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第636章 顾客就是上帝（第2页）

“我很确定，苏菲，我的商场今天第一天开门营业，顾客们的心情就受到了影响，你说这算个什么事啊？我觉得这件事不能就这么算了，那帮人要是真去找你的，你就让他们赔偿顾客的损失，如果不认识他们，这笔钱我自己出吧。”

苏菲哦了一声：“好的，如果他们真是来找我的，我会让他们赔钱的。”

刘放这才心满意足的挂断了电话，索尼娅撇撇嘴：“这个男人怎么这么小气？他都是亿万富豪了，居然为了这么点钱亲自给你打电话，苏菲小姐，这种男人可靠不住。”

苏菲摇摇头：“你不了解他，这不是钱的事，这叫做原则，刘放虽然有钱，但却不会把自己的钱用在给不相干的人承担责任上。”

索尼娅不太了解苏菲和刘放的思维方式，她看了看苏菲：“小姐，那帮人不会真是来找你的吧？”

苏菲皱眉道：“我觉得可能性很大，可对方为什么没有提前通知我呢？”

索尼娅提议道：“要不我打个电话问问？”

苏菲沉吟片刻，最终摇摇头：“不用了，咱们继续训练吧。”

郭彩霞亮明了自己的身份，以人民商场的名义给衣服被弄脏的每个人发了五十块的补偿金。这个举动让顾客们既大感意外，又十分感动，很是博得了大家的好感度。

本来嘛，这件事跟人民商场没有半点关系，但人家却展现出了为顾客着想的态度，话说放眼全国——就算放眼全世界，这种事情也没发生过呢。

刘放的公关工作起到了比他预料的还要好的效果，听了郭彩霞的汇报后，他忍不住笑道：“顾客就是上帝，一些看似不起眼的事情，却能收获超出想象的回报，只要俘获了上帝的心，咱们的口碑就会口口相传，今后生意想不火爆都难啊！”

郭彩霞在国外待了几年，对于服务理念非常了解，听到这话她笑着附和：“老板，按照你这样的方式做生意，不超过五年，咱们就能霸占国内的零售行业了。”

刘放笑道：“希望如此吧。”

早上七点半，职员们全都到了。原本商场预定的是早上八点半开业，刘放一看人群越聚越多，都快把大马路给堵住了，他干脆大手一挥，让人民商场提前一个小时营业。

几十名保安人员努力的维持着秩序，好在这个年代的人纪律性都比较强，并未出现插队和踩踏事故。

刘放干脆坐在了收银台边，准备观察一下顾客们的消费情况。结果他坐了一个多钟头，出来结账的顾客却寥寥无几。绝大多数顾客都在里面四处转悠，一来是图个新鲜，二来是仔细挑选最中意的商品。

由于进入的顾客太多，结账的偏少，因此，不到两个小时，整个人民商场就被挤得水泄不通，刘放见状立马对保安队长吩咐道：“赶紧限制入场的人数，出去一个人，才能进去一个人，不然好几万人挤在里面，很容易出安全事故的，你们要注意工作方式，不要太粗暴，一定要跟顾客们解释清楚，相信他们会理解的。”

保安队长立马点头，带着人去大门口了。

刘放扭头看了看头顶的天花板，心说：这么多的人，该不会把房子给压塌吧？

他刚想到这里，王世彪就带着两名保安走了过来，两名保安押着一个中年男子。

刘放还没询问情况，王世彪就报告道：“老板，这家伙是个小偷，我亲眼看到他从别人的口袋里偷钱包，他被我抓住后，还一个劲的抵赖，由于人数太多，那位受害者不知道被挤到哪里去了，老板，这件事该怎么处理？”