厂长忙问：“疼了吧。”

老马说：“可不是，实在太疼了，干脆把手锯掉算了。‘’

老丁一听忙说：“老马，你是不是疼糊涂了，怎么手指受了伤就想把手给锯掉呢？”

老马说：“你说得很有道理，有时候，我们看问题，往往因注重了一方面而忽视了另一方面。老丁，我这手受了伤需要治疗，那小吴和小齐……”

老丁一下子听出老马的“弦外之音”，忙说：“老马，谢谢你开导我，小吴和小齐的事我知道该怎么处理了。”

老马把“手有病需要治疗”类比“人有缺点可以改正”，进而巧妙地把“用人”和“治病”结合起来，既没因为直接反对老丁伤了和气，而且又维护了团结，成功地解决了问题。不能不说是一个巧妙、高超的回答。

有一位华贵的妇女去时装店买衣服，对一套时装产生了很浓的兴趣，但又觉得价格昂贵，犹豫不决。

这时一位营业员走过来对她说：“您的眼光真是不一般，刚才某部长也看上了这套时装，和你一样，她也觉得这套时装有点贵，刚走。‘’于是这位夫人当即买下了这套时装。

这位营业员很巧妙地抓住了这位夫人”自己所见与部长略同“和”部长嫌贵没买，要与部长攀比“的心理，用”激将“的方法巧妙地达到了”让这位贵妇买下时装“的目的。

此外，你还可以委婉曲折、藏而不露地表明自己要说的大实话。

林肯当总统期间，有人向他引荐某人为阁员，不过林肯早就了解到该人品行不好，所以一直没有同意。一次，朋友生气地问他，怎么到现在还没结果。

林肯说：“我不喜欢他那副‘长相，！”

朋友惊道：“什么？那你也未免太严厉了，’长相‘是父母给的，也怨不得他呀！”？

林肯说：“不，一个人超过四十岁就应该对他那副’长相‘负责了。”

朋友当即听出了林肯的话中话，再也没有说什么。

很显然，这里林肯所说的“长相”和他朋友所说的“长相”根本不是一回事。林肯巧妙地利用词语的歧义性，道出了“这个人品行道德差，我不同意他做阁员”这句大实话，既维护了朋友的面子，又达到了自己的目的。

荷姆斯曾经写道：“夸人只需要舌头，骂人却需要智慧。”的确，钟的完美不在于走得快，而在于走得准确；指责别人的话不在于脏，而在于是否能切中这不人的要害。

宋朝著名的大文豪苏东坡外出游玩，玩了一整天，又累又渴，远远看到一个小寺庙，便喜出望外地跑过去想要讨杯水喝，顺道休息_下。

庙里的老僧看到穿着极为普通的苏东坡，对他爱理不理。为了想喝水，苏东坡只好报上姓名。老僧一听，原来是赫赫有名的苏大学士，瞬间变了一个样，不仅百般殷勤地奉上好茶，还请苏东坡到上等客房休息。

待苏东坡欲离去时，老僧脸上的笑容甜得像喝了蜂蜜一样，谄媚的话说了一连串，之后他又要求苏东坡题字留念。苏东坡面对这个势利鬼，倒也不摆架子，立刻拿起笔来写了一幅对联：“日落香残，免去凡心一点。火尽炉寒，备把意马牢拴。”

老僧得到大学士的手墨，非常兴奋，把它挂到了大堂之上，并且不时地对过往香客炫耀一番。

一天，一位文人来到寺庙里，一见到挂在大堂中央的这幅对联，忍不住捧腹大笑。老和尚看得莫名其妙，这个文人上气不接下气地解释道：“这幅字写得真妙，日落香残是个’禾‘字，’凡‘字去了一点就是’几‘字，合起来就是个’秃‘字。’炉‘去火是为’户‘，再加上马就是’驴、所以，苏大学士是在骂你‘秃驴’哪！你竟然还这么得意！真是笑死人了！哈哈……”