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第4课受人欢迎做热情谦虚有礼貌的人（第2页）

比尔·盖茨有句名言：“每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类的生活带来巨大的影响和变化，我就会无比兴奋和激动。”

比尔·盖茨的这句话阐释了他对工作的激情。在他看来，一个优秀的员工，最重要的素质是对工作的激情，而不是能力、责任。

一个热情敬业的年轻人的激情是无人可比的，同样，他们也都希望自己的员工对工作抱有积极、热情、认真的态度。因为只有这样的员工才是企业进步的根本。具有激情的员工能够感染别人的情绪，使事情向良好的方向发展。对于工作饱含激情的人，永远都是老板最为欣赏的人。

事实证明，一个人能够在工作中创造出怎样的成绩，关键不在于这个人的能力是否卓越，也不在于外界的环境是否优越，而在于他是否竭尽全力。一个人只要竭尽全力，即使他所从事的是简单平凡的工作，即使他的能力并不突出，即使外界条件并不有利，他也可以在工作中创造出骄人的成绩。

24岁的海军军官卡特，应召去见海曼·李特弗将军。在谈话中，将军特别让他挑选他愿意谈的题目。

当他好好发挥完之后，将军就问他一些问题，结果总将他问得直冒冷汗。终于他明白了：自己自认为懂得很多的那些东西，其实懂得很少。

结束谈话时，将军问他在海军学校学习成绩怎样。他立即自豪地说：“将军，在820人的一个班中，我名列59名。”

将军皱了皱眉头，问：“你竭尽全力了吗?”

“没有。”他坦率地说，“我并不总是竭尽全力的。”

“为什么不竭尽全力呢?”将军大声质问，瞪了他许久。

此话如当头棒喝，给卡特以终生的影响。此后，他事事竭尽全力，后来成为美国总统。

为什么你不是第一名?是不是因为你还没有拿出全部的热情全力以赴?李嘉诚曾经说过：“做生意不需要学历，重要的是全力以赴。”杰克·韦尔奇也曾经说过：“干事业实际上并不依靠过人的智慧，关键在于你能否全心投入、不怕辛苦。实际上，经营一家企业不是一项脑力工作，而是体力工作。”可见，在我们的工作中，学历和能力并不一定是最重要的，如果你不全力以赴，就无法在职场中取得优异的成绩。

热情是点燃卓越的熊熊烈火。用100％的热情去做1％的事情，那么你一定可以在你的职业生涯中完美地起飞。

工作热情是一种洋溢的情绪，是一种积极向上的态度，更是一种高尚珍贵的精神，是对工作的热衷、执著和喜爱。它是一种动力，在你遇到逆境、失败和挫折的时候，给你力量，指引着你去行动，去奋斗，去迈向成功。凭借热情，我们可以把枯燥无味的工作变得生动有趣，使自己充满活力，充满对事业的狂热追求；凭借热情，我们感染周围的同事，获得他们的理解和支持，拥有良好的人际关系；凭借热情，我们可以发掘出自身潜在的巨大能量，补充身体的潜力，发展一种坚强的个性；凭借热情，我们更可以获得老板的赏识、提拔和重用，赢得珍贵的成长和发展的机会。正如拿破仑·希尔所说：“要想获得这个世界上的最大奖赏，你就必须拥有过去最伟大的开拓者所拥有的将梦想转化为全部有价值的献身热情，以此来发展和销售自己的才能。”

一次，有三个人做一种游戏，游戏的要求是在纸片上把他们曾经见过的印象最好的朋友名字写下来，并解释为什么选这个人。

结果写好后，第一个人解释说：“每次他走进房间，给人的感觉都是容光焕发，好像生活又焕然一新了一样。他热忱活泼，乐观开朗，总是非常振奋人心。”

第二个人也说明了他的理由：“他不管什么场合，做什么事情，都是尽其所能、全力以赴。他的热忱感动了每一个人。”

第三个人说：“他对一切事情都尽心尽力，所付出的热忱无人能比。”

他们三个人都是英国几家大刊物的通讯记者，他们见多识广，足迹遍布世界的各个角落，结交了各种各样的朋友。当三人都亮出纸片上的名字，他们惊异地发现原来三个人写的是同一个名字——澳大利亚墨尔本一位著名的律师，这位律师正是以热忱而闻名于世。

在企业中，不论你有多大的才干，有多少知识，如果缺乏热情，那就等于是纸上谈兵，一事无成。没有人愿意整天跟一个提不起精神的人打交道，没有哪一个老板愿意去提升一个毫无热情的员工。但是，如果一个人智能一般，才能平庸，却拥有满腔热忱、努力奋斗，所谓“勤能补拙”，就一定能产生很好的业绩。纽约中央铁路公司前总经理佛瑞德瑞克·威廉生说过这样的话：“我愈老愈认定热情是成功的秘诀。成功的人和失败的人在技术、能力和智慧上的差别通常并不大，但是如果两个人各方面都差不多，具有热情的人将更能得偿所愿。一个人能力不足，但却具有热情，通常必定会胜过能力高强但是欠缺热情的人。”

