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第1章 踏实做事本分做人（第2页）

气忌盛，心忌满，才忌露。真正的御人高手是那些好强而不逞强的人。要做到不逞强，就要有韧性，可上可下，可弯可直，可进可止。4彼婧筒⒉皇欠牌尊严

要让一切服从于你，你就必须首先服从理智。

——谚语

性格随和的人在情感方面常常低调，他们总是显得平静而坦然自若，对任何事情很有耐心，对任何情况都很自如地适应，就像是大自然中的变色生物。这种性格特征的人仁慈善良，善于隐藏自己内心的情绪，总是一副乐天知命的好模样；他们很细心，做任何事都面面俱到，绝对不会让别人感到被冷落。

美国的格雷特·福特总统就是个性格随和的人，别人称赞他常用的词语是“令人愉悦、谦逊、闲适、随和、平衡”等等。他所行使的中间路线，没有侵略性，让人感觉到他是一个可靠朴实的人。

但是，对于关系自己或国家尊严的问题，格雷特·福特却是十分较真。他认为，随和并不是放弃尊严。生活中我们可以称兄道弟，但你如果不尊重我，或主动向我挑战，那我也决不会示弱。

在现实生活中也是这样，与人相处必然会有矛盾和摩擦，虽然有些矛盾没有必要过分计较，何况有时还是由于误解造成的，但应该牢记的是：随和并不是放弃尊严，更不是永远都被动挨打，有来无往。

古人说：“投之以木桃，报之以琼瑶。”就是说，你对我好，我也对你好。那么，你对我不好，恶语伤人，我也要退让吗?退让是必要的，但退让又必须是有限度的，对一些蛮不讲理的人，如果一味退让，只能纵容坏人而让好人受气。对蛮不讲理者，要据理力争。

有一个大家都很熟悉的历史故事。晏子出使楚国，楚王存心想侮辱晏子，令人在城门旁边挖了一个狗洞，让管礼宾的小官带晏子从此洞进城。晏子不进，看看周围等着看笑话的人群，十分惊讶地说：“啊呀!今天我恐怕来到狗国了吧?怎么要从狗门进去呢?”楚人讨了一脸没趣，只好引他从大门进了城。

晏子对待楚王的办法是“以其人之道还治其人之身”。既然让我从狗洞进城，那进的自然就是狗国了；既然把我当做最无能的来使，那么你也就是最无能的君主了；既然你要借题发挥，讽刺挖苦，我何不针锋相对，以牙还牙!

也许有人要说，对人要讲真诚，提倡以牙还牙，不是让人以恶抗恶吗?

真诚是需要条件的。真诚者与真诚者肝胆相照，好比两块打火石相撞，迸闪出的是心灵的火花；人敬你一尺，你敬人一丈，人对你刁钻，你就不能按常规出牌……

何况现实生活中，有时候我们必须为自己的合法权益积极抗争；有时候即便“你不犯人，人也要犯你”……那又有什么理由不挺身而起，大喝一声：“随和并不是放弃尊严，不惹事者绝非怕事!”

“水至清则无鱼，人至察则无徒”。与人打交道时，当然不应苛求别人，而应当采取随和的态度，但那是有限度的。因为随和不是放弃原则，迁就亦非予取予求。如果那样，根本就不会得到别人的信任和尊敬，自然无从御人了。5弊鲆桓錾泼嫫腥

和和气气生财旺。

——中国谚语

韩非子讲过一件事，叫作“狗猛酒酸”。

宋国有个卖酒的人，酿制的酒香味醇厚，人也和气、公道，待客人殷勤周到，但是生意却很清淡。店外的酒旗高高得迎风招展，可酒就是卖不出去。由于酒卖不出去，放着放着就变酸了，这人很苦恼，也不知道是什么原因。

他就去请教邻里的一位长者。这位长者告诉他：“你养的那条狗太凶猛了，人们害怕狗咬，谁还敢来买你的酒，酒变酸也就可想而知。

韩非子用这件事来说明治理国家的道理，其实也可以用来比喻御人的道理。

生活中，你给人一个微笑，别人也会给你一个微笑；你热心帮助别人，当你遇到困难的时候，自然也会得到别人的帮助。善有善报，与人为善是绝对没有坏处的。

再比如经商，古人都知道以和颜悦色来笼络顾客，让他们放心，让他们亲近，让他们舒适，这样，顾客还能不把你那里当作消耗银子的一个好地方吗?

有一个老字号商店的掌柜。算是把这一课学透了。凡在他那里买货的，无论年少年长，还是文弱强暴，他都对你一脸笑容，客气陪送。有时碰到一两个年少无知的，冲撞了他老人家，他也毫不介意，甚至还会夸奖两句那些冲撞他的人。

如果那人不知趣，听不出话音，旁边的伙计耐不住握紧老拳，想打一个出手。老掌柜却示意不要动怒，送走即了之。如果伙计们咽不下这口气，露出些许言语，老掌柜便会断喝制止。这使新来的伙计往往不明白，也老大不痛快。当然，等到他们待久了，也就明白了这个道理，待人接物和老掌柜如出一辙。

一次，有个人去买水果，“这水果这么烂，一斤也要卖10元吗?”他拿着一个水果左看右看。

“我这水果是很不错的，不然你去别家比较比较。”

他说：“一斤8元，卖不卖?”

老掌柜还是微笑地说：“先生，我一斤卖你8元，对刚刚向我买的人怎么交代呢?”。

“可是，你的水果这么烂。”

“如果是很完美的，可能一斤要卖15元了。”老掌柜依然微笑着。

不论客人的态度如何，老掌柜依然面带微笑，而且笑得像开始那样亲切。