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第六章 团队统驭协同作战（第2页）

从CI理论的角度以及结合众多的团队或公司在塑造形象方面的成功经验来看。一个团队的形象在一般意义上包括三个基本要素，即团队的视觉特征、行为特征和理念特征。视觉特征就是指一个团队的标志，比如一个公司的公司标志和产品标志等。行为特征则是指一个团队的运行行为、管理效率以及其成员的行为规范。比如一个公司的经营行为、公司管理的效率以及公司员工应遵守和实际表现出来的行为规范。理念特征则是指团队的运作理念，其中包括团队的宗旨、目标、发展战略等。比如一个公司的经营理念，创办公司的宗旨，公司的目标追求，公司的发展战略等等。从以上的介绍可以看出，团队的形象不仅包括外部形象而且还包涵着一个团队的内在品质，它是一种全方位的要求。而一个团队正是通过自己的外部和内部所形成的特点给社会公众留下一种具有自身独特风格的感觉印象，从而使社会公众能够把自己与其他团队区分开来，并在这种以风格特征为切入点进行分析的过程中，将自己与其他团队进行全方位的比较，然后在比较中决定自己是否认同和接受这一团队。

通过以上的讨论分析，我们可以看出，一个团队的形象打造应遵循以下的原则：

（1）团队的形象打造需要扎扎实实

所谓扎扎实实就是不能只做表面文章，那种“驴粪蛋外面光”的表面文章绝对不能做，如果那样做的话，最终将毁掉一个团队。因而形象塑造是一个由外及内的工作，表面现象或许能糊弄一时，但最终它的本质还是要暴露，当本质与外表不相符的时候，就是团队命运急转直下的时候。有些公司一味地靠媒体做一些不着边际的广告宣传，而不在自己的产品质量和售后服务上下功夫，给消费者的承诺根本不能兑现，当遇到与消费者有纠纷时，就会以“解释权在本公司”等话来搪塞消费者，这样的公司最终必然要遭到消费者的抛弃。因此，形象塑造除了在外部形象上下功夫外，更为重要的是还要“练内功”，只有内功强，自己才能真正地强壮起来。

（2）团队形象的打造需要持之以恒

形象的塑造并不是一劳永逸的事情，那种认为通过一两次活动或者通过一两次宣传就可将团队的形象树立起来就万事大吉的想法，是一种十分幼稚的想法。有些公司在公司创建之初，为了树立形象，往往不惜代价地打广告战，不计成本地给消费者优惠。这样做的结果固然会在一段时间内得到消费者的认同，但时间长了，广告宣传慢慢就会少起来，再加上公司也要追求利润，所以给消费者的优惠也越来越少，最后任何优惠都没有了。岂不知消费者也是有思想的，消费者并不是那种死守着一个品牌不放的人。所以，这样塑造形象的做法也只能是赔了夫人又折兵。因此，在形象塑造问题上一定要坚持长期不懈地塑造形象，把形象的塑造当作一项长期的工作来抓。团队的路能走多远多长，关键就在于形象塑造的工作能抓多远多长，两者之间是一种正比例关系。

（3）团队形象的打造不能求急求快

我们中国有句俗语叫“十年树木，百年树人”。也就是说一个人形象的塑造需要一个漫长的过程，只有当一个人经过了方方面面的磨难和修炼之后，才有可能在社会上真正的“立”起来。对于一个团队来说，要成功地塑造出自己团队的形象也不是一朝一夕就能办到的，形象的塑造需要经过一个漫长的历程。一般来讲，一个公司在创办之初，其规模和经济实力都相对薄弱。所以干什么事都应量力而行，而有些公司却无视自身的条件，在公司创立之初就想一下子使自己的公司与国内甚至世界上的大公司争雄天下，要在很短的时间内把自己的公司打造成名牌公司。为了达到这种目的，自然就得在广告宣传等方面投入巨额的资金，甚至使出了杀鸡取蛋这样的招数，一时间或许一个不知名的小公司具有了一定的知名度，但试想一下，鸡都没有了还拿什么来生蛋呢？所以，这样做的结果很有可能是名气有了，但公司却垮了。因此，塑形象创牌子并不能求急求快，一定要量力而行，选择和把握时机。在平时一点一滴地去做，在条件成熟，自身具有很强实力的时候，把握时机，打一场“歼灭战”，这样做一定会取得事半功倍的效果。

（4）团队形象的打造一定要程序严格，统一动作

一般创业团队都有它的分支机构和职能部门，但必须明确的是团队的分支机构和职能部门再多，它们也是属于同一个团队。因此，在形象的打造上，必须树立起团队形象只有一个的理念。团队的上上下下所有成员都应该为这“惟一”的形象的打造而努力，要严格地按照团队的宗旨、理念、目标来运作自己的工作，规范自己的行为。这样才能保证团队形象的权威性、统一性。

只要遵循这些原则，相信就一定能打造出靓丽的团队形象。从而使你的创业团队深入人心，在社会公众的心目中占据一席之地。

任何的团队如果没有良好的形象，就难以有所作为，很可能在当今激烈的竞争中遭遇淘汰的厄运。

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不论你是单一团队的领导者，还是多个团队的管理人，团队管理工作都是你职权范围内的一个重要组成部分。在今日，集多重技术于一身的工作方法已逐渐取代阶层式的、缺乏弹性的传统工作体制，团队合作因而很快就成为了一种很受欢迎的工作方式。那么，如何做好团队建设呢？

（1）了解团队运作

团队合作是所有成功管理的根基。无论你是新手还是资深管理人，对你而言，管理好团队都是重要且具激励性的挑战。切记：

每位成员都能为团队做出一些贡献；

谨慎地设定团队目标，且认真严肃地对待他们；

成员间要彼此扶持；

将长程目标打散成许多短程计划；

为每个计划设定明确的期限；

尽早决定何种形态的团队适合你的目标；

努力与其他团队的成员建立强有力的紧密联系；

找一位可提升团队工作士气的重量级人物；

时时提醒团队成员：他们都是团队的一分子；

将团队的注意力集中在固定可衡量的目标关系；

利用友谊的强大力量强化团队；

选择领导者时要把握用人唯才原则；

领导者需具备强烈的团队使命感；

奖赏优异的表现，但绝不姑息错误；

记住每位团队成员看事情的角度都不一样；

征召团队成员时，应注重他们的成长潜能；

密切注意团队成员缺少的相关经验；

应使不胜任的成员退出团队；

找到能将人际关系处理得很好的人，并培养他们。

（2）设立一支团队

成立一支团队是领导者的主要工作，确保你的团队有清楚明确的目的和足够达成目标的资源。