事实上，工作热情和工作能力并非处于同等位置，工作热情是工作能力的前提和基础，工作热情可以促进工作能力的提高。有了工作热情，才会丰富工作成果，才能证明工作能力。没有工作热情，成天混日子，那么只会日渐消沉。

工作激情不是凭空产生的。工作热情不是课堂上老师教的，也不是书本上写的，更不是父母天生给的。它是对事业、对工作的高度热爱，对社会、对他人的一片赤诚，对业务、对知识的无限渴求，对人生、对未来的美好憧憬，是用真心点燃的爱的火花，是以愉悦的心情去创造、去拼搏的动力。

工作热情来自于你对工作的态度，当你无法在工作中找到激情和动力时，请重新思考你所从事的工作的神圣与伟大。任何工作都有它自身的神圣与伟大。假如你做了多年的教师，很有可能对整天和小孩子、粉笔打交道而厌烦；假如你是医生，很可能对患者的痛苦和患者家属的愁容无动于衷。公事公办式的职业道德在你眼里可能是可笑的，你可能会想，老板给我涨点薪水可能就会改变我的工作态度。其实，这时你缺少的不是薪水与职位，而是工作的激情。

培养激情还有一个不可忽视的要素，就是树立对公司的归宿感。“良禽择木而栖”，“好”公司，才能留住“好”人才。人们在确立事业的目标时，都会扪心自问：“这是不是我最热爱的岗位?我是否愿意为这个公司全力投入?”一般而言，我们能够对自己选择的工作充满激情和想像力，对前进途中可能出现的各种艰难险阻无所畏惧。

当你全身心投入地工作，努力使自己的老板和顾客满意时，你获得的利益会大大增加。你对工作的热情感染着周围的人，你的身边形成一个磁场，你带动—个团结合作的团队，你的努力为成功奠定基础。

4庇谩拔颐恰崩近彼此距离

用“我们”代替“我”，可以缩短自己和大家的心理距离，促进彼此之间的感情交流。

新婚燕尔，新娘对新郎说：“从此以后，就不能说‘你的’，‘我的’，要说‘我们的’。”新郎点头称是。一会儿，新娘问新郎：“亲爱的，我们今天去哪啊?”新郎说：“去我表姐家。”新娘就不乐意了，纠正说：“是去我们表姐家。”新郎去洗手间，很久了还不出来。新娘问：“亲爱的，你在里面干什么呢?”新郎答道：“我在刮我们的胡子。”

这虽然只是一则笑话，可是它体现了一个问题，即“我们”这个词可以造成彼此间的共同意识，拉近双方的距离，对促进人际关系将会有很大的帮助。

我们经常看到记者这样采访：“请问我们这项工作……”或者“请问我们厂……”，演讲者多使用：“我们，是否应该这样”、“让我们……”这种表达方式。事实上，这样说话往往能使你觉得和对方的距离接近，听来和缓亲切。因为“我们”这个词，也就是要表现“你也参与其中”的意思，所以会令对方心中产生一种参与意识。

人的心理是十分微妙的，同样是与人交谈，但有的说话方式会令对方反感，有的说话方式却会令对方不由自主地产生妥协之心、亲近之情。如演讲时说“你们必须深入了解这个问题”，便增加了听众与演讲者的距离，使得听众无法与你产生共鸣。如果改为“我们最好再做更深一层的讨论”就会缩短与听众之间的距离，使气氛立刻活跃起来，达到共鸣的效果。因此，若想说服别人，不妨多使用“我们”的表达方式。

人心是很微妙的，同样是与人交谈，有的说话方式会令对方反感，而有的说话方式却会令对方不由自主地产生妥协之心。

事实上，我们在听别人说话时，对方说“我”，“我认为”带给我们的感受，将远不如他采用“我们”的说话，因为采用“我们”这种说法，可以让人产生团结意识。

“我”在英文里是最小的字母，千万别把它变成你语汇中最大的字。

一次聚会，有位先生在讲话的前三分钟内，一共用了36个“我”，他不是说“我”，就是说“我的”，如“我的公司”、“我的花园”等。随后一位熟人走上前去对他说：“真遗憾，你失去了你的所有员工。”

那个人怔了怔说：“我失去了所有员工?没有呀，他们都好好地在公司上班呢!”

“哦，难道你的这些员工与公司没有任何关系吗?”