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第2章 树立交际形象 好形象让交际事半功倍（第5页）

某杂志刊载了这样一个故事：有一个老商人，他在一个小市镇里做了几年的地产生意，到后来竟完全失败了。当债主跑来讨债时，他正在紧皱双眉，思索他失败的原因。

“我为什么会失败呢？”他说，“我对于主顾不是很客气吗？”

“你完全可以再从头干一次，”债主说，“你看你不是还有不少财产吗？”

“什么？从头开始？”

“是啊！你应该开出一张资产负债表来，好好地清算一下，然后从头做起。”

“你的意思是说我得把所有的资产和负债都详细核算一番，写成一张表格吗？我得把我的门面、地板、桌椅、茶几、书架都重新洗刷油漆一番，弄成新开张的样子吗？”

“是啊！”

“这些事我早在十五年前就想动手去做了，但后来因为我沉溺在参观拳击竞赛中，至今还不曾动手。现在我知道我几年来失败到如此地步的原因了！”

在大都市里做生意，更要把一切事情、一切物品都弄得有条有理。

有不少商家，往往把货物堆积得七倒八歪，没有良好的管理。偶尔来个主顾要买某件物品时，店员就要翻来覆去地耽误半天功夫才能找到。

有许多青年也是一样，他们生来有一种古怪脾气，任何事情都只随随便便搪塞一下了事，从不想到应该怎样做得更好。他们脱下衣裳解下领带就随手乱放。遇到他们不得不放下手中的事情，跑开一趟时，就不管事情已经做到哪里，立刻顺手抛开，等着回来后继续再去做。这种青年一旦踏入社会，干起事业来，一定把自己的四周弄成一团糟，对于任何事也一定抱着“搪塞主义”。

如果你多费一点时间和精力，把你的事情做出一种结果，把你的东西收拾放好；当你将来再继续下去时，再要把东西找出来时，真不知要省去多少时间和精力，更不知道要省掉多少无谓的纠纷与烦恼。

有些人常常对自己的失败想不出所以然来。其实他面前的那张写字台已经把其中的缘故老老实实地告诉他了：台面上东一堆乱纸，西一堆信札；抽屉里好像塞满了棉花一般。书架上报纸、文件、信纸、原稿、便条都夹七杂八地塞得水泄不通。

我录用一个书记员，决不在乎他的介绍人是谁，最注意的还是他房间里桌椅几架的陈设与整理。我们身边的一切用具和陈设都是揭发我们习气最忠实的证人。我们的行动、谈吐、态度、举止、眼睛、衣服、装饰等也都在老实而毫不客气地告发我们是一个怎样的人。它们把你自己也莫名其妙的失败原因一五一十地说了出来，把你自己也不知其所以然的穷困理由，也原原本本地告诉了你。

经营任何生意，都要有坚持不懈的精神。往往有许多人，今天说了一大堆，明天就没一点事了，也不见任何行动。这种人都可称之为“莽汉”、“懒猪”、“冷血”。他们不知道，任何事业绝非那样一吹法螺就可成功，非聚精会神，有条不紊，持之以恒，不断地努力不可！

不要让形象毁了你

生活中，很多人都有不注意形象的坏习惯，他们衣着邋遢，举止粗鲁随便，因此无法获得别人的认同，甚至因而失去很多机会。

在火车上，一个男子光着脚横躺在三人的座椅上，对座没人时，他偶尔还会把双脚搭在中间的小桌子上，不雅的行为令人侧目。事实上，他是一个很不错的男人，一身名牌休闲装，戴着金丝边眼镜，手里捧着笔记本电脑，接电话彬彬有礼，声音适中。有一次，一个小朋友在火车上跑玩时，差点碰翻了他的热咖啡，他连忙伸手去挡，自己的手烫红了，还温和地问小朋友有没有受伤……看得出来，他是个受过高等教育的男人，有着良好的教养。这样一来，他不顾个人形象的行为就更让人费解了。难道他真不知道注意形象是基本的礼貌吗？等他下了车以后周围的人普遍松了口气，两个年轻的女孩小声议论说：“这个人真不错，可惜是个‘榴莲男人’！”“什么叫‘榴莲男人’啊！”“外面臭里面香呗！有内涵没形象的男人！”

