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第十章 随身带上九个工作好习惯（第1页）

工作习惯在很大的程度上决定了一个人的工作效率和工作业绩，随身带上好的工作习惯，相信你会从众多的员工中脱颖而出。

1比力执行的习惯

很多企业家都有这样的共识，凡是发展快且发展好的大型公司，都是执行力强的公司。美国微软公司的董事长比尔·盖茨曾坦言：“微软在未来10年内，所面临的挑战就是执行力。”IBM总裁郭士纳也有类似的观点，一个成功的公司管理者应该具备三个基本特征，即明确的业务核心、卓越的执行力及优秀的领导能力。

公司是一个执行的团队。而团队水平又主要体现于团队的执行力，团队的执行力分解到个人就是执行。什么才是好的执行呢?一言以蔽之，即“全心全意、立即行动”。每一个员工的执行力，都决定着公司的团队是否是一个优秀的团队，是否是一个实践目标的有效的团队。

做一件事有好的决策不一定有好的结果，如果执行得不好，这个结果可能就会很糟糕。对于老板而言，无论在什么时候，身边最需要的始终是办事主动、执行力强的员工，无论遇到多大的困难，都能够不折不扣地执行命令，完成自己的任务。执行是一种主动服从上司，坚持将任务进行到底，直至圆满结束的精神。执行需要高度的责任意识，要善于变通，而不是墨守成规，顽固不化。

没有执行力就没有核心竞争力。无论是企业高层、中层还是基层员工，如果每一个人都能保质保量地完成自己的任务，就不会出现执行力不佳的问题；如果每个人在每一个环节和每一个阶段都做到一丝不苟，就不会有这么多的推诿扯皮现象。如果执行力得到有效的落实，那么企业的核心竞争力才会生生不息。反之，一个企业如果执行力做得很差，即便有再好的核心竞争力，企业发展也是一句空话。执行力并不是工具，而是工作态度。很多人工作态度始终不够认真，造成执行力的偏差。所以在端正态度后，管理者首先要做的是：从自身做起，用认真的态度来执行。所谓“上行下效”，你的行为必然会成为你的员工效仿的模板。

当然，执行力是在每一个环节、每一个层级和每一个阶段都应重视的问题，企业的所有员工都应共同担负起责任。不管从事什么职业，处在什么岗位，每个人都有其担负的责任，都应做好分内事，这也是执行力的基本要求。一个人连分内的事都做不好，何谈执行呢？“在其位而不谋其政”或“在其位而乱谋其政”其结果必定是“失职”。“责任重于泰山”这句话是在提醒我们：履行责任是执行的首要任务！

所谓执行力就是个人设定目标，完成任务的能力素质。作为公司里一名职员，培养自己有效的高水平执行能力会让公司器重你。培养自己的执行力，首先要从行动开始，一个优秀的企业老板会从你的行动中洞察出你的执行力。

著名的日产公司在招聘时，会请应聘者吃饭。对每位来应聘的员工，日产公司都要进行一项专门的“用餐速度”考试——招待应聘者一顿难以下咽的饭菜，一般主考官会“好心”叮嘱你慢慢吃，吃好后再到办公室接受面试，那些慢腾腾吃完饭者得到的都是离开通知单。

日产公司认为，那些吃饭迅速快捷的人，一方面说明其肠胃功能好，身强体壮，另一方面说明他们往往干事风风火火，富有魄力，执行能力强，而这正是公司所需要的。

对于日产公司的招聘方式，我们不难从侧面看出，一个有执行素质的人首先是一个充满活力，有激情有魄力的人。一般来说，成就一番事业者，都应具备这样的能力和素质。作为将要步入职场或已经工作的人来说，谁不想拥有呢?除此之外，我们还要从以下几个方面入手：

（1）作为一个职员，以专业为导向的职业技能是必不可少的，它是执行能力的体现，更是个人素质和人格魅力的反映。它不仅指职业的态度，还指在具体的思考问题的方式和工作行为中体现出的专业、职业形象。专业的职业技能在很多优秀人才那里，经常体现为：良好的时间管理能力、有效的沟通能力、高度的服务意识和让客户满意的能力、准确的分析问题与解决问题的能力等等。

