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第七章 懂些职场关系学心情好才能干得好（第2页）

（8）牢骚怨言要远离嘴边

不少人无论在什么环境中工作，总是怒气冲天、牢骚满腹，逢人便大倒苦水，尽管偶尔间的一些推心置腹的诉苦可以构筑出一点点办公室友情的假象，不过像祥林嫂般地唠叨不停会让周围的同事苦不堪言。

也许你自己把发牢骚、倒苦水看做是与同事们真心交流的一种方式，不过过度的牢骚怨言，会让同事们感到既然你对目前工作如此不满，为何不跳槽，去另谋高就呢?

（9）同事之间不要有金钱往来

同事之间千万不要有金钱往来，办公室里本来竞争就多，与同事有金钱上的往来，会增加过多的竞争。但如果遇到同事跟你借钱时就应妥善处理。

比如你刚进公司不久，就碰到同事前来向你借钱，数额还不小，面对这种矛盾，说不定你会深感困惑，不知如何是好。借给别人吧，自己工资也不是很高，显得有点心有余而力不足。不借吧，又怕得罪了他，影响了日后彼此的关系。怎么办呢?这时，你会左右为难。其实，你最好明确地拒绝他，并且诚恳地把自己的实际情况讲给他听，只要他是个通情达理的人，就会理解你。如果你将钱借给他了，而他迟迟不还，那你应该直接开口向他要，因为，他也许已经忘记了。同样的原因，你也不要随便向他人借钱。如果你不得已借了，则应该及时还给人家；不然，就会在同事中留下不好的印象。

（10）不私下向上司争宠

要是有人喜好巴结上司，想在上司面前争宠的话，肯定会让其他同事看不惯而影响同事之间的工作感情。要是真需要巴结上司的话，应尽量与多人相约一起去巴结上司。不要在私下做一些见不得人的小动作，让同事怀疑你对友情的忠诚度，甚至还会怀疑你人格有问题。以后同事再和你相处时，就会下意识地提防你，因为他们会担心平常对上司的抱怨会被你出卖，借着献情报而爬上领导位子。一旦你被发现出卖了同事的话，那么同事之间的关系也将恶化，就连其他想和你共处的人都不敢再靠近你。因此，不私下向上司争宠，也是确保同事之间和平共处的方式之一。

在职场中，要搞好人际关系也要有“心机”，还要懂规矩。

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上司是公司的核心人物，是你职场上的贵人，如果你跟上司的关系处理好了，你工作起来也会顺心，升迁前途也是可能的。因此，与上司处好关系要讲些“心机”，玩些手腕也是不可少的。下列几点可供参考：

（1）读懂上司

对上司的背景、工作习惯、奋斗目标及其喜欢什么、讨厌什么等等了如指掌，你才能投其所好。

如果他爱好体育，那么在他喜欢的球队刚刚失利后，你去请求他解决重要问题，那就是失策。一个精明强干的上司欣赏的是能深刻地了解他，并知道他的愿望和情绪的下属。

（2）倾听

我们与上司交谈时，往往是紧张地注意着他对自己的态度是褒是贬，构思自己应做的反应，而没有真正听清上司所谈的问题，并去理解他的话里蕴含的暗示。这样，我们其实并不能真正理解上司的意图，明智地作出反应。

怎样改变这一点呢?当上司讲话的时候，要排除一切使你紧张的意念，专心聆听。眼睛注视着他，不要死呆呆地埋着头，必要时做一点记录。他讲完以后，你可以稍思片刻，也可问一两个问题，真正弄懂其意图。然后概括一下上司的谈话内容，表示你已明白了他的意见。切记，上司不喜欢那种思维迟钝、需要反复叮嘱的人。

（3）沟通要简洁

时间就是生命，是管理者最宝贵的财富。说话简单明了，办事简洁利索，是工作人员的基本素质。简洁，就是有所选择、直截了当、十分清晰地向上司报告和说明。

准备记录是个好办法。使上司在较短的时间内，明白你报告的全部内容。如果必须提交一份详细报告，那最好就在文章前面搞一个内容提要。有影响的报告不仅反映你的写作水平，还反映你的思考能力，所以动笔之前必须深思熟虑。

（4）提建议要讲战术

如果你要提出一个方案，就要认真地整理你的论据和理由，尽可能摆出它的优势，使上司容易接受。如果能提出多种方案供他选择，更是一个好办法。你可以举出各种方案的利弊，供他权衡。

不要直接否定上司提出的建议。他可能从某种角度看问题，看到某些可取之处，也可能没征求你的意见。如果你认为不合适，最好用提问的方式，表示你的异议。如果你的观点基于某些他不知道的数据或情况，效果将会更佳。

别怕向上司提供坏消息，当然要注意时间、地点、场合、方法。

（5）把工作做好

把工作做好是提升你在老总心目中地位的一项重要法码，如果你的工作做不好，你再讨好上司也不能让他倾心于你。只有你把自己分内的工作做好，运用你的工作技能、打开工作的局面，做出好的业绩来就会轻而易举地提高你在上司心目中的地位。

（6）维护上司的形象

良好的形象是上司经营管理的必要因素。维护上司的形象也就是维护上司的领导权威和人格尊严。你应常向他介绍新的信息，使他掌握自己工作领域的动态和现状。不过，这一切应在开会之前向他汇报，让他在会上谈出来，而不是由你在开会时大声炫耀。

（7）积极工作

成功的领导者希望下属和他一样，都是乐观主义者。有经验的下属很少使用“困难”、“危机”、“挫折”等词语，他把困难的境况称为“挑战”，并制订出计划以切实的行动迎接挑战。

在上司面前谈及你的同事时，要着眼于他们的长处，而不是短处。否则将会影响你在人际关系方面的声誉。

（8）信守诺言

上司最讨厌的是不可靠，没有信誉的人。如果你承诺的一项工作没兑现，他就会怀疑你是否能守信用。如果工作中你确实难以胜任时，要尽快向他说明。虽然他会有暂时的不快，但是要比到最后失望时产生的不满要好得多。

（9）与上司要保持一定的距离

你与上司在公司中的地位是不同的，要保持一定的距离。不要使关系过度密切，以致卷入他的私人生活之中。过分亲密的关系，容易使他感到互相平等，这是冒险的举动。因为不同寻常的关系，会使上司过分地要求你，也会导致同事们的猜测，可能还有人暗中与你做对。任何把自己的地位建立在与上司亲密关系上的人，如同把自己扎在沙滩上一样。