这个男人虽然有良好的品质，但却因为不注重形象而受到人们的排斥，这实在是一件很可惜的事情。生活中，很多人都有不注意形象的坏习惯，他们衣着邋遢，举止粗鲁随便，因此无法获得别人的认同，甚至因此而失去很多机会。

某市有家工厂，为了从德国引进一条生产先进无菌输液软管的流水线，做了长期的艰苦努力，终于说服了对方，且德方代表也已来到中国，就差在合同上正式签字了。可是，就在步入签字会场的那一刹那，中方厂长突然咳嗽了一声，一口痰涌了上来。他环视了一下，一时没有找到痰盂，便随口把痰吐在了墙角，并小心翼翼地用鞋底蹭了蹭。那位严肃认真的德国人见此情景，不由得皱了皱眉。显然，厂长不注意形象的行为引起了他深深的忧虑：输液软管是专供病人输液用的，必须绝对无菌才能符合标准，可西装革履的中方厂长居然会随地吐痰，想必该厂工人的素质必定不高，如此生产出的输液软管，怎能保证绝对无菌？于是当即断然拒绝在合同上签字——中方将近一年的努力也在转瞬间前功尽弃！

在我们身边也有不少类似的情况，我们应从中吸取教训。

苗倩和丽美是同一天来到这家著名广告公司应聘美编的，单从两个人的作品上看，技术水平不相上下。不过苗倩在思路方面略胜一筹，因为她在深圳做过2年这个行当，刚刚回到北方来，经验相对于才出校门的丽美自然要丰富一些。两个人一起被通知参加试用，而且结果很明确，只能留下一个。

苗倩上班时间从来都是一身T恤短裤的打扮，光脚踩一双凉拖，也不顾电脑室的换鞋规定，屋里屋外就这一双鞋，还振振有词地说：“深圳那儿上班的人都这样，再说我这不是穿着拖鞋吗。”不管是在工作台前画图，还是在电脑前操作，只要活干得顺手，一高兴起来准把鞋踢飞。刚开始，同事们还把她的鞋藏起来，和她开玩笑，后来发现她根本不在乎，光着脚也到处乱跑。相反，丽美是第一次工作，多少有点拘谨，穿着也像她的为人一样总是一身淡雅的套装，她从来不用怪发型、亮眼妆来标榜自己是搞艺术的，只是在小饰物上展示出不同于一般女孩的审美观点来，说话温温柔柔的，很可爱。

有一天中午，电脑室的空气中忽然飘出腥臭味道，弄得一班人互相用猜疑的目光观察对方的脚，想弄清到底谁是“发源地”。后来，大家发现窗台下面有嗦嗦的响声，原来那里放着一个黑色塑料袋，有胆子大的打开来一看，居然是一大袋海鲜。众人的目光不约而同地集中在苗倩身上，没想到这小妮子坦坦荡荡地说：“小题大做，原来你们是在找这个。嗨，这可怪不得我，这里的海鲜只能算是“海臭”，一点都不新鲜，简直比深圳的差远了。”这时丽美端过来一盆水：“苗倩姐，把海鲜放在水里吧，我帮你拿到走廊去，下班后你再装走。”苗倩一边红着脸，一边把袋子拎走了。

结果呢，试用期才进行了一个半月，苗倩背包走人，尽管她的方案比丽美做得要好，但是上司不想因为留下这样一个太不修边幅的人，而得罪一大批其他雇员。临走的时候，上司对苗倩说：“你的才气和个性都不能成为你搅扰别人心情的原因，也许你更适合一个人在家里成立工作室，但要在大公司里与人相处，衣着得体和合作精神是十分重要。”