（2）要有果断的决定。可以举个例子来说明。有一位商人，想利用工作之余做点生意。在众人的参谋下，他先是看上了国内某品牌化妆品的独家区域代理。接下来，市场调查、目标顾客的需求分析、前景及风险预测、和厂家接触谈判、日后的市场具体运作等等，可谓周详，花去了几个月的时间。正在犹豫中，他在本市最大也是最有影响力的商厦里发现了不愿看到的一幕：

在一楼大厅的显著位置竟设立了该品牌的专柜!经打听，早在一个月前，就有人捷足先登了。在我们身边有不少类似的创业者，他们有了创业梦想不是立即着手去做，而是将事前的每一个细节都要做好，以求“万事俱备”。这种人看似“一直在努力”，其实，他们不知道自己真正该忙的是什么，更不懂得创业失败的原因大都是因为执行不力，而不在于计划本身，结果“磨刀”却误了“砍柴工”。创业也好，工作也好都要有果断的决定。

（3）锻炼坚强的意志，为自己创造机会。也不妨举个例子。老鹰是世界上寿命最长的鸟类，它的一生可以长达70年。不过要活那么长的寿命，它在40岁的时候，必须作出一个困难却非常关键的决定。因为当老鹰活到40岁时，它的爪子开始老化，无法有效地抓住猎物，它的喙也渐渐变得又长又弯，几乎碰到胸膛。而它的翅膀也因为羽毛长得又浓又厚，所以变得十分沉重，使得飞翔更加吃力。这时候的老鹰只有两种选择：等死，或是一个十分痛苦的更新过程。它必须在悬崖上筑一个特别的巢，并且停在那里，不得飞翔，经历长达150天的痛苦过程。老鹰首先用它的喙敲击岩石，直到完全脱落，然后静静地等待新的喙长出来。接着，它再用新长出来的喙，把原来的爪子一根一根地拔出来。然后当新的爪子长出来后，再把自己身上又浓又密的羽毛一根根地拔掉。五个月后，新的羽毛长出来了，老鹰重新开始飞翔，再过30年展翅翱翔的岁月。

（4）要有韧性，韧性首先表现为一种坚强的意志，一种对目标的坚持。“不以物喜，不以己悲”，认准的事，无论遇到多大的困难，仍千方百计地完成。麦当劳的创始人雷·克洛克最欣赏的格言是：“走你的路，世界上什么也代替不了坚忍不拔：才干代替不了，那些虽有才干但却一事无成者，我们见得多了；天资代替不了，天生聪颖而一无所获者几乎成了笑谈；教育也代替不了，受过教育的流浪汉在这个世界上比比皆是。惟有坚忍不拔，坚定信心，才能无往而不胜。”

对于今天万般变化的市场来说，卓越的执行能力和应对环境变化的素质更为重要。在变化剧烈的市场中，机会也是稍纵即逝的。为了企业的前途，我们需要提升员工这方面的素质。

2摒弃借口的习惯

那些在工作中推三阻四，总是抱怨客观因素，寻找各种借口为自己开脱的人，往往在职场中是被动者，他们劳累一生却很难有出色的业绩。

有的人养成了找借口的习惯，常常用一些漂亮的言辞来掩盖。说什么“我正在分析”，可是无数个月过去了，他们还在分析。他们没有意识到，他们正在受到某种被称之为“分析麻痹”的病毒的侵蚀，这样只会使他们越陷越深，永远也不能实现自己的梦想。还有另外一种人形成拖沓的习惯是以“我正在准备”做掩护，一个月过去了，他们仍然在准备，好多个月过去了，他们还没有准备充分。他们没有意识到这样一个严重的问题，他们正在受到某种被称为“借口”的病毒的侵蚀，他们不断为自己制造借口。“我正在等候时机”……在这些借口托辞的掩盖下，放任着自己。

