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第四章 为将之道当先育才（第3页）

（6）培养决断力。无论是新管理人，还是员工，都需要决断力，故受训者需要在各种模拟的条件下，做出自己的判断和努力。

培训者的一个重要任务，是使受训者认同培训项目的目标。

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十年树木，百年树人”用这句格言来比喻人才的重要性和培养人才的艰巨性。在现代社会中，所谓的企业竞争，实质就是人才的竞争，谁拥有杰出的人才，谁就能在激烈的商战中屹立不败。那些世界知名的企业总是把员工培训当成企业必备的条件之一。

人才是一个企业成功的基础，对于宝洁而言，这也不例外。最优秀的人才加上最好的培训发展空间，这就是宝洁成功的基础。

宝洁每年都从全国一流大学招聘优秀的大学毕业生，并通过独具特色的培训把他们培养成一流的管理人才。宝洁为员工特设的“P&G学院”提供系统的入职、管理技能和商业技能、海外培训及委任；语言、专业技术培训。

（1）入职培训：新员工加入公司后，会接受短期的入职培训。其目的是让新员工了解公司的宗旨、企业文化、政策及公司各部门的职能和运作方式。

（2）管理技能和商业知识培训：公司内部有许多关于管理技能和商业知识的培训课程，如提高管理水平和沟通技巧，领导技能培训等，它们结合员工个人发展的需要，帮助新员工在短期内成为称职的管理人才。同时，公司还经常邀请P&G其他分部的高级经理和外国机构的专家来华讲学，以便公司员工能够及时了解国际先进的管理技术和信息。公司独创了“P&G学院”，通过公司高层经理讲授课程，确保公司在全球范围内的管理人员参加学习并了解他们所需要的管理策略和技术。

（3）海外培训及委任：公司根据工作需要，通过选派各部门工作表现优秀的年轻管理人员到美国、英国、日本、新加坡、菲律宾和香港等地的P&G分支机构进行培训和工作，使他们具有在不同国家和工作环境下工作的经验，从而得到更全面的发展。

（4）语言培训：英语是公司的工作语言。公司在员工的不同发展阶段，根据员工的实际情况及工作的需要，聘请国际知名的英语培训机构设计并教授英语课程。新员工还参加集中的短期英语岗前培训。

（5）专业技术的在职培训：从新员工加入公司开始，公司便派一些经验丰富的经理悉心对其日常工作加以指导和培训。公司为每一位新员工都制定其个人的培训和工作发展计划，由其上级经理定期与员工进行总结回顾，这一做法将在职培训与日常工作实践结合在一起，最终使他们成为本部门和本领域的专家能手。

经过培训后，员工会很快适应工作环境，充分发挥出自己的聪明才干，全身心地投入到该职位的工作中。在此情况下，管理者应制定出培养计划，并帮助其做出与企业愿景相匹配的职业生涯规划，在满足其物质需求的基础上增加精神激励，用有价值的个人目标和组织目标促进其成长，使其认同企业文化，逐渐把企业的发展等同于自己的事业。此外，员工往往能掌握正确的工作方式和方法，并在工作中不断创新和发展，当然其工作质量也就能大大提高。另外，随着企业员工知识的增多、能力的提升，在工作中自然就能减少失误，减少工作中的重复行为。而且，通过培训，还可以加强企业员工之间的沟通和协调，减少部门间的摩擦和冲突，增强企业的凝聚力和向心力，这些都可以大大提高整个企业的工作效率。

每个员工都渴望自己能成为一个能当元帅的好士兵，希望不断充实自己、完善自己，从而使自己的潜能不断地得以挖掘和释放。因此，工作对很多员工来说，不仅仅是一份职业，也是其实现自我价值的一个舞台。所以，当企业重视并投资于员工的各类培训，员工就会感到自己的价值被企业所认可，从而产生一种深刻而持久的工作驱动力，使企业始终保持高昂的士气。