可以说，苗倩会失去这份工作，完全是由于她不注意形象的习惯造成的。很多时候，形象是一个人的门面，如果连自己的门面都不珍惜，那也就失去了一次成功的机会。

培养良好的外在形象

成功取决于两方面的素质：一是内在精神力量、气质修养；二是外在的衣着服饰、言谈举止。这两个方面缺一不可。没有内在精神力量，根本不可能成功，只有那些精力充沛、勤奋努力的人才会在事业上孜孜以求，成为一个成功者；而一个成功者，同时在外表上也应该是一个举止大方、精干洒脱的人。外在的素养同内在的气质都是成功者必不可少的。

几年前，王某毕业于一所名校的经济系。那时，他是一个追求独特个性、充满了抱负和事业心的年轻人。他崇拜比尔·盖茨和斯蒂文·乔伯斯这两个电脑奇才，追随他们不拘一格的休闲穿衣风格，他相信“人真正的才能不在外表，而在大脑”。对那些为了寻求工作而努力装扮自己的人，他嗤之以鼻。他认为真正珍惜人才的公司不会以外表来选择人才，如果一个公司在面试时以外表来取人，那么这也不是他想为之效力的公司。他不仅穿着牛仔裤、T恤，还穿上一双早已落伍的黑布鞋，他认为自己独特又充满叛逆性格的装束，正反映了自己有独特创造性的思想和才能。

然而，他一次次去外企面试，却一次次地以失败告终。直到最后一次，他与同班同学去某外企公司面试。他的同学全副“武装”，发型整洁、面容干净、西装革履，手中提了个只放了几页纸的皮公文包，而自己依然是那身自以为个性的打扮。在他进入面试的会议室时，看到约有五六个人，全部是西装革履，他们看起来不但精明强干，而且气势压人。而他那不修边幅的打扮，显得如此与众不同、格格不入，巨大的压力和相形见绌的感觉使他觉得无地自容。他没有勇气再坚持下去，终于放弃了面试的机会。

为美国财富排名的跨国公司提供咨询服务的美国形象设计大师乔恩·莫利先生，曾就着装能引起什么样的待遇和人们如何看待不同着装的人的成功率，做了上千人的实验调查。

他的调查结果表明，人们本能地以外表来判断、衡量一个人的出身和地位，并且由此决定了人们对你的态度。着装标志了穿衣人本身的品味，这个标志影响着他在社会上进行交往时留给别人的可信度、别人对他的态度和在需要与人配合时的效率。

英国一位华裔投资商在1999年网络飞腾的时代来到北京的中关村，和一位电脑才子会谈投资。他说：“我怎么也不能相信这穿着旅游鞋、牛仔裤，头发如同干草、说话结结巴巴的小子会向我要500万美元的投资，他的形象和个人素养都不能让我信服他是一个懂得如何处理商务的上司人。”

克林顿的夫人希拉里，在克林顿当选之前，曾是女权运动者。她的服装无意识中就展示了女权运动者的形象：戴着学究式的黑色宽边眼镜，穿着具有女权主义形象的大格子西服。这种形象违背了美国人心目中高贵、优雅、母性的第一夫人的形象，曾一度影响了克林顿的选票。新的形象设计班子顺应美国人民的心理，用充满女性韵味的色彩时装代替了男性化的、乏味的女权主义服饰，为她设计了时尚的发式；用隐形眼镜换掉了迂腐的、学究式的黑边眼镜；用温和改良主义的言辞代替了激进、偏激的语言。希拉里的新形象接近了美国选民对于第一夫人的期望，她展示出的既有女性魅力又有女性的独立、强大和智慧的第一夫人的形象，为克林顿的政治形象增添了不可磨灭的光彩。英格丽的一位美国朋友由于对希拉里的喜爱而把选票投给了克林顿。世界上许多成功者及领导者都很努力地在外表上把自己塑造“像个领袖”。

对于一个职场人士来说，平时要多注意在衣着服饰上下些功夫。穿一套好的服装，会使你显得精神抖擞，同时还会给人留下一种干练的印象。

第一印象最重要

善于与人交际是引领一个人事业成功的重要条件之一。而善于交际的人都很重视自己给别人的第一印象。