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第6章 护脸 脸面就是尊严不能在尊严上贫穷（第2页）

从古到今，中华民族有"忍"的美好故事，蔺相如让廉颇，忍得廉颇放弃傲慢，求得将相的团结，"将相和"的故事流传万年；韩信忍得胯下之辱，成就了汉王朝的大业。

一个人要达到忍的至高境界，那他面对挫折就能坦然，面对嘲讽，就能凛然，面对名利，就能淡然。

要练最高境界，需要锻炼，需要磨炼。我们要从日常小事做起，一点一滴去养成，由小到大，由浅到深，由不习惯到习惯，让自己成为一个有修养有涵养的人。

从前，在古印度南部，有个侨萨罗王国。国中出了五百个强盗，占山扎寨，拦路抢劫，打家劫舍，杀人放火，无恶不作，商客游人和地方百姓深受其害。地方官员多次用兵，终不获胜。只好报知国王，国王派精兵良将前来征剿，经过激烈的战斗，五百名强盗战败全部当了俘虏。

国王决定，对人们恨之入骨的五百强盗处以酷刑。这天，刑场戒备森严，杀气腾腾。兵士手持尖刀将赤身裸体、披头散发、捆在刑柱上的强盗双眼全部挖掉，有的还割掉鼻子、耳朵，然后放逐到荒无人迹的深山老林中。这座山谷林木葱茏，狼嗥虎啸，阴森恐惧，衣食无着。强盗们悲愤欲绝，撕心裂肺地绝望地嚎叫着。

凄惨的呼叫声传遍四野，也传进了释迦牟尼佛的耳朵。知道这是五百强盗在生死线上挣扎呼救，便用神力送来了香山妙药，吹进了五百强盗的眼眶。霎时，个个双眼重又见到光明。释迦牟尼亲临山谷，给五百强盗讲经说法："正是你们以前作恶多端，才有今天的苦难。只要洗心革面，弃恶从善，皈依佛门，就能赎清罪孽，修成正果，脱离苦海，进入极乐世界。"众强盗听了佛的教诲俯首悔过，口称尊师，成了佛门弟子。从此，山谷中的森林被称作"得眼林"。很多年后，当年的五百强盗终于修成正果，成为五百罗汉。

忍让宽容是中国人民的传统美德。古人有训："得饶人处且饶人"，"退一步海阔天空"等等，连佛祖尚且宽容了五百强盗，更何况我们这等凡人呢?

在人与人之间日常交往中，宽容忍让是一种可取的人生态度。正是这种精神，使我们民族家庭关系稳定、人际关系和谐。我们与家人、朋友、同事，甚至路人在不同的场合交往接触，总免不了有意见相左、磕磕碰碰的时候，只要不是原则性的问题，各自主动退让，宽以待人，少计较得失，有利于减少矛盾，维护人际间的和谐，于人于己，都是有益身心的事情。尤其在现代社会，人们出现过于计较个人功利的倾向，这种宽容忍让的精神更是应当加以提倡。

但是，什么事情都不能有极端，宽容忍让也要有度。

-条大蛇危害人间，伤了不少人畜，以致农夫不敢下田耕地，商贾无法外出做买卖，大人无法放心让孩子上学，到最后，每个人都不敢外出了。

大家无奈之余，便到寺庙的住持那儿求救，大伙儿听说这位住持是位高僧，讲道时连顽石都会被点化，无论多凶残的野兽都会被驯服。

不久之后，大师就以自己的修为，驯服并教化了这条蛇，不但教它不可随意伤人，还点化了许多做人处世的道理，而蛇也在那天仿佛有了灵性一般。

人们慢慢发现这条蛇完全变了，甚至还有些畏怯与懦弱，于是纷纷欺侮它。有人拿竹棍打它，有人拿石头砸它，连一些顽皮的小孩，都敢去逗弄它。

某日，蛇遍体鳞伤，气喘吁吁地爬到住持那儿。"你怎么啦?"住持见到蛇这副德性，不禁大吃一惊。"我……我……我……"大蛇一时间为之语塞。"别急，有话慢慢说!"住持的眼神满是关怀。"你不是一再教导我应该与世无争，和大家和睦相处，不要做出伤害人畜的行为吗?可是你看，人善被人欺，蛇善遭人戏，你的教导真的对吗?""唉!"住持叹了一口气后说道，"我只是要求你不要伤害人畜，并没有不让你吓吓他们啊!""我……"大蛇又为之语塞。

我们提倡忍的精神，要宽以待人，忍辱负重，平和达观；不要在一些枝节问题上斤斤计较。坠入"非此即彼"的极端思想方法；要大事清楚，小事糊涂，但，忍要有度，要忍在刀刃上。不是什么都一味去忍，变成一个麻木、怯懦、奴性十足的人。当坏人作恶，你不能忍，当别人有难请你相助时，你忍不得……忍，如果去掉心，那就失去良心和道德，那你忍就是残忍，就是罪恶。所以我们要把这个忍字用到适当处。

4．大胆而真诚地承认错误

如果你认为某人想要责备你，也许对方是在吹毛求疵。这时，你不要懊恼，自己先发制人，主动地把对方想指责的话说出来。那他就拿你没有办法了。在这种情况下，对方反而会以谅解的态度对待你，忽视你曾经所犯的错误。

如果错了，就大胆而真诚地承认它吧。人非圣贤，孰能无过?犯了错不要紧，关键在于要勇于承认，努力改正。这样，你至少可以保证以后不再犯同样的错误，而且还能挽回一些损失。何乐而不为呢?