领导者要把培养优秀的人才，做为一项重要的任务来抓，加大进行人力资源投资，从而实现公司持续发展的必由之路。

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今天的工商业竞争异常激烈，商务培训已不再是一项奢侈的开支，而是一种必需，日新月异的现代社会发展要求人们的工作习惯和方法也要随之发展。在西方国家，人们在观念上已不把培训当作一种成本，而是作为一种投资、一种福利、一种激励方法写在单位经营计划里。用培训凝聚人心、鼓舞士气，激励员工不断保持高涨的工作热情，情绪饱满地工作。

员工在单位里所得到的东西也绝非高额的薪水和优厚的待遇那么简单，与优厚的薪水相比，能够获得丰富的技能培训，不断增长见识、提高技能水平也是衡量知识型员工的重要指标。

如果看不到发展的前景和进步的希望，员工就会因得不到有效的激励而失去工作的热情，因没有不断超越的愉悦而懈怠、而思变，长此以往，人员流失将是一个令单位头疼的难题。

为此，许多跨国公司不惜重金建立了自己的培训基地，有的单位甚至建立了专门用于员工培训的学校，使得单位不仅仅是一个工作的场所，也是个获取知识的课堂，员工在单位不仅仅因为付出而感到快乐，更会因为获得更多而付出，而为单位贡献才智。

所以，培训作为一种激励手段，对员工保持持久的工作热情和工作能力是非常必要的。马斯洛的需求理论告诉我们，人的最高需求是自我实现，也就是自我的管理。要想达到完全意义上的自我实现，离不开员工自己每日的自省与自励，只有持续地坚持学习，坚持每日进步，每日修炼，才能不断超越自我，在迈向成功的路途上受到机遇的垂青并抓住机会，达到最终的自我实现。

结合这两个方面的考虑，必须给员工提供自由发挥的空间，不断强化员工的自我培训，为员工提供学习和进步的空间与时间，帮助员工在自我教育与训练当中获得提高和发展，达到自我充电的目的和培训的效果。

培训，能打造一支打不败的队伍；培训，能打造一家打不败的企业。

6蔽将之道，当先育人

一个企业在管理上不能忽视培训的作用，培训除了新员工的岗前教育和员工基本业务技能培训之外，还要建立一套符合公司自己发展的课程。如果在资金允许的时候，还应该设培训奖励制度，激发员工的上进心。

在培训员工方面，管理者不妨学习一下以下经验：

（1）制订出人才训练书以支持各种业务计划。你需要一个适当的人选，能在适当的地方、适当的时候，具备适当的知识和技巧，来执行你的计划，并使它们圆满成功。

（2）要对你小组的每一个成员，做有系统的开发。假如你不这么做的话，那些最有潜力的人才将会最早离开。

（3）利用工作说明书做基本教材，当做新员工的第一个训练。仔细考虑一下他们需要具备什么样的知识和技能，以及要如何才能帮助他们获得这些知识和技能。

（4）从员工中指定一个专人，由他负责帮助新进人员，让新人可以随时向他求助。要听到新人在说“我们”时，是指你的组织，而不是那个他们刚刚离开的单位。

（5）试着让员工通过本身的理解去学习，尤其是要有看和做的过程，因此不要只是说，要实际做给他们看，并让他们亲自动手做练习。

（6）培训人才以保持竞争优势。以市场上占有领先地位的IBM公司为例，该公司的人才培训计划，是希望公司里的40万名员工每年都能暂时抛下手边的工作，接受为期10天的在职训练。

随着公司业务日益蓬勃发展，新产品、系统、政策和市场等因素都会刺激人才培训的需求。培训工作是永无止境的，没有了它企业和员工就没有成长可言。此外，以长远的眼光来看，未来公司改变的几率有增无减，这也会使人才培训的需要大增。

（7）人才培训的重点应放在强化优点、纠正缺失并发展潜能上。帮助员工将训练当成一种令人兴奋的机会，而不是令人不悦的待遇或是变相的处罚方式。