有不少人习惯于以种种借口来拖年度日，而不是找理由谋生。他们总是不断地为自己找借口，给自己作辩解，为自己寻求安慰：“它本来可以这样的”、“我本来应该”、“我本来能够”、“如果当时我……该多好啊”，生命不是开玩笑，从来就没有虚拟语气的说法。我们之所以会把问题搁置在一旁，最主要的原因就在于我们还没有学会对自己的人生负责任，这也是我们后来后悔的时候痛苦不堪的原因。

著名的美国西点军校有一个悠久的传统，那就是遇到学长或军官问话，新生只能有四种回答：

“报告长官，是。”

“报告长官，不是。”

“报告长官，没有任何借口。”

“报告长官，我不知道。”

除此之外，不能多说一个字。

新生可能会觉得这个制度不近情理，例如军官问你：“你的腰带这样算擦亮了吗?”你的第一反应必然是为自己辩解。但遗憾的是，你只能有以上四种回答，别无其他选择。

所以对待刚才上面的那个问题，你也许只能说：“报告长官，不是。”

如果军官再问为什么，惟一的恰当回答只有：“报告长官，没有任何借口。”

这一方面是要新生学习如何忍受不公平——人生不可能永远公平，同时另一方面也是让新生们学习必须勇于承担责任的道理：现在他们只是军校学生，恪尽职责可能只要做到服装仪容的整洁即可，但是日后他们的责任却关乎其他人的生死存亡。因此，“没有任何借口”!

从西点军校出来的学生许多人后来都成为杰出将领或商界奇才，不能不说与在西点军校培养成的“没有任何借口”的观念存在着密切的关系。同样，那些在职场中，从来不会为完不成工作任务或出现问题而寻找借口的，他们往往在职场中能创造出优异的成绩。因此，要想成为一名优秀的员工，一定要做到：不找借口，只找办法。

休斯·查姆斯在担任“国家收银机公司”销售经理期间曾面临着一种最为尴尬的情况：该公司的财务发生了困难。这件事被在外头负责推销的销售人员知道了，并因此失去了工作的热忱，销售量开始下跌。到后来，情况更为严重，销售部门不得不召集全体销售员开一次大会，全美各地的销售员皆被召去参加这次会议。查姆斯先生主持了这次会议。

首先，他请手下最佳的几位销售员站起来，要他们说明销售量为何会下跌。这些被叫到名字的销售员一一站起来以后，每个人都有一段最令人震惊的悲惨故事要向大家倾诉：商业不景气、资金缺少、人们都希望等到总统大选揭晓后再买东西等。

当第五个销售员开始列举使他无法完成销售配额的种种困难时，查姆斯先生突然跳到一张桌子上，高举双手，要求大家肃静。然后，他说道：“停止，我命令大会暂停10分钟，让我把我的皮鞋擦亮。”

然后，他命令坐在附近的一名黑人小工友把他的擦鞋工具箱拿来，并要求这名工友把他的皮鞋擦亮，而他就站在桌子上不动。

在场的销售员都惊呆了，他们有些人以为查姆斯先生发疯了，人们开始窃窃私语。这时，只见那位黑人小工友先擦亮他的第一只鞋子，然后又擦另一只鞋子，他不慌不忙地擦着，表现出第一流的擦鞋技巧。

皮鞋擦亮之后，查姆斯先生给了小工友一毛钱，然后发表他的演说。

他说：“我希望你们每个人，好好看看这个小工友。他拥有在我们整个工厂及办公室内擦鞋的特权。他的前任是位白人小男孩，年纪比他大得多。尽管公司每周补贴他5美元的薪水，而且工厂里有数千名员工，但他仍然无法从这个公司赚取足以维持他生活的费用。

“可是这位黑人小男孩不仅可以赚到相当不错的收入，既不需要公司补贴薪水，每周还可以存下一点钱来，而他和他的前任的工作环境完全相同，也在同一家工厂内，工作的对象也完全相同。