良好人际关系的基础在于坦诚，坦率地承认错误就是通往好人缘、好关系的钥匙。在业务上，因自己的事情没有做到位，此时，就勇敢地承认错误，往往还能得到顾客的原谅，将不利转化为有利。

有一次，一位少妇突然向普林斯顿大学校长麦考希博士问了一个很深奥的哲学问题。博士反问她说："女士!你是为了要获得知识而问，还是仅仅为了炫耀自己而问?"麦考希博士对待那位少妇固然是不客气了点，然而这也是那位少妇应得的教训。因为她显得太没有诚

意了。

常言道：王婆卖瓜，自卖自夸。但过分的吹嘘往往适得其反，因为客户是很反感这种推销的。事实上，推销员如果能坦言产品的缺陷，才更可能赢得客户的好感和信任。

有一次，路易斯先生承担了一项艰巨的推销任务，他要推销一块滞销的地产。这块土地，紧邻一家木材加工厂。木材厂里的电锯声，整日不绝于耳，一般人难以忍受。

路易斯先生在资料库里找到一位客户，他很可能想买这块土地。于是，路易斯先生前往拜访。

见面后，路易斯先生就如实地说："这块土地的位置相当好，交通十分便利，它比附近的土地便宜不少。当然，之所以这么便宜，自然有它自身的原因。因为它紧邻一家木材厂，那里的噪声比较大。如果您能忍受这种噪声的话，其地段优势、交通条件、价格标准，均非常符合您的期望，我想，它很适合您。"路易斯先生对这块土地的介绍可谓详细而又认真。

几天后，这位客户去现场实地考察，结果令他非常满意。回来后，他对路易斯说："上次你特地提到的噪音问题，其实，在我看来，并没有想象的那么严重。那天，我去考察了一番，发现那里噪音对于我来说，并不算什么。我以前所住的地方，整日重型卡车往来穿梭，噪音不绝于耳，而这里的噪音一天就几个小时，所以，我感到很满意。你这个人真够诚实的，要换上别人，或许会隐瞒这个缺点，光捡那些好听的说。你如此坦诚，反倒让我更放心了。"

就这样，路易斯先生顺利地做成了这笔难做的生意。

试想，倘若路易斯介绍那块地时，只说优点，对缺点只字不提，那他做成这笔业务的可能性又有多大呢?很显然，那位客户因反感他不够坦诚，而多半不再买这块地了。

卞先生是上海某电器公司的业务代表。前不久，他所在公司与某传媒公司签定了一份买卖空调的合同，货到付款，但必须送货上门。交货期已经过了，这家传媒公司打电话，催促送空调事宜。但是，由于卞先生的公司出现了差错，仍然还没有送货。

传媒公司的负责人未能在预定时问收到空调，非常生气，表示以后再也不跟卞先生公司做生意了，并要告卞先生的公司违约，要求卞先生公司支付违约金。卞先生发现，自己已处在一种很糟糕的境况中。

为处理此事，卞先生代表公司，向对方公司负责人做出说明："您是我们最好的顾客。我知道，我们确实不应该迟延交货，这完全是我们的错。我们做错了，就应该尽量去改正。我马上去租一辆卡车，亲自到公司去，然后立刻把空调给贵公司送去，好吗?"

此时。那位负责人已冷静下来，他告诉卞先生不必专程来送货了，他会做他们公司的工作。也不会让卞先生公司受到违约金处罚。

试想，如果卞先生不懂得及时认错，反而，也跟对方发脾气，或者把错误干脆推到送货员身上，或者对那位负责人说话时的态度表示不满，那样做，定会给公司带来损失。但是，由于他坦诚地承认了错误，不但避免了公司的损失，还保住了这位顾客。

有人错了，却不愿意承认错误。在其眼中，自己无意识地犯了一个错误，压根就不值得一提，甚至觉得承认错误是弱者的表现，有伤自尊和面子。所以，他若犯了错，不是找借口就是推卸责任，还常常怪罪于人。但是，别人对他犯了错，既不承认也不道歉，他往往大发雷霆。

其实，与人相处，如果他人不慎犯了错误，应私下巧妙地予以暗示，这样，对方会感激你，并接受你的指正；另一方面，自己犯了错误，就要积极主动地承认，这样，对方才能从根本上谅解你。

一个人敢于坦诚面对自己的错误，不仅可以消除对方的怒气，自己也可以获得某种程度的满足感，这是有助于营造好人脉关系的。